
Rapid Press e Xerox: Juntos, construímos o sucesso há mais de 30 anos

“Desde gigantes corporativos a clientes de lojas e impressores, com a Rapid Press, oferecemos uma impressão consistente e de alta qualidade com tintas secas especiais inovadoras, tornando-nos um parceiro de confiança no mercado.”
Sobre o cliente
A Rapid Press, estabelecida em 1979, evoluiu de uma reprografia pequena e familiar para um fornecedor de impressão potente com uma poderosa equipa de seis pessoas servindo designers, empresas locais, grandes marcas e clientes corporativos em Stamford e Norwalk, Connecticut e nova região metropolitana de Nova Iorque.
Os coproprietários Bill Fishman, com formação em Engenharia Mecânica, e Hilary Huaman, uma técnica com formação avançada, trazem uma mistura única de conhecimentos à sua empresa, a Rapid Press.
Instalada em Stamford, a Rapid Press funciona como uma loja mas gera a maior parte das suas receitas a partir de contas empresariais de maior dimensão. A empresa também atende clientes mais pequenos através de captação, entrega e interações eletrónicas. A empresa gira principalmente em torno de uma única e fiável impressora de produção Xerox® Iridesse® a seis cores, que tem sido essencial para manter opções de impressão versáteis e de alta qualidade ao longo dos últimos anos. As suas principais aplicações incluem cadernos, brochuras (que podem apresentar mancha total de impressão e/ou cobertura pesada), cartões de visita e formulários NCR, entre outros produtos.

O desafio
Resolver o tempo de inatividade, a qualidade e a retenção de clientes com a Iridesse Press.
Antes de implementar a Impressora de Produção Xerox® Iridesse®, a Rapid Press deparou-se com vários desafios notáveis. Os seus principais desafios era atrair e reter clientes, ao mesmo tempo que geriam os congestionamentos na produção e as frequentes paragens. As reparações no equipamento anterior originavam frequentemente atrasos consideráveis, o que teve um impacto negativo na produtividade e na satisfação dos clientes. Além disso, as capacidades limitadas do seu antigo equipamento limitavam a sua capacidade para oferecer acabamentos em suportes alternativos e tintas especiais, o que tornava difícil competir num mercado que exigia padrões de alta qualidade. A consistência fiável da cor nas reimpressões dos clientes foi outra necessidade crítica a que os seus equipamentos anteriores não conseguiam dar resposta adequada. Hilary Huaman acrescentou: “O nosso objetivo era alcançar resultados com qualidade offset, e as capacidades de cor de 10 bits do Iridesse proporcionam exatamente aquilo de que precisávamos. Esta tecnologia avançada permite-nos produzir impressões impressionantes, de alta definição, que satisfazem os mais elevados padrões - o que nos dá autonomia para exceder as expectativas dos clientes em cada projeto. A Impressora Xerox Iridesse é o centro do nosso negócio.”

“A Impressora Xerox Iridesse é o centro do nosso negócio.”
A solução
A Rapid Press aumenta a criatividade com as tintas especiais Iridesse.
Para abordar estas questões, a Rapid Press investiu na Impressora de Produção Xerox® Iridesse®, equipada com Tintas Secas Especiais (SDI) que incluem Dourado, Prateado, Branco e Transparente. Tirando o máximo partido das funções automatizadas integradas da Iridesse Press, obteve consistência e registo de cor. O investimento não só aumentou a fiabilidade, como também abriu novas possibilidades de impressão criativa de alta qualidade, que satisfaz as exigências dos clientes corporativos e criativos.
A Rapid Press também comercializou esta capacidade a outras empresas de impressão, alargou a sua base de clientes e apresentou aos designers o potencial criativo das Tintas Especiais da Impressora de Produção Xerox® Iridesse®, que oferecem uma alternativa acessível à estampagem tradicional com folha.
Bill Fishman afirma: “Colaboramos com várias marcas de luxo topo de gama e outros impressores locais para elevar os seus designs de impressão, e o uso do toner dourado cria um efeito verdadeiramente surpreendente e premium que estas marcas pretendem. Ao contrário dos métodos tradicionais de quatro cores, o toner dourado proporciona um nível inigualável de brilho e sofisticação, captando instantaneamente a atenção e reforçando o apelo de luxo que procuram.”

