Hva er Xerox^® Remote-tjenester?

Xerox Remote-tjenester er infrastrukturen og mekanismen som kunder enheter bruker til å kommunisere med Xerox, slik at du får tilgang til en rekke tidsbesparende funksjoner. Når den er registrert vil maskinen sende måleravlesninger, nivå på forbruksartikler og diagnostisk informasjon. Månedlig fakturering skjer automatisk, og toner kan etterfylles uten at du en gang trenger å legge inn en bestilling. Du kan også velge å motta automatiske programvareoppgraderinger og sikkerhetsoppdateringer. Hvis det er noe galt med skriveren, vil våre Digital Support-eksperter bruke de diagnostiske dataene som maskinen sender til å feilsøke og løse problemet omgående.

Slik kobler man til eksterne tjenester

Tilkobling er nødvendig for å innhente data som trengs for å administrere tjenester som automatisk måleravlesing (AMR) og automatisk etterfylling av forbruksartikler (ASR) samt feilsøkingsstøtte. Det er to tilgjengelige tilkoblingsmetoder. Velg Xerox Device Agent eller Device Direct nedenfor, og følg instruksjonene for å koble til utstyret ditt. Vil du ha mer informasjon? Les hvordan det fungerer.

Viktig merknad: Automatiske måleravlesninger og/eller automatisk tonerrapportering kan bli forstyrret for enkelte eldre skrivermodeller av en kommende endring. Tiltak vil være nødvendig for å fortsette disse tjenestene.

Last ned detaljene

Velg tilkoblingsmetode:

Xerox Device Agent

Xerox Device Agent er en klientprogramvare som installeres på en nettverkstilkoblet datamaskin eller server, og som oppretter tilkobling for flere enheter.

Merknad: Xerox Device Agent bør installeres på et system som hele tiden kjøres, for å forhindre at tilkoblingen avbrytes.

Før du begynner:

Last ned brukerveiledningen for Xerox^® Device Agent (PDF) Last ned Xerox^® Device Agent

Systemkrav

Før du kan begynne å bruke klientprogramvaren, må du sørge for at følgende krav oppfylles.

Operativsystem: (32- og 64-bit)

Windows Server^® 2008 med Service Pack 1 og 2008 R2 med Service Pack 1
Windows Server^® 2012 og 2012 R2Windows Server^® 2016
Windows^® 7 Professional, Enterprise, Home Edition og Ultimate
Windows^® 8.1
Windows^® 10 Professional, Enterprise
Apple^® OS 10.9.4 eller senere når det kjøres med emuleringsprogramvaren Parallels^® Desktop. Gå til delen som omhandler krav for kjøring på et Macintosh operativsystem for å få kravinformasjon.
Microsoft^®.NET Framework 4.5.2 Extended (fullversjon) installert

Minne:

Windows Server^® 2008, 2008 R2, Windows^® 7: 1 GB RAM (1,5 GB eller høyere anbefales)
Windows^® 8.1, Windows^® 10, Windows Server^® 2012 og høyere: 2 GB RAM (2,5 GB eller høyere anbefales)

Database:

Xerox^® Device Agent kan bruke en kundes hele eksisterende SQL Server. Under installeringen kan du velge en database som kjører på en frittstående server
SQL Server^® Compact Edition
SQL Server^® 2012 SP3
SQL Server^® 2014 SP4
SQL Server^® 2016
SQL Server^® 2017
Programvaren inkluderer Microsoft SQL Server^® Compact Edition.

Prosessor: 1,7 GHz-prosessor eller bedre

Harddisk: Minimum ledig plass er ca. 380 MB, hvorav 280 MB er for Microsoft^®.NET 3.5 Framework-programvaren hvis den ikke allerede er installert.

Minimum oppløsning: 1024x768

Device Direct

Device Direct er en tilkoblingsmetode som aktiveres av en programvaremodul i nettverkskontrolleren som er tilknyttet Xerox-utstyret ditt.

Sørg for at tilkobling er aktivert

Merknad: Du må kanskje logge inn som en systemadministrator for å sjekke om Device Direct-tilkobling allerede er opprettet på enheten din.

For AltaLink^®-produkter:

Gå inn på den innebygde webserveren og logg inn som systemadministrator.
I den innebygde webserveren klikker du på Egenskaper > Generelt oppsett.
Klikk på Oppsett av eksterne tjenester
For Eksterne tjenester, velg Aktivert.
For å la enheten be om programvarefiler fra Xerox, velger du Aktivert for Ekstern nedlasting av programvare.
For å synkronisere enheten daglig med Xerox’ datasenter for eksterne tjenester etter en definert plan, skriver du inn tidspunktet i Enhetssynkroniseringstid.
For å bekrefte kommunikasjon med Xerox’ datasenter for eksterne tjenester, klikker du på Synkroniser nå. En statusmelding viser resultatet.
Hvis nettverket ditt bruker en HTTP proxyserver, klikker du på Rediger for HTTP proxyserver for å angi eller oppdatere proxyserveren.
Klikk på Bruk.

For VersaLink^®-produkter:

I den innebygde webserveren logger du inn som administrator og klikker så på System.
Klikk på Opplasting av eksterne tjenester.
Klikk på Aktiver for å aktivere Opplasting av eksterne tjenester.
For å sende informasjon om fakturering og forbruksartikler fra skriveren, klikker du på Last opp nå.
For å synkronisere skriveren med Xerox’ datasenter for eksterne tjenester, må du i Planlegge opplasting-området skrive inn tidspunktet for når informasjonen om fakturering og forbruksartikler skal opplastes. Bruk 24-timers format.
Klikk på OK.

For andre produkter:

Fra en nettverkstilkoblet datamaskin åpner du et nettleservindu.
Skriv inn maskinens IP-adresse i Adresse-feltet, og klikk så på [Enter] på tastaturet. CentreWare Internet Services Description og Varsler-siden vil vises. Klikk på [Egenskaper]-fanen. Hvis du blir bedt om det, logger du inn ved å bruke systemadministrators brukernavn og passord.
Klikk på [Konfigurasjonsoversikt] i Egenskaper-delen på venstre side av siden. Konfigurasjonsoversikt-vinduet vil vises.
Se statusen som vises for Smart eSolutions i området for tilkobling og utskrift.
- Hvis meldingen «Fullstendig konfigurert og kommuniserer med Xerox» vises, er tilkoblingsoppsettet fullført. Du trenger ikke å gjøre mer.
- Dersom en «Kommunikasjonsfeil»-melding vises, fortsetter du med trinnene i tilkoblingsoppsettet for Device Direct ved å velge utstyrets modellnummer fra den angitte listen:

Sjekk produktets brukerveiledning, veiledning for systemadministrasjon eller kunnskapsbasen på support.xerox.com for ytterligere informasjon om hvordan man setter opp Device Direct. Du kan alternativt bruke lenkene nedenfor.