Dijital Sigorta İletişimleri ve İş Akışı Hizmetleri: Yolculuk Boyunca Müşterilerinizi Merkeze Koyun

Günümüzün tüketicisi, son derece kişiselleştirilmiş iletişimler, sorunsuz müşteri hizmetleri ve müşteriyle gerçek zamanlı etkileşim arıyor ve bunların tercih ettiği kanallarda sunulmasını bekliyor.

 

Dijital Sigortacı İçin Xerox® Hizmetleri sayesinde iş akışı otomasyonunun gücünü kullanarak dijital iletişim kanallarınızı geliştirebilir ve yanıt sürelerinizi kısaltabilirsiniz. Her müşteri etkileşiminin ardındaki iş süreçlerini düzenleyerek genel müşteri deneyimini iyileştirirken, aynı zamanda maliyetleri azaltabilirsiniz.

Nasıl çalıştığını öğrenin.

Özeti indirin

 [İngilizce]

 

Müşteri Yaşam Döngüsünü Geliştirmek İçin Dijital Sigorta Hizmetleri

handshake people icon

1. Edinin

  • Danışmanların çevrimiçi portal aracılığıyla pazarlama materyallerine erişmelerini sağlayarak marka bütünlüğünü ve uyumluluğu koruyun
  • Otomatik kampanyalarla daha düşük edinim maliyeti
  • Müşteriye dönüştürme oranını artırmak için gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş fiyat teklifleri

clipboard icon

2. Alıştırın

  • Dijitalleştirin ve yeni başvuru işleme sürelerini azaltın
  • Karşılama paketlerini kişiselleştirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için verilerden yararlanın
  • Dijital Depo ile müşterilerinizin dokümanlarına güvenli bir şekilde erişim sağlayın

Arrows

3. Hizmet edin

  • Müşterilerin ve danışmanların kendi kendilerine poliçe değişikliği yapmalarına izin verin
  • Dijital sigorta iletişimleriyle müşterilerin sorularını daha hızlı yanıtlayın
  • Tazminat talebi işlemeyi otomatikleştirin ve ödemeyi hızlandırın
  • İşlem dokümanlarını önce dijital ortam için tasarlayarak dijitale geçişi iyileştirin

Graph icon with arrow pointing up

4. Büyüyün

  • Atılacak en iyi adımları tespit etmek için makine öğrenimi ve analizini kullanın
  • İleri derece kişiselleştirilmiş pazarlama sayesinde müşteri tutma ve dönüştürme oranlarını iyileştirin

Paylaş: