Η Παλαιότερη Ιδιωτική Τράπεζα της Αργεντινής έχει Στόχο να Καταργήσει τις Έντυπες Φόρμες Ένταξης Νέων Πελατών
Υπηρεσίες Αποτύπωσης και Περιεχομένου της Xerox®.
Το 2017, η BBVA, η παλαιότερη ιδιωτική τράπεζα της Αργεντινής, διαπίστωσε ότι υπήρχε αναντιστοιχία ανάμεσα στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούσε η ίδια με τους πελάτες της και στο πώς επικοινωνούσαν εκείνοι με την τράπεζα. Περισσότεροι από τους μισούς πελάτες της BBVA Argentina επικοινωνούσαν με την τράπεζα αποκλειστικά μέσω ψηφιακών καναλιών, όμως παρόλα αυτά η BBVA Argentina εξακολουθούσε να απαιτεί τη φυσική παρουσία και την υπογραφή τους για έκδοση καινούργιας πιστωτικής κάρτας, άνοιγμα λογαριασμού ή εγγραφή στα προγράμματα της τράπεζας. Αυτές οι διαδικασίες συνήθως διαρκούσαν 40 λεπτά.
Για την ψηφιοποίηση αυτών των διαδικασιών, η BBVA Argentina χρησιμοποίησε τις Υπηρεσίες Αποτύπωσης και Περιεχομένου της Xerox®. «Η τεχνολογία αυτή αποτυπώνει και επαληθεύει πληροφορίες αυτόματα από οποιαδήποτε πηγή, έντυπη ή ηλεκτρονική», λέει ο Boris Fantini, Διευθυντής Μάρκετινγκ των Υπηρεσιών Xerox για τη Λατινική Αμερική. «Μπορεί να αποστείλει αυτές τις πληροφορίες απευθείας σε διάφορες τοποθεσίες για αποθήκευση, ευρετηρίαση και ανάκτηση περιεχομένου, όποτε και αν απαιτείται.»
Πλέον, όταν οι πελάτες επισκέπτονται κάποιο υποκατάστημα, χρειάζεται μόνο να υπογράψουν ηλεκτρονικά και να συμπληρώσουν τα σχετικά ψηφιακά έγγραφα. Για να υπάρχει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, η υπηρεσία Αποτύπωσης και Περιεχομένου χρησιμοποιεί βιομετρικές ψηφιακές υπογραφές. Αφότου οι πελάτες συμπληρώσουν τα ψηφιοποιημένα έγγραφα, η BBVA Argentina μπορεί να τα αποστείλει και να τα αποθηκεύσει σε εσωτερικά δίκτυα, ενώ ο πελάτης λαμβάνει αντίγραφα μέσω email ή σε μορφή PDF. Επίσης, η BBVA Argentina μπορεί να αντλήσει τα στοιχεία ενός πελάτη από τις αποθηκευμένες πληροφορίες και να τα προσθέσει σε μελλοντικές φόρμες, ώστε να είναι ταχύτερη η διαδικασία συμπλήρωσής τους.
«Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες Αποτύπωσης και Περιεχομένου της Xerox, η BBVA Argentina ετοιμάζεται να καταργήσει όλες τις έντυπες φόρμες ένταξης νέων πελατών στα 251 υποκαταστήματά της στην Αργεντινή.»
«Ο χρόνος εξυπηρέτησης στα υποκαταστήματα για τέτοια θέματα μειώθηκε από τα 40 λεπτά στα 10 λεπτά, ενώ η διαδικασία συντήρησης της τράπεζας για τα αντίστοιχα έγγραφα μειώθηκε επίσης από τα 10 λεπτά σε μόλις 1 λεπτό.»
«Είναι μια λύση που σαφώς μας βοηθά», λέει ο Javier Ayesta, αναπληρωτής διευθυντής αναδιοργάνωσης και διαχείρισης διαδικασιών της BBVA Argentina. «Μας κάνει πολύ πιο ανταγωνιστικούς.»
Διαχειριστείτε Διαδικασίες Αποτύπωσης Δεδομένων και Επιχειρηματικές Διαδικασίες πιο Αποτελεσματικά
Βελτιώστε τη διαχείριση και την αποτύπωση έντυπων και ψηφιακών δεδομένων με Υπηρεσίες Αποτύπωσης και Περιεχομένου. Οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης σάς βοηθούν να αποτυπώσετε και να ελέγξετε ψηφιακά ή έντυπα δεδομένα, αυτόματα.
Στοιχεία Αποτύπωσης και Περιεχόμενου
Ανακαλύψτε PFD, βίντεο, infographics και άλλα για αυτό το θέμα.
Περισσότερες Ιστορίες
Αποτελέσματα Έρευνας
Ποιο θα είναι το μέλλον της εργασίας; [στα αγγλικά]
Το Κτηματολόγιο της Αγγλίας, με Ιστορία 158 Ετών, Χρησιμοποιεί Τεχνολογία Xerox για να Ψηφιοποιεί Δεδομένα
Η Xerox παίζει σημαντικό ρόλο στην προστασία του περιεχομένου του ψηφιακού Κτηματολογίου Αγγλίας και Ουαλίας.
