ניהול מסמכים

תקשורת ושיווק

פתרונות התקשורת והשיווק של Xerox

המותג שלכם בנוי על חוויית הלקוח. הדרך שבה אתם מתקשרים חשובה לא פחות מהמוצר או מהשירות שאתם מוכרים. פתרונות התקשורת והשיווק (CMS) שלנו יכולים לעזור לכם לשפר את חוויית הלקוח.

הלקוחות מצפים למידע רלוונטי יותר, לקבלו בזמן, כשהוא מותאם אישית אליהם ובערוץ התקשורת המועדף עליהם: הדפסה ,דוא"ל, מדיה חברתית, מסרונים או שילוב של מספר ערוצים. אנחנו עובדים איתם כדי לחזק את רצף התקשורת לכל אורכו של מסע הלקוח. מהצורך הראשוני, דרך התשלום ועד לקניות עתידיות, פתרונות התקשורת והשיווק שלנו הם כלים אסטרטגיים שמשתמשים בידע וביכולתו העדכניים ביותר כדי ליצור נאמנות מותג יקרת ערך.

הדרך שבה אנחנו יכולים לעזור למאמצי התקשורת והשיווק של הארגון שלכם 

  • ניהול חומרי שיווק ניהול אוטומטי ויעיל של נכסים ותבניות עוזר לייעל את מאמצי השיווק ולשפר את כוחו של המותג.
  • יצירת ביקוש. שילוב בין אנליטיקה, נתונים ומבנה ליצירת תוכן רלוונטי, מעניין ובהתאמה אישית לקהל היעד ובערוצי התקשורת המתאימים.
  • פרסום מסמכים. קבלו מידע מקיף ומדויק יותר על נתוני השימוש במדפסות ומרכז בקרה אחד למעקב אחרי השימוש במסמכים ולקניית ציוד.
  • שירותים דיגיטליים לניהול מסמכים נכנסים ויוצאים אנחנו מספקים פלטפורמה שבעזרתה אפשר לסרוק, לתייג, לנהל ולאחסן תוכן מסמכים בפורמט דיגיטלי.
  • שירותי תקשורת רב-ערוצית. העבירו מסרים בהתאמה אישית ובמספר ערוצים בכל נקודת מגע: אינטרנט, מובייל, דוא"ל, דיוור ישיר, אספקת ההזמנה ושילוט בחנות. אנחנו משלבים בין מסמכי העסקאות למסרים שיווקיים כדי שהעסק שלכם יוכל למנף את כל המידע הזמין כדי לספק חווית לקוח רלוונטית ובהתאמה אישית.
  • שירותי ניהול פרטי מוצר. מזגו תהליכים מבוזרים נפרדים לתהליך דיגיטלי אחד ומלא שיכסה את כל חיי המוצר. כך תוכלו לספק לצרכנים, למהנדסים ולאנשי שירות הלקוחות מוצר ומידע טכני רלוונטיים בדרגה גבוהה של התאמה אישית לכל אורך חיי המוצר.
  • דפוס נתונים משתנים ושירותי דיוור הפכו דפי חשבון למעניינים יותר עבור הלקוחות. שירותי ההדפסה ומשלוח עבור דפי חשבון ומסמכי דיוור ישיר באתר הלקוח או מחוצה לו כוללים ניהול נתונים, עיצוב ומשלוח. שיתוף פעולה בין מחלקות המחשוב והתפעול ישפר את יעילות הפעילות העסקית כולה.

תקשורת ושיווק – חוויות לקוחות

רשת המרכולים Morrisons מספקת חומרי שיווק במהירות, עקביות ותוך חסכון בעלויות.

בנק קמעונאי שילב את תהליכי השיווק לתוך הפעילות העסקית וקצץ עלויות בשיעור של 40%.

Danfoss מתרגמת ושולחת חוברות הוראות בהתאמה אישית ביחד עם מוצרים מוצרים בהתאמה אישית תוך 24 עד 48 שעות. 

חברת תרופות בינלאומית ייעלה את שרשרת האספקה בשיעור של 90%.

תובנות בנושא תקשורת ושיווק

קבצי PDF, סרטונים, אינפוגרפיקה ועוד עם מידע נוסף בנושא זה.