Registros de asistencia
Utilice la función Registros de asistencia solo si un representante del servicio técnico de Xerox así se lo indica.
Los archivos de registro son archivos de texto que crea y guarda cifrados el dispositivo con las últimas operaciones realizadas por este. Un representante del servicio técnico de Xerox puede interpretar los archivos para resolver problemas de red.
Nota: Los registros de asistencia pueden incluir capturas de pantallas del panel de control del dispositivo.
Para obtener una captura de pantalla del panel de control, pulse el botón de encendido y toque la esquina inferior izquierda de la pantalla. Después de tomar la captura de pantalla, se muestra el nombre del archivo de la imagen en la pantalla. El nombre del archivo incluye la fecha, la hora y el número de serie del dispositivo.
Nota: El dispositivo puede capturar la mayoría de pantallas. Cuando aparecen ventanas emergentes, el dispositivo a veces captura solo la ventana subyacente.
Las imágenes de la captura de la pantalla se almacenan con los archivos de registro. El dispositivo puede almacenar hasta tres capturas de pantalla durante un máximo de 7 días. Después de 7 días, los archivos se eliminan. Si se toman más de tres capturas de pantalla, se eliminan los archivos más antiguos.
La función Registro mejorado permite al dispositivo capturar registros adicionales de determinadas actividades o funciones. Un representante del servicio técnico de Xerox puede usar los registros adicionales para investigar problemas intermitentes o que no se pueden reproducir.
Nota: El dispositivo permite inicios de sesión mejorados para un máximo de tres funciones a la vez y también admite un mayor análisis de datos.
Para obtener más información sobre la configuración de los registros de asistencia, consulte la
Guía del administrador del sistema en
www.xerox.com/office/VLC415docs.