Действие | Да | Нет |
|---|---|---|
Шаг 1 1. В окне печатаемого документа откройте диалоговое окно «Печать» и проверьте, правильно ли выбран принтер. 2. Распечатайте документ. Документ распечатался? | Проблема решена. | Перейти к шагу 2. |
Шаг 2 1. Убедитесь, что принтер включен. 2. Выполните действия, чтобы закрылись сообщения об ошибках. 3. Распечатайте документ. Документ распечатался? | Проблема решена. | Перейти к шагу 3. |
Шаг 3 1. Проверьте, работают ли порты и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру. Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера. 2. Распечатайте документ. Документ распечатался? | Проблема решена. | Перейти к шагу 4. |
Шаг 4 1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его. 2. Распечатайте документ. Документ распечатался? | Проблема решена. | Перейти к шагу 5. |
Шаг 5 1. Удалите и снова установите драйвер принтера. 2. Распечатайте документ. Документ распечатался? | Проблема решена. | См. раздел Обращение в службу технической поддержки. |