Cea mai veche bancă privată din Argentina intenționează să elimine formularele pe suport de hârtie pentru deschiderea conturilor
Cu Servicii de capturare și conținut Xerox®.
În 2017, cea mai veche bancă privată din Argentina a observat o deconectare între modul în care interacționa cu clienții și modul în care clienții interacționau cu banca. Peste jumătate dintre clienții BBVA Argentina comunicau cu banca doar prin canale digitale și, totuși, BBVA Argentina le cerea încă să utilizeze hârtie pentru a solicita un nou card de credit, a deschide un cont, a se înscrie în programe la bancă. Aceste procese durau de obicei cam 40 de minute.
Pentru a digitaliza procesul de deschidere a conturilor, BBVA Argentina a solicitat concursul Serviciilor de capturare și conținut Xerox®. „Capturează și validează automat informațiile in orice sursă, pe hârtie sau electronică”, spune directorul de marketing de la Servicii Xerox Latam, Boris Fantini. „Poate trimite acele informații direct spre diverse locații pentru a fi stocate, indexate și pentru a se recupera conținutul atunci când este necesar.”
Acum, când intră în bancă, clienții nu trebuie decât să semneze electronic cu numele lor și să completeze documentele de deschidere a contului. Pentru a adăuga un nivel suplimentar de securitate, serviciul Capturare și conținut utilizează semnături digitale biometrice. După ce clienții completează documentele digitalizate, BBVA Argentina le poate direcționa și stoca în rețele interne, iar clientul primește copia pe e-mail sau în format PDF. În felul acesta, BBVA Argentina poate extrage informațiile stocate ale clientului și le poate adăuga în formulare viitoare, ceea ce permite completarea lor mai rapidă.
„Folosind Serviciile de capturare și conținut de la Xerox, BBVA Argentina este pe cale să elimine toate formularele de deschidere a conturilor pe hârtie din cele 251 de agenții ale sale din Argentina.”
„Durata deschiderii conturilor la agenții a scăzut de la 40 de minute la 10 minute, iar procesul de întreținere al băncii pentru documentația sa a fost redus de la 10 minute la doar un minut.”
„Este o soluție care ne ajută în mod evident” spune directorul adjunct pentru retehnologizare și management al proceselor din cadrul BBVA Argentina, Javier Ayesta. „Ne face mult mai competitivi.”
Capturare și conținut
Lumea prinde viteză. Nu ar trebui să adaptăm și modul în care lucrăm?
Informații despre capturare și conținut
Explorați PDF-uri, videoclipuri, infografice și multe altele despre acest subiect.
Mai multe cazuri
Rezultatele chestionarului
Cum arată munca viitorului? [în limba engleză]
Registrul cadastral cu o vechime de 158 de ani din Anglia utilizează tehnologia Xerox pentru digitalizarea datelor
Xerox joacă un rol esențial în protejarea integrității Registrului cadastral pentru Anglia și Țara Galilor.
