Arjantin’in En Eski Özel Bankası, Kâğıt Banka Hesabı Başvuru Formlarının Kullanımını Ortadan Kaldırma Amacıyla
Xerox® Veri Yakalama ve İçerik Hizmetlerinden Yararlanıyor
Arjantin’in en eski özel bankası BBVA, 2017 yılında bankanın müşterileriyle iletişim kurması ile müşterilerin bankayla iletişim kurması arasında bir uyumsuzluk olduğunu fark etti. BBVA Argentina’nın müşterilerinin yarısından fazlası bankayla sadece dijital kanallardan iletişime geçiyordu. Buna rağmen, BBVA Argentina yeni kredi kartı başvurusu, hesap açma veya bankadaki programlara kayıt gibi işlemler için müşterilerinden hâlâ kâğıt ve kalem kullanmalarını istiyordu. Bu süreçler genellikle 40 dakika sürüyordu.
BBVA Argentina bu süreçleri dijital hâle getirmek için şu teknolojiyi kullandı: Xerox® Veri Yakalama ve İçerik Hizmetleri. Xerox’un Latin Amerika pazarlama müdürü Boris Fantini şunları söyledi: “Kâğıt veya elektronik olsun her türlü kaynaktan bilgileri otomatik olarak yakalıyor ve doğruluyor. Bu bilgileri gerektiğinde içeriği saklamak, indekslemek ve geri almak için doğrudan farklı yerlere gönderebiliyor.”
Yeni müşterilerin artık bankaya adım attıklarında gereken belgeleri elektronik olarak doldurup imzalamaları yeterli oluyor. Güvenliği daha da artırmak için Veri Yakalama ve İçerik teknolojisi, biyometrik dijital imza kullanımını içeriyor. Müşteriler dijital belgeleri doldurduktan sonra BBVA Argentina bunları banka içi ağlarda yönlendirip saklayabiliyor ve belgelerin bir kopyasını müşteriye e-posta ile veya PDF olarak gönderebiliyor. BBVA Argentina, müşterilerle ilgili kayıtlı bilgileri bularak gelecekte doldurulacak formlara ekleyerek süreci daha da hızlandırabilir.
Xerox’un dijital dönüşüm uzmanı Claudio De Siervi ise şunları söyledi: “BBVA Argentina, Xerox’un Veri Yakalama ve İçerik Hizmetlerinden yararlanarak Arjantin’deki 251 şubesinde kâğıt kayıt formlarının kullanımına son verme yolunda ilerliyor.
Bankalardaki kayıt süreci kırk dakikadan on dakikaya düştü ve bankaların belge muhafaza süreci ise on dakikadan sadece bir dakikaya düştü.”
BBVA Argentina yeniden yapılandırma ve süreç yönetimi müdür yardımcısı Javier Ayesta, şöyle konuştu: “Bu çözümün bize yardımcı olduğu çok net görülüyor. Rekabetçiliğimizi büyük oranda artırıyor.”
Veri Yakalama ve İş Süreçlerini Daha Etkili Yönetin
Veri Yakalama ve İçerik Hizmetlerimizle fiziksel ve elektronik veri yakalama şeklinizi yeniden tanımlayın. Güçlü yapay zeka ve makine öğrenimiyle, dijital veya fiziksel dokümanlardan bilgileri otomatik olarak yakalayabilir ve doğrulayabilirsiniz.
Veri Yakalama ve İçerik Hakkında Bilgiler
Bu konuda PDF’leri, videoları, infografikleri ve daha fazlasını keşfedin.
Diğer Hikâyeler
Anket Sonuçları
İş Hayatının Geleceği Neye Benziyor? [İngilizce]
İngiltere’nin 158 Yıllık Tapu Sicil Dairesi, Verileri Dijitalleştirmek için Xerox Teknolojisi Kullanıyor
Xerox, İngiltere ve Galler için dijital Tapu Sicil Dairesi’nin bütünlüğünü korumada önemli rol oynuyor.
