Declaração de Privacidade da Xerox

Introdução

Esta declaração de privacidade abrange os websites e aplicações da Xerox Corporation (“Xerox” ou “nós”) que incluem um link para esta declaração.  Esta declaração de privacidade também se aplica apráticas de publicidade e marketing da Xerox onde e quando seja referida. Esta destina-se a informá-lo sobre a recolha e utilização que fazemos dos seus dados pessoais.

Dados pessoais que recolhemos

Pode escolher conceder-nos os seus dados pessoais para que possamos comunicar consigo, processar as suas encomendas, fornecer-lhe serviços ou para considerações de emprego. Os dados que recolhemos dependem do contexto das suas interações com a Xerox, das escolhas que faz, incluindo as suas definições de privacidade e dos produtos e funcionalidades que escolhe. Os dados pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:

Informações sobre Nome e Contacto. O seu primeiro e último nome, endereço de email, endereço postal, número de telefone ou outras informações de contacto semelhantes para que possamos comunicar consigo, processar as suas encomendas ou fornecer-lhe produtos ou serviços. Podemos também recolher o nome do seu empregador, se estiver a adquirir produtos ou serviços em nome de uma organização e informações relacionadas com as suas compras anteriores e preferências de compras online.  Alguns formulários podem solicitar o seu número de cliente ou detalhes do produto tal como um número de série.

Credenciais. Palavras-passe, sugestões de palavra-passe e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso à conta.

Dados Demográficos. Informações sobre si tal como o país onde reside e a língua preferida.

Dados sobre Pagamento. As informações necessárias para processar o seu pagamento caso faça compras, tal como o número do seu cartão de crédito e o código de segurança associado ao seu cartão de pagamento.

Dados sobre Localização. Podemos recolher informações sobre a sua localização, que poderão ser exatas ou não. As informações exatas sobre a localização podem ser dados de Global Navigation Satellite System (GNSS) como por exemplo GPS, assim como dados que identifiquem torres de comunicação e hotspots Wi-Fi, que recolhemos quando você ativa produtos ou funcionalidades baseados na sua localização. As informações não exatas sobre localização, por exemplo uma localização originada pelo seu dispositivo ou dados que indiquem onde se encontra com menos precisão, tal como uma cidade ou código posta.

Informações das Redes Sociais. Poderemos oferecer funcionalidades para redes sociais que lhe permitam partilhar informação com as suas redes sociais.  Ao utilizar estas funcionalidades, informações sobre si poderão ser recolhidas ou partilhadas pelo site de rede social.  Por favor, reveja as políticas de privacidade e as definições de redes sociais que utiliza para compreender as suas práticas.

Candidaturas de emprego/CVs/Resumés: As informações sobre candidaturas de emprego/CVs/resumés que nos fornecer caso se candidate a um emprego na Xerox direta ou indiretamente. Aceita que a sua candidatura poderá incluir informações pessoais sensíveis. A Xerox utiliza esta informação para avaliar a sua candidatura e para realizar atividades relacionadas com o emprego.

Análise de Produtos e Feedback As informações que nos fornece e o conteúdo das mensagens que nos envia, tal como feedback e análises de produtos que escreva, publicações no blogue ou perguntas e informações que forneça para suporte ao cliente. Quando nos contacta através do nosso website, de uma candidatura Xerox ou pela Help Desk, tal como quando usa o suporte ao cliente, as conversas telefónicas ou sessões de chat com os nossos representantes poderão ser monitorizadas e gravadas. O seu feedback, publicações e revisões serão usados para procurar melhor os nossos produtos e serviços.

Browsing no website. Informações sobre as suas visitas aos nossos websites e os seus padrões de browsing.  Isto pode incluir informações sobre o seu dispositivo, incluindo endereço IP (Internet Protocol), tipo de browser e definições regionais e de língua. Isto será descrito mais em pormenor na seção intitulada “Cookies, Web Beacons e Escolhas de Privacidade”  Recolhemos estas informações para determinar coisas como o número de visitantes a várias partes dos nossos websites, para personalizar a sua experiência nos nossos sites e para adaptar as nossas interações consigo.

Produtos Determinados produtos Xerox recolhem dados tal como o registo do produto, leituras do contador, níveis de consumíveis, configuração e definições do equipamento, versão do software e códigos de erro.  A Xerox utiliza esta informação para melhorar o produto, faturação, criação de relatórios, reposição de consumíveis e serviços de suporte.

