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Global Digital Support

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Conectar, clicar e comunicar — é tudo o que precisa.

 

Diminuir a velocidade não é uma opção. É por isso que o Global Digital Support mantém você em movimento, todo o tempo, em qualquer lugar do mundo.
Com orientação incorporada e intuitiva, uma base de conhecimento on-line robusta e especialistas à disposição, você consegue obter correções para dispositivos de missão crítica rapidamente. Cada etapa tem o suporte de mais de 40 anos de conhecimento no serviço.
O resultado? O máximo de tempo de operações do dispositivo e o mínimo de complicação.

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Acesse nossa base de conhecimento on-line e veja como o Global Digital Support pode ajudar você a manter a operação com o máximo de atividade.

Conectar

Conectar Monitoração automática. Simples. Inteligente.

Configure o seu dispositivo para a monitoração automática, e ele fará ajustes, enviará leituras métricas e solicitará suprimentos automaticamente. Se ocorrer um problema, basta seguir os avisos na tela para solucioná-lo.

  • Acesse a biblioteca do Suporte On-line Xerox enviada como padrão
  • As leituras métricas são enviadas automaticamente
  • Toner, tinta e resíduos de toner são todos automáticos
  • Conecte diretamente no dispositivo ou conecte vários dispositivos através de um agente de dispositivo

Lista de produtos suportados nos serviços de impressão remota

Download do software do agente do dispositivo da Xerox®

Guia do usuário do agente do dispositivo da Xerox®

Guia de segurança e avaliação do agente do dispositivo da Xerox®

Serviços de impressão remota Xerox - Documento técnico de segurança

Certificação ISO da Xerox

Boletim de certificação de segurança SHA2

Perguntas frequentes sobre reabastecimento automático de suprimentos

Brochura sobre reabastecimento automático de suprimentos

Clicar

Clique em: Conhecimento profundo de engenharia na palma da mão.

Acesse a mesma base de conhecimento usada pelos técnicos e encontre as respostas de que precisa. O bate-papo ao vivo também está disponível.

  • A base de conhecimento está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Bate-papo on-line para resolução rápida durante o horário útil

Base de conhecimento da Xerox®

Fórum de clientes da Xerox®

Blog da comunidade Xerox®

Lista de vídeos de suporte no YouTube

Comunicar

Comunicar: Especialistas em suporte digital, soluções eficazes.

Comunique-se com nossos especialistas do Global Digital Support, eles podem analisar o seu dispositivo on-line para diagnosticar e encontrar a solução mais eficaz para o seu problema.

  • Discuta a resolução passo a passo via bate-papo por vídeo
  • As peças que podem ser trocadas pelo cliente serão enviadas para você diretamente
  • O suporte com retorno de chamada está disponível quando solicitado

Como funciona: Bate-papo por vídeo



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>45%

dos problemas de hardware são corrigidos remotamente em menos de 12 minutos.

>90%

dos problemas de software são corrigidos digitalmente.

>85%

das solicitações são respondidas em até 1 minuto.

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