• Măsurile luate de Xerox în legătură cu situația COVID-19

Măsurile luate de Xerox în legătură cu situația COVID-19

Traversăm o perioadă extraordinară o dată cu răspândirea rapidă a coronavirusului, identificat drept COVID-19. Suntem conștienți de faptul că vă bazați pe noi să deservim și să livrăm echipamente și consumabile la locul dvs. de muncă. Prioritatea noastră numărul unu este întotdeauna sănătatea și siguranța angajaților noștri și a familiilor lor. Vrem să împărtășim unele dintre acțiunile pe care le-am întreprins pentru a menține în siguranță întreaga comunitate Xerox, reducând în același timp impactul asupra operațiunilor noastre și asupra voastră, pe fondul acestei situații de urgență publică.

Xerox a organizat o Echipă de răspuns COVID-19, care se întrunește în mod regulat pentru a monitoriza evoluția situației și pentru a urmări îndeaproape îndrumările și recomandările guvernelor și organizațiilor de sănătate publică. De asemenea, colaborăm cu alte companii multinaționale și am întreprins o serie de acțiuni, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Educarea tuturor angajaților cu privire la virus;
  • Încurajarea angajaților să lucreze de acasă, dacă acest lucru este posibil;
  • Partajarea de resurse și îndrumări cu privire la modul de împiedicare a răspândirii bolii;
  • Intensificarea  și extinderea curățeniei la sedii;
  • Limitarea călătoriilor și evenimentelor de afaceri;
  • Stabilirea unui proces complex de screening al vizitatorilor;
  • Obligarea angajaților care prezintă simptome să rămână acasă; și
  • Aplicarea unei politici stricte de revenire la muncă a unui angajat care a fost bolnav.

De asemenea, am activat planurile de continuitate a afacerii și pregătire pandemică. Planurile noastre conțin cele mai recente standarde ale celor mai bune practici din industrie și experiența proprie a Xerox pentru definirea cerințelor, cum ar fi alocarea echipelor responsabile pentru activitățile de continuitate și identificarea resurselor adecvate necesare pentru reluarea operațiunilor după un eveniment.

În acest moment, COVID-19 nu a afectat disponibilitatea echipamentelor, pieselor și materialelor. Am început să activăm strategiile de atenuare a daunelor, după caz, inclusiv, dar fără a se limita la transportul aerian premium, aprovizionarea alternativă, recuperarea activelor și logistica inversă.

Continuăm să oferim sprijin și servicii în zonele cu impact, acolo unde guvernele naționale și locale permit acest lucru. Majoritatea tehnicienilor lucrează din casele lor și nu depind de birourile și depozitele locale. Dacă operațiunile locale sunt afectate, vom lua noi legătura cu dvs.

În această perioadă, înțelegem că este posibil să nu doriți vizitatori la locul de muncă și vă încurajăm să utilizați opțiunile noastre de asistență la distanță. Clienții pot trimite mesaje text sau video pe chat, în direct, către un expert digital, vizitând www.support.xerox.com sau descărcând Xerox Support Engage, o nouă aplicație mobilă disponibilă acum în anumite regiuni.

Suntem conștienți de faptul că există o mulțime de întrebări și că răspunsurile se pot schimba în permanență, pe măsură ce situația evoluează. Vă vom ține la curent periodic aici, pe Xerox.com. Dacă aveți întrebări suplimentare, contactați reprezentantul dvs. Xerox.

Vom continua să monitorizăm această situație în evoluție și vă vom ține la curent cu actualizările viitoare. Vă mulțumim pentru sprijinul acordat pentru a depăși împreună această situație.

Partajare: