Xerox : Усунення несправностей : Проблеми з факсом : Проблеми з отриманням факсу
Проблеми з отриманням факсу
Симптоми
Можливі причини
Вирішення
Отримувач отримав порожній факс.
Виникла проблема з телефонним з’єднанням або факсовим пристроєм відправника.
Переконайтеся, що принтер може робити якісні копії. Якщо так, попросіть відправника надіслати факс ще раз.
Відправник неправильно завантажив аркуші.
Зверніться до відправника.
Принтер відповідає на дзвінки, але не друкує факс.
Пам’ять заповнено.
Щоб збільшити наявну пам’ять, видаліть збережені завдання та зачекайте завершення виконання поточних завдань.
Розмір факсу не відповідає розміру оригіналу.
Розмір паперу, завантаженого у принтер, не відповідає розміру паперу, що надсилається.
Перевірте оригінальний розмір паперу, потім завантажне у принтер папір потрібного розміру.
Не працює автоматичне отримання факсів.
Принтер налаштовано на отримання факсів вручну.
Налаштуйте принтер на отримання факсів автоматично.
Пам’ять заповнено.
Якщо у принтері закінчився папір, факси та завдання друку можуть вичерпати пам’ять принтера. Завантажте папір і надрукуйте завдання, збережені в пам’яті.
Телефонну лінію підключено неправильно.
Перевірте підключення телефонної лінії. Якщо телефонну лінію відключено, підключіть її.
Виникла проблема з факсом відправника.
Зробіть копію, щоб переконатися, що принтер може робити чисті копії та друковані аркуші. Якщо копія друкується неправильно, попросіть отримувача переконатися, що його факс працює правильно.
Якщо проблему не вдається усунути, перейдіть на сторінку www.xerox.com/office/VLC415support, щоб отримати підтримку онлайн.