Ondersteuningslogs
Gebruik de toepassing Ondersteuningslogs alleen als u daarom wordt gevraagd door een Xerox-onderhoudsmedewerker.
Logbestanden zijn tekstbestanden van recente apparaatactiviteiten die op het apparaat worden gemaakt en in gecodeerde vorm opgeslagen. Een Xerox-onderhoudsmedewerker kan de bestanden interpreteren om netwerkproblemen op te lossen.
Opmerking:Ondersteuningslogs kunnen schermafbeeldingen bevatten die zijn vastgelegd op het bedieningspaneel van het apparaat.
Als u een schermafbeelding op het bedieningspaneel wilt maken, drukt u op de aan/uit-toets en selecteert u vervolgens de linkeronderhoek van het scherm. Als de schermafbeelding is gemaakt, verschijnt de bestandsnaam van het beeld op het scherm. De bestandsnaam bestaat uit de datum, tijd en het serienummer van het apparaat.
Opmerking:Het apparaat kan de meeste schermen vastleggen. Als er een pop-upvensters worden weergegeven, legt het apparaat soms alleen het onderliggende scherm vast.
De schermafbeeldingen worden bij de logbestanden opgeslagen. Het apparaat kan maximaal 7 dagen lang tot drie schermafbeeldingen opslaan. Na 7 dagen worden de bestanden verwijderd. Als er meer dan drie schermafbeeldingen worden gemaakt, worden de oudere bestanden verwijderd.
Met de toepassing Uitgebreid log kan het apparaat aanvullende logs vastleggen voor specifieke functies of activiteiten. Een Xerox-onderhoudsmedewerker kan de aanvullende logs gebruiken om niet-herhaalbare of onregelmatige problemen met het apparaat te onderzoeken.
Opmerking:Het apparaat ondersteunt uitgebreide logs voor maximaal drie toepassingen tegelijk en ondersteunt ook verhoogde gegevensanalyse.
Raadpleeg de
System Administrator Guide (Handleiding voor de systeembeheerder) op
www.xerox.com/office/VLC415docs voor informatie over het configureren van ondersteuningslogs.