“A Xerox Iridesse Press, num turno de 8 horas, pode trabalhar facilmente em vários trabalhos diferentes, numa dúzia de suportes diferentes, com uma dúzia de requisitos diferentes, e ter um desempenho impecável.”
Os resultados
Melhor fiabilidade, qualidade e envolvimento do cliente com a Iridesse Press.
Maior fiabilidade operacional e flexibilidade: A Impressora de Produção Xerox® Iridesse® permitiu à Rapid Press eliminar os atrasos de produção, mesmo quando funciona com um único equipamento. Esta eficiência foi conseguida graças ao reduzido tempo de inatividade da impressora e à rápida recuperação durante o manutenção, assegurando um workflow ininterrupto e uma entrega em tempo real.
Consistência e qualidade de impressão melhoradas: A impressão a quatro cores na Iridesse Press ultrapassou significativamente a qualidade do equipamento anterior, proporcionando resultados de alta qualidade comparáveis à impressão offset. Esta fiabilidade na precisão da cor levou a uma maior satisfação dos clientes, particularmente no caso de encomendas repetidas que exigiram uma replicação consistente de trabalhos anteriores.
Diversificação da base de clientes: A Rapid Press expandiu-se com sucesso de alguns clientes grandes para uma base mais ampla de clientes mais pequenos, tornando o negócio mais estável. Esta mudança estratégica também viu outras reprografias abraçarem as opções de tinta especiais da Rapid Press para os seus projetos únicos e visualmente surpreendentes.
As tintas especiais como diferenciador: A introdução das Tintas Secas Especiais (SDI) como o Dourado, Prateado, Branco e Transparente ajudaram a Rapid Press a atrair clientes que procuravam impressões topo de gama, tais como designs metálicos. Esta capacidade tornou-se um ponto de venda que a diferenciava dos concorrentes locais.
Perceção positiva do setor e envolvimento do cliente: Através de seminários e esforços de marketing, a Rapid Press posicionou-se como um fornecedor de impressão inovador e de alta qualidade. Estas iniciativas melhoraram a sua reputação, especialmente entre designers, e incentivaram a utilização criativa das suas tintas especiais.
O desafio
Atração e retenção do cliente. Os congestionamentos na produção e os períodos de inatividade de equipamentos anteriores originaram atrasos, o que afetou a satisfação dos clientes.
Reparações e interrupções frequentes. O equipamento causou desafios significativos de produtividade, com um impacto em prazos críticos.
Capacidades limitadas do equipamento. A Rapid Press não conseguia suportar diversos acabamentos em suportes de impressão e tintas especiais necessárias para satisfazer os padrões de mercado de alta qualidade.
Conseguir consistência de cor em reimpressões. Equipamentos anteriores não conseguiram oferecer os resultados de qualidade offset que os clientes exigiam em projetos mais importantes.
A solução
Fiabilidade de impressão e controlo de qualidade. A Impressora de Produção Xerox® Iridesse® oferece controlos automatizados de cor e registo para manter padrões de alta qualidade.
Tintas Secas Especiais (SDI) da Iridesse Press. As tintas Dourado, Prateado, Brancoe Transparente, permitem à Rapid Press alargar as suas capacidades de impressão criativa, atraindo clientes corporativos e criativos.
Colaboração com marcas de luxo. A tinta Dourada produz um acabamento brilhante e premium que se alinha com as expetativas de clientes de nivel elevado.
Os resultados
Melhor fiabilidade operacional. A redução do tempo de inatividade e a rápida manutenção minimizaram os atrasos.
Qualidade e consistência melhoradas. Os resultados semelhantes aos da impressão offset e a exatidão das cores aumentaram a satisfação dos clientes.
Diversificação da base de clientes. As tintas especiais atraíram diversos clientes e parcerias.
As tintas especiais são um diferenciador. Uma alternativa económica à estampagem com folha atraiu trabalhos personalizados de topo.
Percepção positiva da indústria. O Marketing posicionou a Rapid Press como líder inovador.
Mais sobre a impressora de produção Iridesse® da Xerox®

Tintas Secas Especiais Xerox®
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