Fontes de Terceiros. Também obtemos dados de terceiros. Estas fontes de terceiros podem variar com o tempo, mas são fontes que consideramos credíveis e que podem estar disponíveis publicamente ou disponíveis numa base comercial. São elas:

  • Corretores de dados aos quais compramos dados demográficos para complementar os dados que recolhemos;
  • Redes sociais quando concede permissão para que um produto Xerox aceda aos seus dados em uma ou mais redes;
  • Entidades designadas no seu negócio ou empresa (tal como um membro do seu departamento de TI) no decurso da prestação de serviços.
  • Parceiros com quem oferecemos serviços da marca ou com quem realizamos atividades conjuntas de marketing. Se adquirir serviços ou produtos Xerox a um parceiro Xerox, podemos receber determinadas informações sobre a sua compra a esse parceiro;
  • Agências de prevenção de fraudes ou agências de reporting de crédito relativamente ligado com determinações de crédito; e
  • Fontes disponíveis publicamente tais como bases de dados abertas do governo ou outros dados do domínio público.

Como usamos os dados pessoais

Recolhemos e processamos dados pessoais com o seu consentimento, conforme exigido por lei, ou conforme necessário para cumprir os interesses legítimos da Xerox, incluindo: (i) fornecer-lhe produtos e serviços; (ii) gerir, administrar e operar o seu negócio; (iii) cumprir as nossas obrigações contratuais e legais; (iv) realizar marketing direto; (v) evitar fraude; e (vi) proteger a segurança dos nossos sistemas e dos nossos clientes.

As informações pessoais que sejam submetidas numa capacidade comercial podem ser fundidas com diretórios disponíveis na base de dados da empresa. A Xerox usa os dados pessoais para:

  • responder às suas perguntas e comunicar consigo;
  • prestar apoio ao cliente;
  • partilhar notícias, atualizações ou sugestões úteis sobre produtos e serviços Xerox;
  • permitir as compras online;
  • informá-lo sobre promoções especiais e outro tipo de publicidade;
  • permitir-lhe registar-se em serviços online;
  • criar parcerias com revendedores;
  • receber e avaliar candidaturas de emprego;
  • personalizar, analisar e melhorar os nossos produtos, serviços, tecnologias, comunicações e relacionamentos consigo;
  • entregar os produtos e serviços que nos solicitou;
  • avisá-lo sobre assuntos administrativos relativos aos seus produtos e serviços Xerox; e
  • no caso de uma fusão ou aquisição da Xerox ou de uma parte substancial dos seus ativos, divulgar ou transferir informações pessoais à parte sobrevivente ou adquirente, respetivamente.

Como partilhamos os dados pessoais

Partilhamos os seus dados pessoais conforme necessário para concluir uma transação ou para oferecer um produto ou serviço que tenha solicitado ou autorizado. Por exemplo, quando fornece informações de pagamento para fazer uma compra, iremos partilhar as suas informações de pagamento com bancos e outras entidades que processam transações de pagamento ou que fornecem outros serviços financeiros e de prevenção de fraude ou redução de risco de crédito.

Partilhamos dados pessoais entre as filiais e subsidiárias da Xerox para gerir eficazmente as operações do nosso negócio. Partilhamos também dados pessoais com fornecedores ou agentes que trabalham em nosso nome para os fins descritos nesta declaração ou nos nossos contratos assinados consigo. Por exemplo, empresas que contratamos para fornecer apoio no serviço ao cliente ou para assistir na manutenção e assistência a produtos através dos nossos sistemas e serviços, podem precisar de aceder a informações pessoais para realizarem essas funções. Nesses casos, é exigido a essas empresas que se vinculem pelos nossos requisitos de privacidade e segurança dos dados, não lhes sendo permitido usarem as informações pessoais que recebem para qualquer outra finalidade. Podemos também divulgar informações pessoais como parte de uma transação corporativa tal como uma fusão ou venda de ativos.

