Xerox Customer Service and Support

Xerox kundtjänst och support

Inbyggt, online, per telefon eller på plats. Xerox står till din tjänst var, när och hur du än behöver oss.

Din Xerox-upplevelse slutar inte med att du köper en av våra produkter. Vi har lång erfarenhet efter att ha gett våra kunder sinnesro i mer än 40 år. Du kan lita på att vi minimerar nedtiden, maximerar produktiviteten och skyddar din investering.

Vi erbjuder en mängd tjänster för alla dina behov. Oavsett storlek har vi en supportlösning som passar just dig. Xerox team för mervärdestjänster tillhandahåller support både online och på plats. Du kan alltid lita på oss.

Med Xerox underhållsavtal får du prisvärd support var, när och hur du än behöver det:

  • Val av support: Om du behöver snabb problemlösning kan du använda vår onlinesupport dygnet runt eller tala med vårt erfarna och flerspråkiga supportteam på telefon.
  • Ohjelmistotuki: Kokeneet ohjelmistoasiantuntijamme ratkaisevat yli 80 % ohjelmistoon liittyvistä ongelmista verkon kautta.
  • Tillgång till programsupport: Mer än 80 % av alla problem med programvara kan åtgärdas på distans av våra kunniga och erfarna analytiker.
  • Snabb support på plats: Om din produkt behöver åtgärdas på plats kommer en av våra Xerox-utbildade tekniker nästa arbetsdag, eller till och med snabbare i de flesta områden. 

Anpassa ditt serviceavtal efter just dina behov:

  • Tillgänglighet på plats upp till 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan
  • Utökad tillgänglighet under kortare tid vid särskilda projektbehov
  • Tillgänglighet under veckoslut och helger vid återkommande rutinbehov
  • Garanterad svarstid innebär att vi alltid är tillgängliga vid allvarliga händelser

Global Customer Service Delivery Video

Xerox Global Customer Service Delivery

Xeroxin erikoispalvelut

Erikoistapahtumia varten on saatavissa normaalia laajempaa palvelua, kuten

  • Oma huoltoteknikko paikan päällä: laitteen jatkuva seuranta, korjaus ja ylläpito, kun laitteen käytettävyysaika ja tuottavuus on maksimoitava.
  • Asiantuntijatukea tilauksesta: työnkulkuihin ja asiakirjajärjestelmiin liittyvät ratkaisut ja neuvonta
  • Työpöytätulostimen vaihtomahdollisuus: käyttöikänsä loppua lähenevä työpöytätulostin vaihdetaan uuteen.
  • Laitteen siirto toiseen paikkaan: yksittäisen laitteen tai jopa koko painatuskeskuksen siirto nopeasti ja luotettavasti.