Aplicación Xerox® Easy Assist (XEA)
La aplicación Xerox Easy Assist permite acceder y configurar la impresora desde su teléfono inteligente. Para acceder a la impresora desde su teléfono inteligente, descargue e instale la aplicación Xerox Easy Assist en su teléfono inteligente. Una vez instalada la aplicación Xerox Easy Assist en su smartphone, podrá configurar la nueva impresora con facilidad, gestionar su configuración, ver alertas sobre la necesidad de suministros y realizar su pedido, además de obtener ayuda en línea para la solución de problemas de la impresora.
Para instalar la aplicación Xerox Easy Assist en su teléfono inteligente, es necesario escanear el código QR o buscar la aplicación en Apple App Store o Google Play Store. Hay dos tipos de código QR de Xerox Easy Assist:
• Código QR para adquirir la aplicacion XEA: Este código QR es para la instalación inicial de la aplicación. Para instalar la aplicación Xerox Easy Assist por primera vez, es necesario escanear este código QR con la cámara de su teléfono inteligente. Encontrará el código QR en el embalaje del producto o en la Guía de instalación que se incluye con la impresora.
• Código QR para conectar el móvil a la impresora: Código QR para configurar una conexión de red inalámbrica entre el smartphone y la impresora. Por ejemplo, conexiones con Wi-Fi Direct. Para las impresoras con una interfaz de usuario con pantalla táctil, encontrará este código QR en el panel de control de la impresora, en el asistente de instalación del equipo. El código QR proporciona toda la información clave necesaria para conectar el teléfono inteligente y la impresora sin introducir información técnica de forma manual. Para conectar la impresora, escanee este código QR que se encuentra en la aplicación Xerox Easy Assist. Si desea más información, consulte
Después de la instalación inicial: Conexión de la aplicación Xerox Easy Assist desde el panel de control.
Si la impresora dispone de una conexión a Internet, puede conectarse a la aplicación XEA en su smartphone escribiendo la dirección IP de la impresora.
Las funciones principales de la aplicación Xerox Easy Assist son:
Configurar una impresora nueva
Si dispone del código QR o la dirección IP, podrá configurar una impresora Xerox nueva con la ayuda de la aplicación Xerox Easy Assist. En la pantalla My Printers (Mis impresoras) de la aplicación, toque el icono + y, a continuación, toque Unbox a New Printer (Desembalar una impresora nueva). Siga las instrucciones que aparecen en la aplicación.
Alertas
La aplicación Xerox Easy Assist puede notificar cualquier error o problema en la impresora. Para ver el mensaje de error, toque el icono de campana.
Estado de la impresora
El estado muestra información de la impresora como el nivel de tóner, el estado de cada una de las bandejas de papel y la disponibilidad de la impresora. Para ver información adicional sobre el estado de la impresora, toque el icono (i). Si tiene un proveedor registrado, para pedir tóner nuevo, seleccione el icono de tóner y toque Reorder (Volver a pedir).
Pedir suministros
A través de la aplicación Xerox Easy Assist puede realizar pedidos de consumibles. Si el nivel de tóner es bajo, para pedir tóner nuevo, seleccione Order Supplies (Pedir suministros). Puede agregar su propio proveedor de suministros y pedir de suministros a través él. Al tocar Order Supplies (Pedir suministros), si no se ha agregado un proveedor personalizado en la aplicación, aparecerá un aviso para que configure uno. En la indicación, toque Add Supplier (Agregar proveedor) y siga las instrucciones. Las instrucciones le llevarán a > (Opciones del dispositivo, Perfil del proveedor). En la página Supplier Profile (Perfil del proveedor), rellene los datos del proveedor como el nombre de contacto, el número de teléfono y la URL de la página web. Cuando termine de configurar su proveedor de suministros personalizado, toque Buy (Comprar). Le llevará a la página web de su proveedor de suministros.
Xerox Retail Store es su opción predeterminada para pedir suministros directamente a Xerox. Así mismo, en la página Order Supplies (Pedir suministros), puede ver Supplies Plan (Plan de suministros) y Supplies Log (Registro de suministros) de su impresora.
Escanear
Nota: La función Escanear solo está disponible en los equipos multifunción.
Puede realizar trabajos de escaneado a través de la aplicación Xerox Easy Assist. Cuanto tenga el documento en el cristal de exposición o en el alimentador automático de documentos de la impresora, utilice la aplicación Xerox Easy Assist para escanear el documento y enviarlo directamente a su teléfono o dirección de correo electrónico. En la aplicación, seleccione la impresora y toque Escanear. Puede confirmar las opciones siguientes conforme a su impresora.
• Para Salida:
▪ Nombre de archivo: Puede cambiar el nombre de archivo predeterminado del documento escaneado.
▪ Formato: Puede seleccionar el formato de salida PDF o JPG.
▪ Resolución: Puede elegir una opción de resolución adecuada para su impresora. El valor predeterminado es de 300 ppp.
▪ Color: Puede elegir una salida escaneada en color, escala de grises o blanco y negro, adecuada para su impresora.
• En Documento original:
▪ Origen: La aplicación XEA detecta automáticamente el origen del escaneado, el alimentador automático de documentos o el cristal de exposición, si no se ha definido con anterioridad.
▪ Originales a doble cara: Puede activar el escaneado a doble cara de su documento.
▪ Tamaño del original: Puede seleccionar el tamaño original del documento y configurarlo antes de escanear. El tamaño predeterminado es A4 (210 x 297 mm).
Una vez definidas las opciones de escaneado, toque Iniciar escaneado. Al terminar el escaneado, puede revisar el documento escaneado en la página de Vista previa de la aplicación. Desde la página de Vista previa, puede compartir el documento escaneado conforme a las opciones de distribución disponibles en su teléfono.
Impresión
A través de la aplicación Xerox Easy Assist puede realizar un trabajo de impresión. En la aplicación, seleccione su impresora y toque Print (Imprimir). Seleccione el documento que desea imprimir en el dispositivo móvil, confirme las opciones de impresión y toque Print (Imprimir).
Configuración del dispositivo
En la pestaña Configuración del dispositivo, puede ver y editar las opciones de la impresora. Si no ha establecido una contraseña en la configuración inicial, para ver o editar los valores de configuración de la impresora deberá establecer una contraseña. En la pestaña Configuración del dispositivo se incluyen las opciones siguientes:
• Acerca de
• Idioma
• Wi-Fi Setup (Configuración Wi-Fi)
• Medidas
• Date & Time (Fecha y hora)
• Sound (Sonido)
• Ahorro de energía
• Supplier Profile (Perfil de proveedor)
• Fax (si procede)
• Admin Password (Clave de admin)
Servicio de asistencia técnica
Puede solicitar asistencia y encontrar soluciones para problemas relacionados con la impresora a través de la aplicación Xerox Easy Assist. En Support Center (Servicio de asistencia técnica) se incluyen los servicios siguientes:
• Self Serve (Autoservicio): Para acceder a esta función en la aplicación, seleccione la impresora y toque > (Servicio de asistencia técnica, Autoservicio). La opción de autoservicio le llevará a una página nueva de CareAR Instruct. Puede descargar, aprender y buscar información sobre la impresora a través de la aplicación CareAR Instruct.
• Chat: Para acceder a esta función en la aplicación, seleccione la impresora y toque > (Servicio de asistencia técnica, Chat). Le conecta con el chatbot en directo del agente de asistencia de Xerox.
• Printer’s Website (Página web de la impresora): Para acceder a esta función en la aplicación, seleccione la impresora y toque > (Servicio de asistencia técnica, Página web de la impresora). Accederá a una nueva página de Additional Printer Settings (Opciones de impresora adicionales). Puede ver la configuración completa de la impresora y acceder a la página web de la impresora. La página Additional Printer Settings (Opciones de impresora adicionales) también incluye la opción Share Link (Compartir enlace). Para que la dirección IP de la impresora y otros detalles se envíen a su correo electrónico registrado, toque Share Link (Compartir enlace).
• Set Up My Computer (Configurar my equipo informático): Para acceder a esta función en la aplicación, seleccione la impresora y toque > (Configurar my equipo informático). A través de la aplicación Xerox Easy Assist puede descargar los controladores de escaneado e impresión de su impresora. En el campo Email (Correo electrónico), introduzca su dirección de correo electrónico registrada y toque el icono + para agregar su dirección de correo. Para descargar e instalar los controladores de escaneado e impresión, la aplicación envía un enlace rápido a la dirección de correo electrónico.
• Print Test Page (Imprimir páginas de prueba): Para acceder a esta función en la aplicación, seleccione la impresora y toque > (Servicio de asistencia técnica, Imprimir páginas de prueba). Puede imprimir una página de prueba que contiene información útil sobre su impresora y confirmar que todos las opciones son correctas.
• Product Registration (Registro del producto): Para registrar su impresora en Xerox, selecciónela y toque > (Servicio de asistencia técnica > Registro del producto). Se abre la página de Registro del producto. Desde esta página puede enviar su registro, pero también acceder a la garantía, asistencia técnica y actualizaciones.
• Sustainability (Sostenibilidad): Para acceder a esta función en la aplicación, seleccione la impresora y toque > (Servicio de asistencia técnica, Sostenibilidad). Accederá a una nueva página de
Xerox Sustainability Efforts (Iniciativas de sostenibilidad de Xerox). Puede ver la información de gestión de
Waste (Residuos), los datos de
Health & Safety (Salud y seguridad) y
Other Initiatives (Otras iniciativas). Puede acceder a la página web de sostenibilidad de Xerox (
Medio ambiente, salud, seguridad y sostenibilidad) en el navegador predeterminado del dispositivo móvil.
Eliminar una impresora
A través de la aplicación Xerox Easy Assist puede eliminar una impresora. En la aplicación, seleccione la impresora y toque Remove From My Printers (Quitar de mis impresoras).