Xerox : Αντιμετώπιση προβλημάτων : Αναζήτηση βοήθειας : Αρχεία καταγραφής υποστήριξης
Αρχεία καταγραφής υποστήριξης
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Αρχεία καταγραφής υποστήριξης μόνο εάν ένας εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης της Xerox σας υποδείξει να το κάνετε.
Τα αρχεία καταγραφής είναι αρχεία κειμένου της πρόσφατης δραστηριότητας της συσκευής, τα οποία δημιουργούνται και αποθηκεύονται στη συσκευή σε κρυπτογραφημένη μορφή. Ένας εκπρόσωπος της Xerox μπορεί να ερμηνεύσει τα αρχεία για να αντιμετωπίσει προβλήματα του δικτύου.
Σημείωση: Τα αρχεία καταγραφής υποστήριξης μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης που λαμβάνονται στον πίνακα ελέγχου της συσκευής.
Για την καταγραφή ενός στιγμιότυπου οθόνης στον πίνακα ελέγχου, πατήστε το κουμπί Λειτουργίας και μετά πατήστε στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης. Μετά τη λήψη του στιγμιότυπου οθόνης, το όνομα αρχείου της εικόνας εμφανίζεται στην οθόνη. Το όνομα αρχείου περιλαμβάνει την ημερομηνία, την ώρα και τον σειριακό αριθμό της συσκευής.
Σημείωση: Η συσκευή μπορεί να καταγράψει τις περισσότερες οθόνες. Όταν εμφανίζονται αναδυόμενα παράθυρα, μερικές φορές η συσκευή καταγράφει μόνο την υποκείμενη οθόνη.
Οι εικόνες των στιγμιότυπων οθόνης αποθηκεύονται μαζί με τα αρχεία καταγραφής. Η συσκευή μπορεί να αποθηκεύσει έως και τρία στιγμιότυπα οθόνης για έως και 7 ημέρες το μέγιστο. Μετά από 7 ημέρες, τα αρχεία διαγράφονται. Εάν γίνει λήψη περισσότερων από τρία στιγμιότυπα, τα παλαιότερα αρχεία διαγράφονται.
Η λειτουργία Βελτιωμένη καταγραφή επιτρέπει στη συσκευή να καταγράψει επιπρόσθετα αρχεία καταγραφής για συγκεκριμένες λειτουργίες ή ενέργειες. Ένας αντιπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης της Xerox μπορεί να χρησιμοποιήσει τα επιπρόσθετα αρχεία καταγραφής για να διερευνήσει μη επαναλαμβανόμενα ή περιοδικά προβλήματα της συσκευής.
Σημείωση: Η συσκευή υποστηρίζει βελτιωμένη καταγραφή για έως και τρεις λειτουργίες τη φορά και επίσης υποστηρίζει επαυξημένη ανάλυση δεδομένων.
Για πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων για τα αρχεία καταγραφής υποστήριξης, ανατρέξτε στο System Administrator Guide (Οδηγός διαχειριστή συστήματος) στη διεύθυνση www.xerox.com/office/VLC415docs.