Nejstarší argentinská soukromá banka ruší papírové náborové formuláře
S pomocí Xerox® služby sběru a obsahu.
V roce 2017 zaznamenala BBVA, nejstarší argentinská soukromá banka, rozkol v tom, jak spolupracuje se svými klienty a jak její klienti spolupracují s ní. Více než polovina argentinských zákazníků BBVA komunikovala s bankou výhradně digitálně, ale banka po nich při vyřizování nových platebních karet, zakládání účtů či registrace do bankovních programů stále požadovala podepsání fyzického dokumentu perem. Tyto postupy obvykle zabraly 40 minut.
Aby se proces náboru digitalizoval, banka BBVA Argentina začala využívat Xerox® služby sběru a obsahu. „Tyto služby automaticky zachycují a ověřují informace z jakéhokoli zdroje – papírového či elektronického,“ uvádí marketingový manažer služeb Xerox pro Latinskou Ameriku, Boris Fantini. „A tyto informace dokáží zasílat rovnou na různá místa, kde se ukládají, indexují a v případě potřeby se z nich získává obsah.“
Když nyní zákazníci banku navštíví, stačí, aby elektronicky zapsali svá jména a dokončili proces náboru. Aby se přidala úroveň zabezpečení, služby sběru a obsahu používají biometrické digitální podpisy. Jakmile zákazníci vyplní digitalizované dokumenty, banka BBVA Argentina je může nasměrovat a uložit na interní sítě a zákazník obdrží kopii e-mailem nebo v podobě souboru PDF. Banka BBVA Argentina může použít uložené informace o klientovi a přidat je do budoucích formulářů, čímž se přenos výrazně urychluje.
„S pomocí Xerox služeb sběru a obsahu je BBVA Argentina na cestě ke zrušení všech fyzických náborových formulářů ve všech 251 pobočkách po celé Argentině.“
„Doba náboru se na pobočkách zkrátila ze 40 na 10 minut a procesy údržby dokumentace banky se zkrátily z 10 minut na pouhou minutu,“
„Je to pro nás velmi užitečné řešení,“ uvádí zástupce vedoucího reinženýringu a procesního řízení banky BBVA Argentina, Javier Ayesta. „Jsme tak mnohem konkurenceschopnější.“
Spravujte sběr dat a obchodní procesy efektivněji
Vymezte nově způsob, jakým zachycujete fyzická a elektronická data, s pomocí našich služeb sběru a obsahu. Využijte výkonné umělé inteligence a strojového učení k automatickému zachycení a ověřování informací z digitálních i fyzických dokumentů.
Sběr a obsah, další informace
Prohlédněte si soubory PDF, videa, grafy a další informace k tomuto tématu.
Další příběhy
Výsledky průzkumu
Jak vypadá budoucnost práce? [v angličtině]
Anglický, 158 let starý katastrální úřad používá k digitalizaci dat technologii Xerox
Společnost Xerox hraje klíčovou roli v ochraně digitální pozemkové knihy Anglie a Walesu.
