Xerox : Fehlerbehebung : Probleme im Faxbetrieb : Probleme beim Empfang von Faxnachrichten
Probleme beim Empfang von Faxnachrichten
Symptome
Mögliche Ursachen
Lösungen
Das beim Empfänger angekommene Fax ist leer.
Es liegt ein Problem am Telefonanschluss oder am Faxgerät des Absenders vor.
Sicherstellen, dass mit dem Gerät saubere Kopien erstellt werden können. Wenn dies der Fall ist, den Absender bitten, das Fax erneut zu senden.
Der Absender hat die Seiten nicht korrekt eingelegt.
Absender verständigen.
Der Drucker nimmt Rufe an, druckt das Fax jedoch nicht aus.
Der Speicher ist voll.
Zum Freigeben von verfügbarem Speicher gespeicherte Aufträge löschen und und warten, bis die laufenden Aufträge abgeschlossen sind.
Das Fax wird in verkleinertem Format empfangen.
Der Druckmaterialvorrat im Drucker entspricht nicht dem Format des gesendeten Dokuments.
Das Vorlagenformat prüfen und Material im entsprechenden Format in den Drucker einlegen
Es erfolgt kein automatischer Faxempfang.
Das Gerät ist auf manuellen Faxempfang eingestellt.
Den Drucker auf automatischen Faxempfang einstellen.
Der Speicher ist voll.
Wenn im Drucker Druckmaterial fehlt, können Fax- und Druckaufträge den Druckerspeicher belegen. Material einlegen und die gespeicherten Aufträge drucken.
Die Telefonleitung ist falsch angeschlossen.
Den Anschluss der Telefonleitung überprüfen. Wenn die Telefonleitung nicht angeschlossen ist, die Leitung anschließen.
Es liegt ein Problem mit dem Faxgerät des Absenders vor.
Eine Kopie anfertigen, um zu prüfen, ob der Drucker saubere Kopien und Drucke ausgeben kann. Wenn die Kopie fehlerfrei ausgegeben wird, den Empfänger bitten, das Gegenstellengerät zu überprüfen.
Tritt das Problem weiterhin auf, siehe Online-Supportinformationen unter www.xerox.com/office/VLC415support.