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O registro de imóveis de 158 anos da Inglaterra usa a tecnologia Xerox para digitalizar dados

Desde que a rainha Victoria se sentou no trono, o HM Land Registry registrou todas as alterações na propriedade de propriedades na Inglaterra e no País de Gales – uma montanha de dados que cresceu ao longo das décadas para mais de 25 milhões de títulos, cobrindo 87% da terra nesses dois países. E, como eles dizem, eles estão apenas começando. O objetivo do HM Land Registry é “tornar-se o principal registro mundial em termos de velocidade, simplicidade e uma abordagem aberta aos dados”.

Todos os dias, o HM Land Registry recebe de 2.000 a 3.000 solicitações de cópias impressas, desenhos, fotografias e documentos de identificação a serem processados pela Xerox nas instalações externas da Xerox naquele dia.

“Manter a integridade do Registro de Imóveis na Inglaterra e no País de Gales, além de oferecer um excelente atendimento ao cliente, é a nossa razão de ser”, diz Eve Foster, Gerente de Operações Centrais do HM Land Registry. “Com a Xerox como nossa ponte entre o físico e o digital, somos mais eficientes, sem comprometer a qualidade.”

Tudo começou quatro anos atrás, quando o HM Land Registry iniciou um projeto com a Xerox, para transformar seu catálogo em papel e o processo de envio de documentos em um sistema digital que moderniza o fluxo de trabalho de documentos.

Usando a plataforma de Gerenciamento de Fluxo de Trabalho de Produção da Xerox, a Xerox começou a digitalizar novas solicitações, a fim de extrair dados importantes, incluindo informações e imagens. Como as pessoas tomam grandes decisões financeiras e jurídicas com base nesses documentos, não há espaço para erros em qualquer digitalização, dados ausentes ou registro ilegível.

“É tudo uma questão de qualidade”, diz Nick Clifford, gerente de clientes da Xerox que trabalha com o HM Land Registry. “Os dados precisam estar o mais perto possível da perfeição.” Qual o nível de precisão? “A medição deve ser 99,5% precisa ou superior”, diz Clifford. “O controle de qualidade é muito rígido.”

Os envios geralmente incluem fotografias, desenhos e texto cursivo. A automação da extração de dados desses tipos de documentos costumava exigir uma camada extra de mão-de-obra, com os responsáveis pelo caso verificando e digitando novamente dados incorretos ou incompletos.

Para reduzir a necessidade de trabalho extra, a Xerox e a HM Land Registry estão trabalhando em um programa piloto para incorporar inteligência artificial e aprendizado de máquina no processo de revisão e fazer a transição de humanos para máquinas. O novo serviço da plataforma de Gerenciamento de Fluxo de Trabalho de Produção da Xerox visa aperfeiçoar o reconhecimento óptico de caracteres, que pode ser aprendido com a intervenção manual. A ideia é que cada tipo de aplicativo (combinando automação e inteligência humana) aumente a precisão ao longo do tempo. Por fim, a tecnologia reduzirá a intervenção manual nos casos mais difíceis, como a interpretação da caligrafia.

A plataforma (atualmente com apoio da indexação humana) já pode aprender que um "t" escrito à mão que se parece com um "7" é realmente um "t". Por fim, a plataforma reconhecerá muitas variações da letra "t" e a verificará sem a necessidade de envolvimento humano.

No futuro, o HM Land Registry espera remover toda a intervenção humana em aplicações diretas, preservando seu arquivo histórico e levando sua indústria a uma nova era.

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