• Xerox COVID-19'la Nasıl Mücadele Ediyor

Xerox COVID-19'la Nasıl Mücadele Ediyor

COVID-19 olarak adlandırılan korona virüsünün hızlı bir şekilde yayıldığı sıra dışı bir zamandan geçiyoruz. Ekipmanlarınızı ve sarf malzemelerinizi iş yerinize sunmamız ve tedarik etmemiz konusunda bize duymuş olduğunuz güvenin farkındayız. Bir numaralı önceliğimiz her zaman çalışanlarımız, müşterilerimiz ve ortaklarımız ile ailelerinin sağlığı ve güvenliği olacaktır. Bu olağanüstü durumun ortasında bizim faaliyetlerimiz ve sizin faaliyetleriniz için söz konusu olacak etkiyi en aza indirirken tüm Xerox topluluğunu güven altında tutmak için gerçekleştirdiğimiz eylemlerden bazılarını paylaşmak istiyoruz.

Xerox olarak geçtiğimiz ay gelişmeleri takip etmek ve talimatlar ile devletler ve kamu sağlığı kurumlarının tavsiyelerini yakından izlemek için düzenli olarak bir araya gelen bir COVID-19 Yanıt Ekibi kurduk.

Ayrıca diğer küresel işletmelerle iş birliği yapmaktayız ve şunların da dahil olduğu ancak bunlarla sınırlı olmayan bir dizi eylem ortaya koyduk:

  • Tüm çalışanların virüs hakkında eğitilmesi;
  • Çalışanların yapabiliyorlarsa evden çalışma konusunda teşvik edilmesi;
  • Hastalığın sınırlandırılması için kaynak ve talimatların paylaşılması;
  • Tesislerin temizliğinin artırılması ve genişletilmesi;
  • İş seyahatlerinin ve etkinliklerinin kısıtlanması;
  • Kapsamlı bir ziyaretçi tarama sürecinin ortaya konulması;
  • Herhangi bir belirti gösteren çalışanların evde kalmasının zorunlu kılınması ve
  • Bir çalışanın hastalanması durumunda katı bir işe geri dönüş politikasının dayatılması.

Ayrıca iş sürekliliği ve pandemiye hazırlıklı olma planlarımızı devreye soktuk. Planlar endüstrinin en iyi uygulamaları kaynaklı en son standartları ve süreklilik faaliyetleri için sorumlu ekipleri atama ve bir olaydan sonra faaliyetlere yeniden başlamak için uygun kaynakları belirleme gibi koşulları tanımlamak için Xerox'un kendi deneyimini içerir.

Şu noktada COVID-19 ekipman, parça ve sarf malzemelerinin ulaşılabilirliğini etkilememiştir. Birinci sınıf hava nakliyesi, alternatif kaynak kullanımı, kaynak kurtarma ve ters lojistik de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun etki hafifletme stratejilerimizi devreye almaya başlıyoruz.

Ulusal ve yerel yönetimlerin izin verdiği şekilde etkilenen bölgelerde destek ve hizmet sunmaya devam ediyoruz. Teknisyenlerin büyük bir kısmı görev yerlerine evlerinden gitmekte olup yerel ofis ya da depo konumlarına bağlı olarak çalışmamaktadır. Yerel faaliyetlerin etkilenmesi durumunda size ulaşacağız.

Bu süre zarfında iş yerinizde ziyaretçi olmasını istemeyebileceğinizi anlıyoruz ve uzaktan destek seçeneklerimizi kullanmanızı teşvik ediyoruz. Müşteriler www.support.xerox.com adresini ziyaret ederek ya da şu anda belirli bölgelerde kullanıma sunulan yeni bir mobil uygulama olan Xerox Support Engage uygulamasını indirerek canlı bir Dijital Destek Uzmanı ile yazılı ya da görüntülü olarak iletişim kurabilir

Çok sayıda sorunun söz konusu olduğunu ve durum geliştikçe yanıtların değişebileceğinin farkındayız. Düzenli olarak Xerox.com adresinden iletişim kurmaya devam edeceğiz. Başka bir sorunuz olması durumunda lütfen Xerox'ta iletişim kurduğunuz kişiye ulaşın.

Bu gelişmekte olan durumu takip etmeye devam edecek ve gelecekteki gelişmeler hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bu süreçte birlikte sorunların üstesinden gelmek üzere çaba harcarken bize verdiğiniz kesintisiz destek için teşekkür ederiz.

Paylaş: