Gå till huvudinnehåll Klicka för att läsa vårt tillgänglighetsmeddelande eller kontakta oss om du har frågor om tillgänglighet.
Woman using her tablet at desk with laptop

Global Digital Support

Anslut, klicka, kommunicera— det är allt som behövs.

Utvecklingen går ständigt framåt. Global Digital Support hjälper dig att hänga med dygnet runt var som helst i världen.

Vi har inbyggd, intuitiv vägledning, en omfattande kunskapsbas och experter till hands så att du snabbt kan få hjälp med företagskritiska enheter. Varje steg bygger på mer än 40 års expertis och erfarenhet.

Resultatet? Maximal drifttid och minimala störningar.

GÅ TILL SUPPORT & DRIVRUTINER

Gå till vår kunskapsbas och se hur Global Digital Support kan hjälpa dig att uppnå maximal drifttid.

Anslut

Anslut

Anslut: Självövervakning. Enkelt. Smart.

Ställ in enheten på självövervakning, så gör den justeringar, skickar mätaravläsningar och beställer förbrukningsvaror automatiskt. Om ett problem uppstår följer du anvisningarna på skärmen för att lösa det,

  • Tillgång till hela Xerox kunskapsbas ingår

  • Mätaravläsningar skickas automatiskt.

  • Toner, bläck och behållare för överskottstoner beställs automatiskt

  • Anslut direkt på enheten eller anslut flera enheter.

Produktlista som stöds av fjärrtjänster

Xerox® Device Agent – nedladdning

Xerox® Device Agent – användarhandbok (PDF)

Xerox® Device Agent – guide till säkerhet och utvärdering (PDF)

Xerox fjärrstyrda utskriftstjänster – vitbok om säkerhet (PDF)

Xerox ISO-certifiering (PDF)

Meddelande om SHA2-säkerhetscertifiering (PDF)

Vanliga frågor om automatisk beställning av förbrukningsvaror (PDF)

Vanliga frågor om dataöverföring via fjärrtjänster (PDF)

Klicka

Klicka

Klicka: Teknisk expertkunskap nära till hands.

Få tillgång till samma kunskapsbas som våra tekniker använder och hitta de svar du behöver.

  • Du kan söka i vår kunskapsbas på support.xerox.com eller på Google när som helst.

  • Du kan kommunicera med vår intelligenta Digital Agent för att hitta de svar och videor du behöver

  • Du kan också chatta med våra experter på digital support om du behöver mer hjälp

Xerox® Kunskapsbas

Xerox® Kundforum

Xerox® Community – blogg

Spellista för YouTube-support

Kommunicera

Kommunicera

Kommunicera: Experter på digital support, effektiva lösningar.

Kommunicera med våra experter på Global Digital Support. De kan analysera din enhet online, göra en diagnos och hitta den bästa lösningen på problemet.

  • Diskutera upplösning steg för steg via text, ljud eller tvåvägs videochatt

  • Delar som användaren själv kan byta ut skickas direkt

Så här fungerar det: Videochatt

Photo of a mobile phone with picture of a printer on the screen
  • See what I see – Our support agent becomes immersed in your environment using the device’s rear video camera. This gives the agent a visual display of what needs attention.

  • Real-time graphical guidance – Experience real-time guidance using annotations, such as arrows, pulsating circles, and other features, which are overlayed on the live video. These graphical instructions “stick” to where they are drawn even when the mobile device is pointed at another object and then re-pointed to the original object.

  • Privacy – Only the rear-facing camera is used so you are not seen.

Watch the video

 

undefined YouTube Video
Icon depicting a smartphone

Xerox® Support Engage

Download the Support Mobile App now

App Store

Google Play

Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



Behöver du teknisk support?

Gå till supportsidan ›

>45 %

av alla hårdvaruproblem löses på distans på mindre än 12 minuter.

>90 %

av alla programvaruproblem löses digitalt.

>85 %

av alla förfrågningar besvaras inom en minut.

Broschyr om Global Digital Support

Ladda ner PDF ›

Previous Slide Next Slide

Broschyr om Global Digital Support

Ladda ner PDF ›