Finalmente, iremos transferir ou divulgar informações pessoais quando acreditamos de boa fé que fazê-lo será necessário para:

  • Cumprir com a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, inclusive da aplicação da lei ou de outras agências governamentais
  • Proteger os nossos clientes, por exemplo para evitar tentativas de defraudar utilizadores dos nossos produtos, ou para ajudar a evitar a perda de vida ou ferimentos graves em indivíduos; ou
  • Operar e manter a segurança dos nossos produtos, incluindo para evitar ou parar um ataque aos nossos sistemas de computador ou redes.

Onde processamos e armazenamos os dados pessoais

As informações pessoais recolhidas pela Xerox podem ser transferidas, armazenadas e processadas na sua região, nos E.U.A. ou em qualquer outro país onde a Xerox, suas subsidiárias, filiais, subcontratados, agentes ou parceiros tenham instalações.  As nossas subsidiárias, filiais, subcontratados, agentes e parceiros são obrigados por contrato a salvaguardar quaisquer informações pessoais que recebam de nós, ficando proibidos de utilizar as informações pessoais para qualquer outro fim que não seja o da realização dos serviços conforme indicado pela Xerox. Tomamos também medidas para fornecer proteção adequada em qualquer transferência das suas informações pessoais de acordo com a lei em vigor.

As nossas diretrizes de privacidade são comunicadas aos colaboradores da Xerox anualmente como parte do nosso programa de treino obrigatório. Tomamos ações para assegurar que as informações que recolhemos sob esta declaração de privacidade sejam processadas de acordo com as disposições desta declaração e dos requisitos da lei aplicável onde estejam localizadas as informações.  Por vezes transferimos informações pessoais do Espaço Económico Europeu e Suíça para outros países. Quando o fazemos, usamos vários mecanismos legais, incluindo contratos, para ajudar a garantir que são aplicados aos seus dados quaisquer direitos e proteções necessários

Período de Retenção

A Xerox retém as informações pessoais o tempo que for necessário para fornecer os produtos e realizar os serviços e transações que tenha solicitado ou para outros fins essenciais tais como a conformidade com obrigações legais, resolução de litígios e fazer cumprir os nossos contratos. Os atuais períodos de retenção podem variar. Os critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem: (i) durante quanto tempo são necessárias as informações pessoais para fornecer os nossos produtos ou operar o nosso negócio; (ii) se as informações pessoais são do tipo sensível; e (iii) se a Xerox está sujeita a uma obrigação legal, contratual ou semelhante para reter os dados.

Os seus direitos relativamente aos dados pessoais

Existem opções relativamente às informações que recolhemos. Quando lhe é pedido para fornecer informações pessoais, poderá recusar. No entanto, se escolher não fornecer as informações necessárias para o fornecimento de um produto ou funcionalidade, poderá não conseguir usar esse produto ou funcionalidade.

  • Se o processamento de informações pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura para processamento futuro.
  • Sempre que se aplique, tem o direito a nos solicitar, (i) o acesso e a receção de informações pessoais, (ii) a transferência de informações pessoais, e (iii) retificação ou eliminação dos seus dados pessoais;
  • Poderá também ter o direito a objetar ou limitar o processamento das suas informações pessoais;
  • Tem o direito a objetar o marketing direto; e
  • Tem o direito a apresentar uma queixa junto a um regulador ou autoridade de proteção de dados.

Pode contactar a Xerox por escrito para ethics@xerox.com para verificar a exatidão das suas informações pessoais ou para solicitar que as suas informações sejam atualizadas ou eliminadas. Por favor, indique "Acesso" na linha de assunto e indique-nos os detalhes do seu pedido no corpo da mensagem. Pode também contactar-nos através da Xerox Ethics Helpline pelo número 1-866-XRX-0001. A Xerox reserva-se o direito de confirmar a sua identidade e de alterar o âmbito e o número de pedidos.  Em certos casos, o seu pedido poderá ser recusado com base numa exceção legítima ou quando estejamos legalmente impedidos de honrar esse pedido.

Crianças

Nenhuma parte do website da Xerox se destina a crianças com menos de 13 anos de idade (ou a idade que a lei local considerar se esta for superior) e não recolhe informações pessoais de crianças nem direciona o seu website ou produtos às crianças.

Segurança dos Dados Pessoais

A Xerox está empenhada em proteger a segurança das suas informações pessoais emantém um rigoroso controlo de acesso a estas.  Utilizamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos razoáveis e adequados para salvaguardar as informações pessoais que recolhemos e processamos.  Apenas o pessoal autorizado da Xerox, e os das suas subsidiárias, filiais, agentes e parceiros, pode lidar com as informações submetidas à Xerox.

