Gå til hovedindholdKlik for at se vores Tilgængelighedserklæring, eller kontakt os med spørgsmål om tilgængelighed.

Argentinas ældste private bank eliminerer papirformularer til onboarding

Med Xerox® Capture & Content Services.

I 2017 bemærkede BBVA, Argentinas ældste private bank, en uoverensstemmelse mellem, hvordan den interagerede med sine kunder, og hvordan dens kunder interagerede med banken. Mere end halvdelen af BBVA Argentinas kunder kommunikerede udelukkende med banken gennem digitale kanaler, og alligevel krævede BBVA Argentina stadig, at de brugte fysiske formularer, når de skulle ansøge om et nyt kreditkort, åbne en konto eller tilmelde sig programmer i banken. Disse processer tog typisk 40 minutter.

For at digitalisere onboarding-processen benyttede BBVA Argentina sig af Xerox® Capture & Content Services. "Det henter og validerer automatisk oplysninger fra enhver kilde – papir eller elektronisk," siger Boris Fantini, marketingchef for Xerox Services i Latinamerika. "Det kan sende disse oplysninger direkte til forskellige steder for at gemme, indeksere og hente indhold, når det er nødvendigt."

Xerox Helps Argentina’s Oldest Private Bank Eliminate Paper On boarding Forms YouTube Video

Nu behøver kunderne kun at underskrive elektronisk og udfylde deres indmeldings-dokumenter, når de ankommer. For at tilføje et ekstra lag beskyttelse bruger Capture & Content biometriske digitale underskrifter. Når kunderne har udfyldt de digitaliserede dokumenter, kan BBVA Argentina sende dem til interne netværk og gemme dem, og kunden modtager deres kopi via e-mail eller som PDF. Og BBVA Argentina kan hente en kundes gemte oplysninger og føje dem til fremtidige blanketter, så de er hurtigere at udfylde.

"Ved at bruge Xerox Capture and Content Services er BBVA Argentina på vej til at eliminere alle fysiske indmeldings-formularer i sine 251 filialer i hele Argentina."

"Indmeldingstiden i filialerne blev reduceret fra 40 minutter til 10 minutter, og bankens vedligeholdelsesproces af dens dokumentation blev reduceret fra 10 minutter til kun ét minut."

– Claudio De Siervi, Xerox digital transformationsspecialist

"Det er en løsning, der virkelig hjælper os," siger Javier Ayesta, vicechef for omstrukturering og processtyring hos BBVA Argentina. “Det gør os meget mere konkurrencedygtige.”

Taking a picture on a phone of a piece of paper.

Administrer datahentning og virksomhedsprocesser mere effektivt

Omdefiner håndteringen af fysisk og elektronisk datafangst med vores Capture and Content Services. Ved hjælp af stærk AI og maskinlæring kan du automatisk opfange og validere information fra digitale eller fysiske dokumenter.

Capture & Content, indblik

Udforsk PDF'er, videoer, infografik og meget mere om dette emne.

Flere historier

  • Happy woman using a laptop

    Undersøgelsesresultater

    Hvordan ser arbejdets fremtid ud? [på engelsk]

  • Windmills along a river and green farm fields

    Englands 158 år gamle tinglysningskontor anvender Xerox-teknologi til digitalisering af data

    Xerox spiller en vigtig rolle i beskyttelsen af følsom information for den digitale tinglysning for England og Wales.

Del