Angajamentul nostru de a menține sănătatea și siguranța comunității Xerox
Nu este nimic mai important pentru noi decât sănătatea și siguranța întregii comunități Xerox. De la izbucnirea pandemiei COVID-19, am luat măsuri pentru a asigura sănătatea clienților și angajaților noștri și a familiilor lor, în același timp minimalizând impactul asupra operațiunilor.
Echipa de Reacție COVID-19 a Xerox are ședințe regulate pentru a monitoriza evoluțiile și respectă cu strictețe liniile directoare ale guvernului și organizațiilor de sănătate publică. Planurile noastre de continuitate a activităților de afaceri și pregătire pandemică conțin cele mai recente standarde ale bunelor practici din domeniu și experiența proprie a companiei Xerox pentru definirea cerințelor de siguranță.
Planul nostru de reacție include, fără limitare:
Stabilirea protocoalelor privind echipamentele individuale de protecție și protocoalelor specifice rolurilor pentru angajații care desfășoară activități la locație;
Instruirea angajaților privind protocoalele de siguranță ale companiei;
Educarea angajaților privind beneficiile vaccinării;
Instituirea unui proces cuprinzător de verificare a vizitatorilor;
Solicitarea angajaților care manifestă orice simptome să rămână acasă;
Urmărirea atentă a persoanelor cu care persoanele infectate au intrat în contact; și
Asigurarea respectării unor protocoale stricte înainte ca un angajat să poată reveni la muncă după boală.
În plus, încurajam toți angajații și subcontractorii care lucrează la sediul clientului să fie vaccinați cu schema completă și să se vaccineze și cu doza a treia imediat ce devin eligibili. Noi respectăm toate cerințele documentate ale clienților conform legislației existente privind vaccinurile și orice mandate guvernamentale aplicabile privind vaccinurile.
În această perioadă, ne-am îmbunătățit opțiunile de sprijin la distanță și îi încurajăm pe clienți să le folosească pentru a minimaliza sprijinul la locații acolo unde este posibil. Continuăm să investim în CareAR, o companie Xerox, pentru a ne îmbunătăți capacitățile de soluționare a problemelor de la distanță. Platforma Service Experience Management a CareAR permite oricărui utilizator să devină expert în soluționarea problemelor tehnice. Echipele noastre de Asistență Tehnică și Relații cu Clienții folosesc această platformă pentru a repara și instala dispozitive cu asistență de la distanță suplimentară în anumite regiuni. De asemenea, clienții pot trimite mesaje text sau video unui Expert în Asistență Digitală live, vizitând www.support.xerox.com sau descărcând Xerox Support Engage, o nouă aplicație mobilă disponibilă acum în anumite regiuni.
Nimeni nu ar fi putut prevedea durata și extinderea COVID-19 și a impactului său. În această perioadă, echipa Xerox a fost pregătită să vă ofere sprijin și ajutor și să vă ajute să continuați să vă desfășurați activitatea. Pe măsură ce pandemia continuă să evolueze, vom evolua și noi și vă vom informa pe parcursul acestui proces. Între timp, dacă aveți orice întrebări, vă rugăm să discutați cu persoana dvs. de contact Xerox.
Vă mulțumim pentru sprijinul dvs. continuu. Vom depăși această situație împreună.
Resurse de COVID-19
Întrebări adresate frecvent: COVID-19
Xerox Print Devices Cleaning Guidance (în limba engleză)
How to Meet When You Can’t Actually Meet (în limba engleză)
So You Worked In a Lab. Now You Work at Home. Just How Do You Make That Work? (în limba engleză)
We Can Do This: Finding Professional Alignment in an Upended World (în limba engleză)
Seven Ways Businesses Can Strengthen WFH Network Security (în limba engleză)
Strategies for Managing Your Business in Uncertain Times (în limba engleză)