Журнали підтримки
Використовуйте Журнали служби підтримки лише за вказівкою співробітника з обслуговування клієнтів компанії Xerox.
Файли журналу – це текстові файли нещодавньої активності пристрою, які створені та зберігаються на пристрої у зашифрованому форматі. Співробітник із обслуговування клієнтів компанії Xerox може розтлумачити файли для усунення проблем із мережею.
Примітка. Журнали служби підтримки можуть містити знімки екрана, зроблені на панелі керування пристрою.
Щоб зробити знімок екрана на панелі керування, натисніть кнопку Увімкнення, а потім торкніть нижній лівий кут екрану. Після того, як зроблено знімок екрана, на екрані з’являється ім’я файлу зображення. Ім’я файлу містить дату, час і серійний номер пристрою.
Примітка. Пристрій може захоплювати зображення більшості екранів. При відображенні спливних вікон пристрій іноді захоплює зображення лише основного екрана.
Зображення знімків екрана зберігаються у файлах журналу. Пристрій може зберігати до 3 знімків екрана впродовж не більше 7 днів. Через 7 днів файли видаляються. Якщо зроблено більше ніж 3 знімки екрана, старіші файли видаляються.
Функція Покращене ведення журналу дає можливість пристрою збирати інформацію щодо конкретних функцій чи дій у додаткові журнали. Співробітник із обслуговування клієнтів компанії Xerox може скористатися додатковими журналами, щоб виявити неповторювані або періодичні несправності пристрою.
Примітка. Цей пристрій підтримує розширене журналювання для щонайбільше трьох функцій одночасно, а також розширений аналіз даних.
Щоб отримати детальну інформацію про налаштування журналів підтримки, див. Посібник системного адміністратора на вебсторінці www.xerox.com/office/VLC415docs.