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Articule os serviços para os utentes com os serviços digitais da Xerox® para a administração pública

A administração pública enfrenta muitos desafios: orçamentos parcos, a ameaça constante de violações de dados, novos canais de comunicação e populações diversas com diferentes níveis de adoção e acesso aos meios digitais. Nunca foi tão importante, ou tão complexo, estabelecer ligações com os utentes. À medida que as exigências dos utentes aumentam, como é que as administrações públicas construídas sobre processos obsoletos podem iniciar a conversão para o mundo digital?

Com os serviços digitais da Xerox® para utentes digitais, poderá oferecer serviços digitais seguros e em conformidade com os regulamentos que satisfazem as necessidades de todos os utentes. Ao integrar sistemas obsoletos em papel e processos digitais, poderá trabalhar com maior eficiência e aumentar o interesse dos utentes em cada local de atendimento – e reduzir os custos operacionais.

Veja como funciona.


Coworkers in a meeting sitting a table with a laptop

Foque-se nos utentes com os serviços para a administração pública digital

1. Fixar a atenção

  • Recorra a campanhas de comunicação multicanal para se dirigir a públicos diversos

  • Fixe a atenção dos utentes de forma eficiente, com mensagens personalizadas

  • Reduza os custos com as comunicações da administração pública ao usar meios digitais

2. Servir

  • Melhore a experiência dos utentes ao oferecer melhor acesso aos serviços públicos

  • Reduza os custos com o processamento da informação ao digitalizar, uniformizar e automatizar as transações documentais

3. Satisfazer

  • Aumente a capacidade de resposta dos serviços locais ao permitir a utilização de conteúdo pré-aprovado dos repositórios

  • Ofereça vantagens aos utentes com serviços de cofre digital para o acesso seguro a dados



Two women looking at a computer screen

Documento sobre capacidades (PDF)

Transforme as comunicações com os serviços Xerox® para serviços públicos digitais. [em inglês]

Estudos de casos