Přejít na hlavní textKliknutím zobrazíte naše prohlášení o dostupnosti nebo nás můžete kontaktovat s dotazy ohledně dostupnosti.

Co jsou to Vzdálené služby Xerox®?

Vzdálené služby Xerox je infrastruktura a mechanismus, prostřednictvím něhož zařízení zákazníka komunikují se společností Xerox a které vám poskytují přístup k řadě funkcí šetřících čas. Po registraci bude váš stroj odesílat naměřené údaje, úrovně dodávek a diagnostické informace. Měsíční fakturace probíhá automaticky a toner lze doplňovat, aniž byste museli zadávat objednávku. Také se můžete rozhodnout přijímat automatické upgrady softwaru a bezpečnostní záplaty. Pokud se vyskytne problém s vaší tiskárnou, diagnostická data zaslaná vaším zařízením použijí naši odborníci digitální podpory k urychlenému vyřešení vašeho problému.

Jak se připojit ke Vzdáleným službám (Remote Services)

Aby bylo možné provést sběr dat potřebných pro správu služeb, jako jsou automatické odečítání počítadel (AMR) a automatické doplňování spotřebních materiálů (ASR), a také pro podporu při diagnostice, je nezbytné připojení. K dispozici jsou dvě metody připojení. Pro připojení svého zařízení si níže vyberte mezi metodami Xerox Device Agent či Device Direct a postupujte podle zobrazených pokynů. Chcete vědět víc? Přečtěte si, jak to funguje.

Důležitá zpráva: Automatické odečty měřidel a/nebo automatické hlášení toneru mohou být u některých starších modelů tiskáren narušeny nadcházející změnou. Aby tyto služby pokračovaly, bude nutné učinit určité opatření. 

Vyberte metodu připojení:

Xerox Device Agent

Xerox Device Agent je klientský software, který se instaluje do počítače či serveru připojenému k síti a navazuje připojení několika zařízení.

Poznámka: Abyste zajistili ničím nerušené připojení, měl by být Xerox Device Agent nainstalován na systému, který je neustále v provozu.

Než začnete:

Stáhněte si uživatelskou příručku Xerox® Device Agent (PDF) Download Xerox® Device Agent

Systémové požadavky

Než budete moci používat klientský software, musíte zajistit splnění následujících požadavků.

Operační systém: (32 a 64bitový)

  • Windows Server® 2008 s aktualizací Service Pack 1 a 2008 R2 s aktualizací Service Pack 1

  • Windows Server® 2012 and 2012 R2Windows Server® 2016

  • Windows® 7 Professional, Enterprise, Home Edition a Ultimate

  • Windows® 8.1

  • Windows® 10 Professional, Enterprise

  • Apple® OS 10.9.4 nebo novější, je-li spuštěn emulační software Parallels® Desktop. Další informace o požadavcích najdete v části Požadavky na provoz v operačním systému Macintosh.

  • Nainstalovaná plná verze Microsoft®.NET framework4.5.2 Extended

Paměť:

  • Windows Server® 2008, 2008 R2, Windows® 7: 1GB RAM (doporučujeme 1,5 GB a více)

  • Windows® 8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 a novější: 2 GB RAM (doporučujeme 2,5 GB a více)

Databáze:

  • Xerox® Device Agent dokáže použít existující úplný SQL Server zákazníka. Během instalace si můžete zvolit, aby databáze běžela na samostatném serveru.

  • SQL Server® Compact Edition

  • SQL Server® 2012 SP3

  • SQL Server® 2014 SP4

  • SQL Server® 2016

  • SQL Server® 2017

  • Software obsahuje Microsoft SQL Server® Compact Edition.

Procesor: Procesor o výkonu 1,7 GHz či rychlejší

Harddisk: Minimum volného místa cca 380 MB, přičemž 280 MB tvoří framework software Microsoft®.NET 3.5 (pokud již není nainstalován).

Minimální rozlišení: 1024x768

Device Direct

Device Direct je metoda připojení umožněná softwarovým modulem obsaženým v ovladači sítě propojeným s vaším vybavením Xerox.

Zajistěte, aby byla povolena propojitelnost

Poznámka: Chcete-li ověřit, zda je připojení Device Direct na vašem zařízení již povolené, může být nutné přihlásit se jako správce systému.

Produkty AltaLink®:

  1. Přihlaste se do integrovaného webového serveru jako správce systému:

  2. V integrovaném webovém serveru klikněte na Vlastnosti > Obecné nastavení.

  3. Klikněte na Nastavení Vzdálených služeb

  4. Povolte Vzdálené služby.

  5. Aby zařízení mohlo požadovat softwarové soubory od společnosti Xerox, povolte možnost pro stažení vzdáleného softwaru.

  6. Pro denní synchronizaci zařízení s datovým centrem Xerox Vzdálených služeb v rámci vymezeného časového harmonogramu zadejte v možnosti synchronizace zařízení požadovaný čas.

  7. Chcete-li ověřit komunikaci s datovým centrem Xerox Vzdálených služeb, klikněte na Synchronizovat nyní. Jako výsledek se zobrazí stavová zpráva.

  8. Pokud vaše síť používá HTTP proxy server, pro nastavení či aktualizace proxy serveru klikněte v možnosti HTTP Proxy Server na Upravit.

  9. Klikněte na Použít.

Produkty VersaLink®:

  1. Do integrovaného webového serveru se přihlaste jako správce a pak klikněte na Systém.

  2. Klikněte na Nahrát Vzdálené služby.

  3. Povolte tuto možnost.

  4. Chcete-li z tiskárny odesílat fakturační informace a informace o spotřebních materiálech, klikněte na Nahrát.

  5. Chcete-li synchronizovat tiskárnu s datovým centrem Xerox Vzdálených služeb, do oblasti Nahrát harmonogram zadejte den, kdy má dojít k nahrávání fakturačních informací a informací o spotřebních materiálech. Použijte 24hodinový formát.

  6. Klikněte na tlačítko OK.

Ostatní produkty:

  1. V počítači připojeném k síti otevřete okno internetového prohlížeče.

  2. Do pole Adresa zadejte IP adresu přístroje a na klávesnici stiskněte klávesu [Enter]. Zobrazí se stránka CentreWare Internet Services Description a stránka Upozornění (Alerts). Klikněte na záložku [Vlastnosti]. Budete-li vyzváni, přihlaste se s pomocí uživatelského jména a hesla správce systému (System Administrator).

  3. V části Vlastnosti (Properties) v levé části obrazovky klikněte na [Přehled konfigurace]. Zobrazí se okno Přehled konfigurace (Configuration Overview).

  4. Prohlédněte si stav zobrazený pro SMart eSolutions v oblasti Propojitelnost a Tisk.

    • Pokud se zobrazí zpráva „Fully Configured and Communicating with Xerox“ („Plně konfigurováno a komunikuje s vybavením Xerox“), nastavení připojení proběhlo úspěšně. Není zapotřebí další akce.

    • Pokud se zobrazila zpráva „Communication Failure“ (Chyba komunikace), pokračujte nastavením připojení Device Direct, kdy ze seznamu vyberte číslo modelu zařízení:

Postupujte podle uživatelské příručky zařízení, příručky správy systému nebo znalostní databáze produktu, které naleznete na webu support.xerox.com a kde naleznete další pokyny, jak nastavit připojení Device Direct. Nebo použijte znalostní odkazy níže.

Vyhledejte pokyny pro nastavení Device Direct pro váš produkt:

Sdílet