Старейший частный банк Аргентины намерен отказаться от бумажных форм регистрации
с помощью услуг Xerox® Capture & Content.
В 2017 году BBVA, старейший частный банк Аргентины, заметил несоответствие между взаимодействием банка с клиентами и клиентов с банком. Более половины клиентов BBVA Argentinas обращаются в банк исключительно через цифровые каналы, но при этом BBVA по-прежнему требует от них использовать ручку и бумагу для оформления новой кредитной карты, открытия счета или участия в банковских программах. Обычно эти процессы занимали 40 минут.
Для перевода процесса регистрации в цифровой формат BBVA обратился к услугам Xerox® Capture & Content. «Услуги Xerox® Capture & Content позволяют автоматически захватывать и проверять информацию из любого источника, бумажного или электронного, — рассказал Борис Фантини, менеджер по маркетингу Xerox в Латинской Америке. «Благодаря этому мы можем напрямую отправлять информацию в различные места для хранения, индексирования и извлечения содержимого в случае необходимости».
Теперь при входе в здание клиенту достаточно поставить электронную подпись и заполнить документы для регистрации. Для обеспечения дополнительного уровня безопасности услуги Capture & Content используют биометрические цифровые подписи. После оформления цифровых документов BBVA Argentina может маршрутизировать и хранить их во внутренних сетях, а клиент получает свою копию по электронной почте или в формате PDF. Кроме того, BBVA Argentina может извлекать сохраненную информацию о клиенте и добавлять ее в будущие формы, ускоряя их заполнение.
«Благодаря использованию услуг Xerox Capture & Content BBVA Argentina стал на шаг ближе к отказу от бумажных форм регистрации в 251 филиале по всей Аргентине».
«Время регистрации в филиалах сократилось с 40 до 10 минут, а процесс обработки документации в банках — с 10 до одной минуты»
«Это решение оказалось крайне полезным, — поделился Хавьер Айеста, заместитель менеджера BBVA Argentina по реинжинирингу и управлению процессами. «Оно делает нас гораздо более конкурентоспособными».
Более эффективное управление сбором данных и бизнес-процессами
Пересмотрите подход к сбору физических и электронных данных с нашими услугами Capture & Content. Собирайте и проверяйте информацию из цифровых или физических документов автоматически, используя мощный искусственный интеллект и машинное обучение.
Больше историй
158-летний Земельный кадастр Великобритании использует технологии Xerox для оцифровки данных
Xerox играет ключевую роль в защите целостности цифровой земельной книги Англии и Уэльса.
