Gå till huvudinnehåll

En djärv, praktisk inställning till kundkommunikation

Kundupplevelse (CX) är ett hett ämne inom marknadsföring. Det är den viktigaste faktorn när det gäller differentiering – och nyckeln till lojalitet.

Men trots att många företag säger att de tar CX på allvar, är alltför få verkligen beredda att lösa de många små problem med kundkommunikation som tillsammans leder till dåliga kundupplevelser.

Det beror på att ”kundkommunikation” är ett enormt stort ämne. Det påverkar så många olika delar av verksamheten att det kan vara svårt att veta var man ska börja. Men om du vill driva ett mer effektivt företag som är känt för bra kundkommunikation är det en utmaning som du måste ta itu med nu.

Det är vad den här e-boken handlar om: ett nytt sätt att se på kundkommunikation och de praktiska steg du måste ta för att omsätta detta innovativa tankesätt i praktiken.

Läs e-boken nu

[på engelska]

Relaterade artiklar

Dela