Xerox : Устранение проблем : Проблемы с факсом : Проблемы при отправке факсов
Проблемы при отправке факсов
Признаки
Вероятные причины
Решения
Автоподатчик подает оригиналы неправильно.
Документ слишком толстый, слишком тонкий или слишком малого размера.
Используйте стекло экспонирования.
Документ сканируется с перекосом.
Направляющие податчика оригиналов не отрегулированы по ширине документа.
Отрегулируйте направляющие податчика оригиналов по ширине документа.
Получатель принимает факс с размазанным изображением.
Документ расположен неправильно.
Правильно расположите документ в устройстве.
Загрязнение стекла экспонирования.
Очистите стекло экспонирования.
Текст в документе слишком светлый.
Отрегулируйте разрешение. Отрегулируйте контрастность.
Неполадки телефонного подключения.
Убедитесь в работоспособности телефонной линии, затем повторите отправку факса.
Неполадки с одним из факсимильных аппаратов.
Сделайте копию и убедитесь, что на принтере копии и отпечатки получаются чистыми. Если копия печатается правильно, попросите получателя убедиться в исправности факсимильного аппарата.
Получатель принимает чистый (пустой) факс.
Неправильная загрузка документа.
Если используется податчик оригиналов, поместите оригинал лицевой стороной вверх.
Если используется стекло экспонирования, поместите оригинал лицевой стороной вниз.
Факс не передается.
Неправильный номер факса.
Проверьте номер факса.
Неверное подключение к телефонной линии.
Проверьте подключение к телефонной линии. Если телефонный шнур отключен, подключите его.
Неполадки факсимильного аппарата получателя.
Свяжитесь с получателем.
Факс не установлен или не включен.
Убедитесь в том, что факс установлен и включен.
Включен факс-сервер.
Убедитесь в том, что факс-сервер выключен.
Для выхода на внешнюю линию требуется код доступа.
Если принтер подключен к внутренней АТС, для выхода на внешнюю линию может использоваться код доступа.
В номере факса должна быть пауза между префиксом выхода на внешнюю линию и номером телефона.
Для вставки паузы нажмите кнопку Пауза набора. В соответствующей позиции появится запятая (,).
Если проблема не устранится, воспользуйтесь поддержкой по адресу www.xerox.com/office/VLC415support.