Os websites da Xerox armazenam informações pessoais em ambientes protegidos por palavra-passe em servidores que estão sujeitos aos procedimentos, padrões e políticas de segurança das informações da Xerox. Utilizamos vários procedimentos e tecnologias de segurança para ajudar a proteger as suas informações pessoais de divulgação, utilização e acesso não autorizados. Por exemplo, armazenamos as informações pessoais que nos fornece em sistemas de computador com acesso limitado e em instalações controladas. Quando transmitimos informações pessoais sensíveis tais como uma palavra-passe através da Internet, esta é protegida através da encriptação.

Para assegurar que pode comprar com confiança em websites da Xerox, protegemos as informações de cartão de crédito submetidas online com tecnologia de encriptação standard da indústria ou com tokenização.

Os nossos agentes e parceiros protegem os dados pessoais

Quando fornece informações pessoais à Xerox, poderá ser necessário transferir essas informações pessoais às nossas subsidiárias, filiais, agentes ou parceiros, que por sua vez satisfazem as encomendas ou fornecem os serviços. A Xerox exige que essas subsidiárias, filiais, agentes e parceiros tratem as informações pessoais com o nível de preocupação relativo à privacidade das informações pessoais igual ao da Xerox.

Cookies, Web Beacons e Opções de Privacidade

O que é um Cookie?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador ou dispositivo móvel pelos websites que visita. Estes são largamente usados para tornar mais eficiente o funcionamento dos websites, assim como para fornecer informações aos proprietários do site. Os cookies são úteis pois permitem que um website reconheça o seu dispositivo, permitindo-lhe navegar eficientemente entre páginas, recordando as suas preferências e melhorando geralmente a sua experiência.

Como é que a Xerox usa os cookies?

A Xerox usa cookies para reconhecer as visitas repetidas aos nossos websites e para facilitar a navegação na Web e as compras online. Os cookies armazenam o seu país e a sua língua, juntamente com um ID de sessão atribuído aleatoriamente. Em alguns casos, os cookies armazenam informações sobre nome e morada para que não precise de digitar esta informação de novo em vários formulários.

As informações do cookie que a Xerox recolhe, ajudam-nos a monitorizar o número de visitantes aos nossos websites ao longo do tempo e a determinar se estas visitas foram novas ou repetidas.

A Xerox também trabalha com parceiros me publicidade que utilizam cookies para usar publicidade da Xerox em outros websites e para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias.  Por exemplo, usamos o Google Analytics para monitorizar a utilização e atividade do website.  Leia mais sobre a forma como o Google Analytics usa a sua informaçãoaqui.

O que é um Web Beacon?

Um web beacon é uma imagem eletrónica que pode ser usada para reconhecer um cookie no seu computador ou noutro dispositivo quando vê uma página web ou email

Como é que a Xerox usa os web beacons?

A Xerox e os seus parceiros em publicidade podem usar web beacons nos websites, nos emails e em publicidade noutros websites para medir a eficácia dos nossos websites e da nossa publicidade. Por exemplo, os web beacons podem contar o número de indivíduos que visitaram os nossos websites a partir de determinada publicidade ou o número de indivíduos que abriu e agiu a partir de uma mensagem de email.

Posso bloquear cookies e web beacons?

Sim, a capacidade de ativar, desativar ou eliminar cookies pode ser controlada através do browser do website. Consulte o menu "Ajuda" do seu browser para obter mais detalhes. Se bloquear a utilização de cookies, não poderá usar algumas das funcionalidades dos websites Xerox, incluindo o carrinho de compras e os serviços de gestão de conta online. Pode anular a utilização de alguns web beacons desativando os cookies.

Links para websites não Xerox.

Outros websites a que pode aceder através do nosso website, tal como através dos botões das redes sociais ou outros links, podem recolher determinadas informações sobre si através da utilização de cookies, web beacons e outras funcionalidades. Não temos acesso nem controlamos os cookies ou outras funcionalidades que esses sites de terceiros podem usar, sendo que as práticas de informação destes websites de terceiros não estão abrangidas nesta declaração de privacidade. Por favor, reveja as definições e avisos de privacidade do site de terceiros para compreender as suas práticas.

