Действие | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 1. Убедитесь, что принтер включен. 2. Откройте встроенный веб-сервер (EWS). Можете ли вы открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 1. Убедитесь в правильности IP-адреса принтера. • IP-адрес указан на начальном экране. • IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123. 2. Откройте EWS. Можете ли вы открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 1. Проверьте, используется ли поддерживаемый браузер с версией, выпущенной не позднее 2 лет назад: • Microsoft Edge • Версия Safari • Google Chrome™ • Версия Mozilla Firefox • Opera • Brave 2. Откройте EWS. Можете ли вы открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 1. Проверьте сетевое подключение принтера. Примечание. Если подключение не работает, свяжитесь со своим администратором. 2. Откройте EWS. Можете ли вы открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 1. Убедитесь в надежности подключений кабелей к принтеру и серверу печати. Подробнее см. сопроводительную документацию сервера печати. 2. Откройте EWS. Можете ли вы открыть EWS? | Проблема решена. | Перейти к шагу 6. |
Шаг 6 1. Проверьте, не отключены ли прокси-серверы. Примечание. Если серверы отключены, свяжитесь со своим администратором. 2. Откройте EWS. Можете ли вы открыть EWS? | Проблема решена. | См. раздел Обращение в службу технической поддержки. |