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Blue tunnel in motion.

L’innovation qui fait progresser les services financiers

Efficacité accrue dans la banque et l’assurance pour améliorer l’expérience client.

Soyez réactifs aux évolutions et aux défis changeants dans le secteur banque et assurance grâce à l’automatisation, la simplification et au traitement en temps réel. La transformation numérique stratégique permet de profiter de workflows et de services sécurisés et fluides capables de fournir une meilleure expérience tout au long du cycle de vie de la relation clients.

La transformation peut être source de perturbations et il est parfois difficile de déterminer quand et comment procéder. C’est là que nous entrons en jeu. Accélération des procédures d’ouverture de compte ou de souscription, meilleur traitement des déclarations de sinistres, garantie de conformité et communications plus pertinentes avec les clients sont autant d’atouts qui vous aideront à conserver une longueur d’avance.

Nouvelle ère de la transformation numérique dans le secteur banque assurance

Un groupe d’experts du secteur banque et assurance va étudier la prochaine phase de la transformation numérique dans le contexte post-pandémie afin de mettre en lumière les étapes essentielles pour aligner les attentes du secteur sur les considérations humaines.

Suivez leurs discussions sur les thèmes suivants :

  • Attentes accrues et préoccupations des clients : quelles tendances sont vouées à perdurer ?

  • Le décalage entre la perception des préférences des clients et ce qu’attendent réellement ces derniers.

  • Prospérer plutôt que survivre : comment les banques et les compagnies d’assurance passent de l’urgence à l’optimisation ?

[en anglais]

Light bulb surrounded by multicolored squiggles

Comment Xerox aide les acteurs de la banque et de l'assurance

Increase Efficiency with RPA

Increase Efficiency with RPA

Xerox Robotic Process Automation enables financial institutions to offload repetitive tasks so skilled professionals can put their knowledge to work on urgent challenges and strategy.

  • Enhancing Payment Approval Processes in Financial Organizations: Xerox RPA enhances the efficiency of financial institutions by automating essential steps such as updating accounts and processing payment requests. This automation minimizes the occurrence of manual mistakes and accelerates the approval or denial of payments, ensuring a seamless experience for customers and achieving operational excellence within the organization.

  • Ensuring Compliance and Security: Xerox RPA plays a crucial role in ensuring adherence to financial regulations and securing sensitive data. By automating compliance-related tasks and data protection measures, financial institutions can better safeguard against compliance risks and data breaches.

  • Data Analysis for Strategic Decisions: Leveraging Xerox RPA for data analysis means complex financial data can be processed rapidly and accurately. This assists financial analysts in identifying market trends and making data-driven investment decisions, enhancing the institution's competitive edge.

  • Integrating Financial Systems: The integration capabilities of Xerox RPA facilitate seamless communication between disparate financial systems, reducing the complexity and enhancing the reliability of financial operations.

  • Boosting Client Satisfaction: By automating customer service tasks, such as account inquiries and transaction confirmations, Xerox RPA improves response times and accuracy in customer interactions, leading to increased client trust and loyalty.

Rationalisez les processus d’assurance numériques

Rationalisez les processus d’assurance numériques

Affinez vos canaux numériques et réduisez les temps de réponse grâce à l’efficacité de l’automatisation du workflow. En rationalisant les processus d’entreprise composant chaque interaction client, vous pouvez à la fois améliorer l’expérience client globale et réduire les coûts.

Simplifiez les tâches courantes

Simplifiez les tâches courantes

De la traduction instantanée à la rédaction automatisée et tout ce qui se trouve entre les deux, les applications sur nos équipements d’impression vous permettent de faire plus, plus simplement.

Applications Xerox® ConnectKey®

Dites au revoir au cloisonnement des données

Dites au revoir au cloisonnement des données

Dans le secteur banque et assurance, les environnements de travail hybrides exigent une meilleure collaboration entre les équipes, sans compromettre la conformité. Commencez par exploiter au mieux vos données et décloisonnez l’information.

Services Xerox® Capture et Contenu

Améliorez l’accès au courrier et son traitement

Améliorez l’accès au courrier et son traitement

L’environnement de travail hybride est voué à perdurer, et pourtant de nombreux aspects du secteur de banque et assurance reposent sur le traitement de documents papier transitant par des services courrier physiques. Repensez le courrier et gagnez en efficacité.

Service Digital Mailroom de Xerox®

Créez des communications clients percutantes

Créez des communications clients percutantes

Les clients sont exigeants, ils veulent des communications rapides et personnalisées sur les canaux de leur choix, comme des relevés financiers ou des documents d’assurance faciles à comprendre et à exploiter. Prêts à dépasser les attentes ?

Services Xerox® de Campagnes à la demande

Services Xerox® Digital Hub et Cloud Print

Concrètement

Woman sitting outside office building working on her laptop

Aligner les attentes du secteur sur le contact humain

La numérisation et l’expérience client sont déterminants pour l’avenir du secteur banque et assurance. Téléchargez le rapport Forrester qui présente des observations stratégiques et des recommandations claires pour vous aider à mener à bien votre numérisation, à être plus efficaces et à offrir une expérience client plus globale.

Clock tower above BBVA Bank in Argentina

La plus vieille banque privée argentine engagée sur la voie de la dématérialisation

Après avoir constaté un décalage entre la façon dont elle interagissait avec ses clients et la façon dont ses clients interagissaient avec elle, la banque BBVA a repensé et numérisé ses processus d’ouverture de compte grâce au service Capture et Gestion de contenu de Xerox®.

Exemples de réussites de nos clients dans le secteur financier

  • Woman printing from a tablet to a Xerox printer

    Assurance Generali Hellas a imprimé 20 % plus rapidement à un coût de 10% inférieur

    Devant produire un volume élevé de contrats d’assurance et désirant réduire les pertes et accroître la vitesse, Generali Hellas a mis en place un logiciel de gestion des flux de travail et des ressources d’impression sur place de Xerox.

  • workplace apps screen

    Une banque développe une application visant à réduire de 75 % ses temps de traitement

    Pour cette banque, la gestion des factures était manuelle et chronophage. Avec cette nouvelle application installée sur les imprimantes dotées de la technologie Xerox® ConnectKey®, elle a pu réduire le temps de traitement des factures, passant de 40 à seulement 10 heures par mois.

  • Woman editing graphs on a laptop

    Une compagnie d’assurances du Royaume-Uni a numérisé sans perturbation

    Recevant des milliers de documents à chaque jour, cette entreprise est passée d’un processus de traitement du courrier purement manuel à un système fortement automatisé avec les Services Xerox® pour la Salle de courrier numérique.