Localización del problema: ¿impresora o aplicación?
Cuando esté seguro de que se está usando un papel admitido y en buen estado, haga lo siguiente para localizar el problema:
1. Desde el panel de control de la impresora, imprima las páginas para diagnosticar la calidad de impresión. Si desea más información, consulte Impresión de las páginas de resolución de problemas de calidad de impresión.
Si las páginas se imprimen correctamente, significa que la impresora funciona bien y el problema de calidad de impresión está en la aplicación, el controlador de impresión o el servidor de impresión.
Si las páginas siguen presentando problemas de calidad de impresión, el problema está en la impresora.
3. Si las páginas siguen experimentando problemas de calidad de impresión o no se imprimen, consulte Solución de problemas de calidad de impresión en la impresora.