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Services Xerox® pour l’assurance

Placer les clients au centre tout au long du parcours

Le consommateur d’aujourd’hui s’attend à des communications hyper personnalisées, à un service client simple d’utilisation et à un engagement en temps réel, tout cela en utilisant le canal de son choix.

man and woman meeting at table

Services pour l’assurance pour améliorer le cycle de vie du client

1. Acquérir

  • Assurer l’intégrité et la conformité de la marque en permettant aux conseillers d’accéder aux outils de marketing par le biais d’un portail en ligne

  • Réduire les coûts d’acquisition grâce aux campagnes automatisées

  • Devis personnalisés en temps réel pour améliorer la conversion

2. Tableau de bord

  • Numériser et accélérer les temps de traitement des nouvelles applications

  • Exploiter les données pour personnaliser de nouveaux packs de bienvenue et améliorer l’expérience du client

  • Sécuriser l’accès aux documents des clients grâce à un coffre-fort numérique

3. Servir

  • Encourager les clients et les conseillers à adopter des politiques de libre-service

  • Répondre aux demandes des clients plus rapidement en numérisant les échanges

  • Automatiser les traitements de sinistres et accélérer les accords

  • Améliorer l’adoption numérique en concevant les documents transactionnels pour la mise en avant du numérique

4. Croissance

  • Utiliser le « machine learning » et les analyses pour identifier les actions à venir les plus pertinentes

  • Améliorer les taux de fidélisation et de conversion avec un marketing hyper-personnalisé

Avec les services Xerox® pour l’assurance, vous pouvez affiner les canaux numériques de votre entreprise et accélérer les délais de réponse grâce à l’efficacité de l’automatisation du flux de travail. En rationalisant les processus d’entreprise composant chaque interaction avec un client, vous pouvez à la fois améliorer l’expérience client générale et réduire les coûts.

Coworkers looking at a computer screen

Résumé des capacités

Transformer l'expérience client avec les Services Xerox® pour l’assurance.

Two co-workers discussing with laptop and notepad

Brochure

Rationalisation et amélioration du service à la clientèle grâce à la numérisation.

Man and woman filling out health insurance form on clipboard. The table in the background has a tablet, coffee cup, and another clipboard.

Services financiers

L’innovation qui fait progresser les services financiers

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