Взаємодія з клієнтом супроводжується великою кількістю паперових документів, таких як заяви, анкети, договори і копії. Чим швидше дані, зазначені клієнтом в таких документах, виявляться в інформаційній системі (CRM, ERP), тим швидше стартує бізнес-процес обслуговування. При цьому відсутність помилок при введенні напряму впливає на якість послуги.
Скоротити витрати на обробку клієнтських документів, прискорити її і підвищити достовірність даних цілком можливо. Ми пропонуємо нашим клієнтам комплекс послуг, які можна використовувати як вибірково, так і єдиним пакетом:
- приймання поштової кореспонденції, штрихкодування, сортування і підготовка до сканування; - сканування і розкладка оригіналів за одиницями зберігання;
- розпізнавання, витяг значимих даних (клієнт, номер контракту, вид послуги, і т.д)
- верифікація та коригування (для відповідності даних, що вже зберігаються в CRM і нормам бізнес-процесів);
- формування пакету документів, що вимагають ручної звірки, і пов'язаних з ними контрактів;
- автоматична конверсія і вивантаження в CRM-систему;
- остаточне атрибутування і збереження оброблених документів в електронному або паперовому архіві.