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Global Digital Support

Conectar, clicar e comunicar — é tudo o que precisa.

 

Diminuir a velocidade não é uma opção. É por isso que o Global Digital Support mantém você em movimento, todo o tempo, em qualquer lugar do mundo.
Com orientação incorporada e intuitiva, uma base de conhecimento on-line robusta e especialistas à disposição, você consegue obter correções para dispositivos de missão crítica rapidamente. Cada etapa tem o suporte de mais de 40 anos de conhecimento no serviço.
O resultado? O máximo de tempo de operações do dispositivo e o mínimo de complicação.

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Acesse nossa base de conhecimento on-line e veja como o Global Digital Support pode ajudar você a manter a operação com o máximo de atividade.

Conectar

Conectar Monitoração automática. Simples. Inteligente.

Configure o seu dispositivo para a monitoração automática, e ele fará ajustes, enviará leituras métricas e solicitará suprimentos automaticamente. Se ocorrer um problema, basta seguir os avisos na tela para solucioná-lo.

  • Acesso à base de conhecimento on-line completa da Xerox enviado como padrão
  • As leituras métricas são enviadas automaticamente
  • Toner, tinta e resíduos de toner são todos automáticos
  • Conecte diretamente no dispositivo ou conecte vários dispositivos através de um agente de dispositivo

Lista de produtos suportados pelos Serviços Remotos

Download do software do agente do dispositivo da Xerox®

Guia do usuário do agente do dispositivo da Xerox® (PDF)

Guia de segurança e avaliação do agente do dispositivo da Xerox® (PDF)

Xerox® Remote Services: Lista branca de segurança (PDF)

Certificação ISO da Xerox (PDF)

Boletim de certificação de segurança SHA2 (PDF)

Perguntas frequentes sobre reabastecimento automático de suprimentos (PDF)

Perguntas frequentes sobre transmissão de dados de serviços remotos (PDF)

Clicar

Clique em: Conhecimento profundo de engenharia na palma da mão.

Acesse a mesma base de conhecimento usada pelos técnicos e encontre as respostas de que precisa.

  • Você pode pesquisar nossa base de conhecimento em support.xerox.com ou Google, 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Você pode interagir com o Agente Digital inteligente para obter respostas e vídeos de que precisa
  • Você pode também ser transferido para o bate-papo com nossos Especialistas de Suporte Digital se precisar de mais ajuda

Base de conhecimento da Xerox®

Fórum de clientes da Xerox®

Blog da comunidade Xerox®

Lista de vídeos de suporte no YouTube

Comunicar

Comunicar: Especialistas em suporte digital, soluções eficazes.

Comunique-se com nossos especialistas do Global Digital Support, eles podem analisar o seu dispositivo on-line para diagnosticar e encontrar a solução mais eficaz para o seu problema.

  • Discuta a resolução passo a passo via texto, áudio ou vídeo de duas vias
  • As peças que podem ser trocadas pelo cliente serão enviadas para você diretamente

Como funciona: Bate-papo por vídeo

Woman in car looking at mobile phone.

Xerox® Support Engage

Faça download do aplicativo móvel de suporte agora

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Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



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>45%

dos problemas de hardware são corrigidos remotamente em menos de 12 minutos.

>90%

dos problemas de software são corrigidos digitalmente.

>85%

das solicitações são respondidas em até 1 minuto.

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