Supportlogfiler
Brug kun funktionen Supportlogfiler, hvis en Xerox-servicemedarbejder beder dig om at gøre det.
Logfiler er tekstfiler med de seneste aktiviteter, som er oprettet og gemt på enheden i et krypteret format. En Xerox-servicemedarbejder kan fortolke filerne til fejlfinding af netværksproblemer.
Bemærk: Supportlogfiler kan omfatte skærmbilleder, der tages på enhedens betjeningspanel.
Hvis du vil tage et skærmbillede på betjeningspanelet, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og derefter trykke i nederste venstre hjørne af skærmen. Når skærmbilledet er taget, vises filnavnet på billedet på skærmen. Filnavnet inkluderer enhedens dato, klokkeslæt og serienummer.
Bemærk: Enheden kan optage de fleste skærme. Når der vises pop op-vinduer, optager enheden undertiden kun den underliggende skærm.
Skærmbillederne gemmes sammen med logfilerne. Enheden kan gemme op til tre skærmbilleder i maksimalt 7 dage. Efter 7 dage slettes filerne. Hvis der tages mere end tre skærmbilleder, slettes de ældre filer.
Funktionen Forbedret logning gør det muligt for enheden at optage yderligere logfiler for specifikke funktioner eller aktiviteter. En Xerox-servicemedarbejder kan bruge de ekstra logfiler til at undersøge ikke-gentagelige eller midlertidige enhedsproblemer.
Bemærk: Enheden understøtter forbedret logning for maksimalt tre funktioner ad gangen og understøtter også øget dataanalyse.
Se
System Administrator Guide (Systemadministratorvejledning) på
www.xerox.com/office/VLC415docs for flere oplysninger om konfiguration af support-logfiler.