Gå til hovedindhold

En ligetil og praktisk tilgang til kundekommunikation.

Kundeoplevelse (CX: customer experience) er det varme emne inden for marketing. Det er den vigtigste faktor inden for differentiering — og det er nøglen til at opnå kundeloyalitet.

Selv om mange virksomheder siger, at de virkelig ønsker at forbedre kundeoplevelsen, er det de færreste, som reelt er engagerede i at løse de mange udfordringer i kundekommunikationen, hvilet alt i alt giver dårlige kundeoplevelser.

Det er fordi "kundekommunikation" er et meget stort emne. Det påvirker så mange forskellige sider af din virksomhed, at det kan være svært at vide, hvor man skal starte. Men hvis du ønsker at opbygge en mere forenklet drift, som er kendt for gode kundeoplevelser, er det en udfordring, som du må se i øjnene nu.

Det er det, som denne e-bog handler om: en ny måde at tænke kundekommunikation på og de praktiske trin, du skal tage for at implementere denne innovative tankevirksomhed.

Læs e-bogen nu

[på engelsk]

Relateret Artikel

Del