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Global Digital Support

Ligue-se, clique e comunique — é quanto basta.

 

Abrandar o ritmo não é uma opção. É por isso que o Global Digital Support o mantém a trabalhar sem paragens em qualquer lugar do mundo.
Com orientações incorporadas e intuitivas, uma base robusta de conhecimentos online e especialistas sempre disponíveis, pode obter rapidamente correções para equipamentos críticos. Todas as etapas são suportadas por mais de 40 anos de know-how no área da assistência.
O resultado? Tempo de operação máximo e incómodo mínimo.

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Aceda à nossa base de conhecimentos online e veja como o Global Digital Support o pode ajudar a manter um tempo de operação máximo.

Ligue-se

Ligue-se: Self-Monitoring. Simples. Inteligente.

Configure o seu equipamento para auto-monitorização e este fará ajustes, enviará as leituras dos contador e encomendará os consumíveis automaticamente. Se se deparar com algum problema, basta seguir as instruções no ecrã para o resolver.

  • O acesso à base completa de conhecimentos online da Xerox vem de fábrica
  • As leituras dos contadores são enviadas automaticamente
  • Os pedidos de toner são todos automáticos
  • Ligue-se diretamente no equipamento ou ligue múltiplos equipamentos através do Xerox Device Agent

Lista de produtos suportados pelos Remote Services

Download do software do Xerox® Device Agent

Guia do utilizador do Xerox® Device Agent (PDF)

Guia de avaliação e segurança do Xerox® Device Agent (PDF)

Xerox® Remote Services: Livro Branco de Segurança (PDF)

Certificação ISO da Xerox (PDF)

Boletim de certificação de segurança SHA2 (PDF)

FAQ's sobre a reposição automática de consumíveis (PDF)

FAQ's sobre transmissão de dados para Remote Services (PDF)

Clique

Clique: Conhecimentos especializados e profundos em engenharia ao seu alcance.

Aceda à mesma base de conhecimentos utilizada pelos nossos técnicos e encontre as respostas que procura.

  • Pode pesquisar a nossa base de conhecimentos em support.xerox.com ou no Google, 24x24
  • Pode interagir com o Agente digital inteligente e obter as respostas e vídeos de que necessita
  • Também pode ser encaminhado para os nossos Especialistas de apoio digital, se precisar de mais ajuda

Base de conhecimentos Xerox®

Fórum de clientes Xerox®

Blogue da comunidade Xerox®

Playlist de suporte no YouTube

Comunique

Comunique: Especialistas em suporte digital, soluções eficazes.

Comunique com os nossos especialistas em Global Digital Support que podem analisar o seu dispositivo online para diagnosticar e encontrar a solução mais eficaz para o seu problema.

  • Discuta a resolução passo a passo através de conversação via texto, áudio ou vídeo
  • Ser-lhe-ão diretamente enviadas peças que pode substituir

Como funciona: Conversação em vídeo

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Xerox® Support Engage

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Xerox® Support Engage FAQs (PDF)



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