Como a Xerox está respondendo ao COVID-19
Estamos passando por um momento incomum com a rápida propagação do coronavírus identificado como COVID-19. Nós sabemos que você deposita sua confiança em nós quando fazemos manutenção e entregamos equipamentos e suprimentos ao seu local de trabalho. Nossa prioridade número um é sempre a saúde e a segurança dos nossos funcionários, clientes, parceiros e suas famílias. Queremos compartilhar algumas das ações que adotamos para manter toda a comunidade da Xerox segura, enquanto minimizamos o impacto em nossas — e nas suas — operações em meio a essa emergência pública.
Mês passado, a Xerox montou uma Equipe de Resposta ao COVID-19, que se reúne regularmente para monitorar os avanços e seguir de perto os avisos e orientações de governos e organizações de saúde pública. Também estamos trabalhando em conjunto com outras empresas globais, e adotamos diversas ações, incluindo, mas não limitadas a:
- Educar todos os funcionários sobre o vírus;
- Incentivar os funcionários a trabalhar de casa, se puderem;
- Divulgar recursos e orientações sobre como conter a doença;
- Ampliar e reforçar a limpeza das instalações;
- Restringir viagens e eventos de negócios;
- Estabelecer um processo extensivo de triagem de visitantes;
- Exigir que funcionários exibindo algum sintoma fiquem em casa; e
- Aplicar uma política rígida de reabilitação ao trabalho caso um funcionário fique doente.
Também ativamos nossos planos de continuidade e de preparo para pandemias. Nossos planos seguem os últimos padrões de melhores práticas da indústria e a própria experiência da Xerox para definir necessidades, como designar equipes responsáveis pelas atividades de continuidade e determinar os recursos apropriados necessários para retomar as operações após um evento.
Até o momento, o COVID-19 não afetou a disponibilidade de equipamentos, peças e suprimentos. Começamos a ativar estratégias de mitigação conforme apropriado, incluindo, mas não limitadas a, transporte aéreo especial, aprovisionamento alternativo, recuperação de ativos e logística inversa.
Continuamos prestando suporte e atendendo nas áreas impactadas, na medida em que os governos nacionais e locais permitem. Caso as operações locais sejam afetadas, entraremos em contato com você.
Durante este período, entendemos que você pode não desejar visitantes em seu local de trabalho e incentivamos que use nossas opções de suporte remoto. Clientes podem enviar mensagem ou fazer chamada de vídeo com um Especialista em Suporte Digital acessando www.support.xerox.com.
Reconhecemos que há muitas dúvidas e que as respostas podem mudar constantemente conforme a situação evolui. Faremos comunicados regularmente aqui em Xerox.com. Caso tenha mais alguma dúvida, fale com o seu contato na Xerox.
Vamos continuar monitorando essa situação em constante evolução e manter você informado de futuras atualizações. Obrigado por seu apoio contínuo enquanto trabalhamos nisso juntos.