158-річний Земельний кадастр Великобританії використовує технологію Xerox для оцифрування даних

З тих пір, як королева Вікторія піднялася на престол, Земельний кадастр Її Величності фіксував всі зміни у власності в Англії та Уельсі – гори даних, які зросли за десятиліття до більш ніж 25 мільйонів найменувань документів, що охоплюють 87% земель на цих територіях. І, як кажуть англійці, вони тільки приступили до роботи. Мета Земельного кадастру Її Величності – «стати провідним світовим земельним реєстром з точки зору швидкості, простоти і відкритості доступу до даних».

Щодня Земельний кадастр Її Величності отримує від 2000 до 3000 паперових заявок, малюнків, фотографій та посвідчень, які повинні бути обробленими Xerox на віддалених локаціях.

«Збереження цілісності Земельного кадастру Англії та Уельсу, одночасно забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів, є нашою метою», – говорить Ів Фостер, керівник Центрального операційного органу Земельного реєстру Її Величності. «З Xerox, як з провідником між фізичним і цифровим світами, наші процеси більш ефективні – без будь-яких компромісів щодо якості».

Все почалося чотири роки тому, коли Земельний кадастр Її Величності запустив проект з Xerox, з метою модернізації його паперового каталогу і створення процесу переводу документів в цифрову систему, яка, врешті-решт, модернізує всю систему документообігу.

Використовуючи платформу Xerox Production Workflow Management, Xerox запустила нові програми для вилучення ключових даних, включаючи як текст, так і зображення. Оскільки на основі цих документів люди приймають великі фінансові та юридичні рішення, при скануванні та розпізнаванні даних немає місця для помилок, відсутності даних або нечитабельних записів.

«Це все про якість», говорить Нік Кліффорд, менеджер по роботі з клієнтами Xerox, який працює з Земельним кадастром реєстром Її Величності. «Якість даних повинна бути максимально наближена до досконалості». «Точність введення даних повинна бути 99,5% або вище», сказав Кліффорд. «Контроль якості надзвичайно серйозний».

Документи часто включають фотографії, малюнки та рукописи. Автоматизація отримання даних з цих типів документів в минулому, як правило, вимагала додаткових людських ресурсів, при цьому відповідальний персонал двічі перевіряв і повторно вводив неправильні або неповні дані.

З метою зменшення навантаження Xerox і Земельний кадастр Її Величності працюють над пілотною програмою включення штучного інтелекту і машинного навчання в процес розпізнавання даних, щоб поступово перенести частину роботи з людей на машини. Нова послуга, що базується на платформі Xerox Production Workflow Management, призначена для поліпшення процесу оптичного розпізнавання, і може бути навчена при ручному скануванні та розпізнаванні. Ідея полягає в тому, що кожна ітерація видобутку даних (що поєднує автоматизацію і інтелект людини) підвищить точність розпізнавання з часом. Зрештою, ця технологія дозволить скоротити кількість ручних операцій, що виконуються людиною, лише до невеликого відсотка найскладніших, таких як інтерпретація рукописів.

На даний момент система (поки що з підтримкою індексації з боку співробітників) може визначити, що рукописна «t», написана так, що виглядає як «7», насправді «t». В кінці-кінців, як тільки процес тестування і навчання буде завершений, платформа зможе розпізнати багато варіацій букви «t» і протестувати їх без участі людини.

У майбутньому Земельний реєстр Її Величності сподівається усунути будь-яке втручання людини в прості прикладні операції, зберігши при цьому свій історичний архів і вивести його продуктивність на новий рівень.

Прочитати кейс (англійською)