Действие | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке отложенных работ. Если документов нет в списке, распечатайте их с помощью меню отложенной печати. 2. Выполните печать документов. Документы распечатались? | Проблема решена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 Работа печати может содержать ошибку форматирования или недопустимые данные. • Удалите задание печати, затем снова отправьте его на печать. • Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов. Документы распечатались? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 Работы с одинаковыми названиями, печатаемые из интернета, могут распознаваться как повторяющиеся. Для пользователей Windows 1. Откройте диалоговое окно «Параметры печати». 2. Из раздела отложенной печати выберите Сохранить повторяющиеся документы. 3. Введите PIN-код. 4. Отправьте задание печати еще раз. Для пользователей Macintosh 1. По отдельности сохраните и присвойте имя каждому заданию. 2. Отправьте работы по отдельности. Документы распечатались? | Проблема решена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 1. Удалите некоторые отложенные работы, чтобы освободить память принтера. 2. Отправьте задание печати еще раз. Документы распечатались? | Проблема решена. | См. раздел Обращение в службу технической поддержки. |