Escolhas de Privacidade: Como é que a Xerox usa a publicidade baseada em interesses?

Os websites cooperam com os anunciantes online para recolher informações sobre os visitantes de forma a apresentar publicidade que seja mais útil e relevante. Isto é conhecido como publicidade baseada em interesses ou publicidade de comportamento online. A Xerox e os seus parceiros em publicidade podem usar cookies e web beacons para oferecer anúncios baseados nos interesses que sejam relevantes e direcionados aos nossos clientes e prospetos. Quando apresenta anúncios baseados nos interesses, a Xerox adere ao Programa de auto-regulação da Publicidade Comportamental Online.

Qual a informação que os websites da Xerox recolhem para publicidade baseada nos interesses?

A Xerox e os seus parceiros em publicidade podem usar cookies e web beacons para recolher informações para fins de publicidade baseada nos interesses nas suas visitas a Xerox.com e outros websites. Estes cookies identificam as páginas que vê, os links e anúncios onde clica e outras ações que realiza nesses websites e no website de referência. Da mesma forma, os anunciantes online utilizam cookies para lhe oferecer publicidade de empresas que não a Xerox, com base nas suas visitas a Xerox.com e a outros websites.

Consigo controlar a publicidade baseada no interesse que os websites da Xerox recolhem sobre mim?

Sim, a Xerox disponibiliza uma ferramenta para não entrar na recolha de dados por empresas que aderem ao Programa de auto-regulação da Publicidade Comportamental Online.

Preferências de comunicação

A Xerox poderá enviar-lhe email comercial anunciando os nossos produtos e serviços. Poderá também subscrever várias comunicações específicas de produtos e serviços no nosso website. Se receber email comercial da Xerox e pretender deixar de receber esses emails, poderá cancelar a subscrição em www.xerox.com/unsubscribe ou usando a opção ‘opt-out’ incluída na comunicação. Pode também enviar um email a cancelar a subscrição para:

Marketing Privacy Preferences
Xerox Corporation
Marketing Manager
27063 SW Canyon Creek Road,
Building 63 MS 7063-630,
Wilsonville, OR 97070

Esta opção para cancelar a subscrição não se aplica a comunicações essencialmente para fins de administração de conclusão de encomendas, contratos, suporte, avisos sobre segurança do produto, atualizações de software ou outros avisos administrativos e transacionais, a principal finalidade dos quais não é de natureza promocional.

Contactar a Xerox

A Xerox está empenhada em resolver reclamações sobre a sua privacidade e sobre a recolha e utilização que fazemos dos seus dados pessoais. As consultas ou preocupações relativas a esta declaração de privacidade e os seus direitos no âmbito das leis da privacidade, podem ser direcionadas ao Xerox Business Ethics and Compliance Office.

Para comunicar as suas perguntas ou preocupações ao Xerox Business Ethics and Compliance Office, contacte por favor a Xerox Ethics Helpline. A Xerox Ethics Helpline funciona com confidencialidade e anonimamente, caso o deseje, e está disponível online e através do número grátis indicado abaixo.

Pode também contactar-nos através de correio postal para:

Xerox Corporation
Xerox Business Ethics and Compliance Office
201 Merritt 7
Norwalk, CT 06851-1056
USA

Xerox Limited é o nosso representante no Espaço Económico Europeu e Suíça:
Xerox Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, UB8 1HS, UK
A subsidiária Xerox do seu país ou região pode ser encontrada aqui.

Se tiver dívidas relativamente a produtos ou serviços Xerox, contacte-nos pelo número grátis 1-800-ASK-XEROX ou 1-800-275-9376.  Estão disponíveis mais informações de contacto em www.xerox.com se tiver dúvidas sobre suporte, vendas, informações corporativas, bolsas, investigação e inovação ou serviços.

Actualizações da Declaração

A Xerox reserva-se o direito de fazer alterações a esta declaração. Se forem feitas alterações, esta declaração de privacidade será revista para refletir as alterações sendo também revista a data de vigência da declaração. Data de Vigência da Declaração: 1 de maio de 2018.

O que foi revisto nesta atualização?

Esta declaração de privacidade foi atualizada para refletir as alterações e para abordar o regulamento europeu de proteção de dados.