Protokoly podpory
Funkci Záznamy podpory používejte pouze tehdy, pokud vás k tomu vyzve servisní zástupce společnosti Xerox.
Soubory protokolu jsou textové soubory o nedávné aktivitě zařízení, které jsou vytvořeny a uloženy v zařízení v šifrovaném formátu. Servisní technik společnosti Xerox může interpretovat soubory a odstraňovat problémy se sítí.
Poznámka: Protokoly podpory mohou zahrnovat snímky obrazovky pořízené na ovládacím panelu zařízení.
Chcete-li pořídit snímek obrazovky na ovládacím panelu, stiskněte tlačítko Napájení, a poté se dotkněte levého dolního rohu obrazovky. Po pořízení snímku obrazovky se na obrazovce zobrazí název souboru. Název souboru obsahuje datum, čas a sériové číslo zařízení.
Poznámka: Zařízení dokáže zachytit většinu obrazovek. Když se zobrazí vyskakovací okna, zařízení někdy zachytí pouze podkladovou obrazovku.
Snímky obrazovky jsou uloženy se soubory protokolu. Zařízení může uložit až tři snímky obrazovky po dobu maximálně 7 dnů. Po 7 dnech jsou soubory odstraněny. Pokud jsou pořízeny více než tři snímky obrazovky, budou starší soubory odstraněny.
Funkce Vylepšené protokolování umožňuje zařízení zachytit další protokoly pro konkrétní funkce nebo činnosti. Servisní zástupce společnosti Xerox může použít další protokoly k prozkoumání neopakujících se nebo občasných problémů se zařízením.
Poznámka: Zařízení podporuje rozšířené protokolování maximálně tří funkcí současně a také podporuje rozšířenou analýzu dat.
Informace o konfiguraci nastavení ověřování najdete v příručce Příručka správce systému na www.xerox.com/office/VLC415docs.