O que são os Xerox® Remote Services?
Os Xerox Remote Services são uma infraestrutura e um mecanismo que permitem aos dispositivos dos clientes comunicarem com a Xerox, facultando acesso a diversas funcionalidades para poupança de tempo. Depois de inscrita, a sua máquina envia leituras de contador, níveis de fornecimento e informações de diagnóstico. A faturação mensal é automática e os consumíveis são repostos sem ter de encomendá-los. Também pode optar por receber upgrades do software e patches de segurança automáticos. Se a sua impressora tiver um problema, os dados de diagnóstico enviados pela máquina serão utilizados pelos nossos especialistas em assistência digital para resolverem o problema rapidamente.
A ligação aos Remote Services
É necessária conetividade para recolher os dados para a administração de serviços como Automated Meter Reads (AMR, leituras do contador automatizadas) e Automated Supplies Replacement (ASR, reposição automática de consumíveis), bem como para a assistência no diagnóstico. Existem dois métodos de ligação. Escolha o Xerox Device Agent ou Device Direct abaixo e siga as instruções de ligação. Necessita de mais informações? Descubra como funciona.
Aviso importante: As leituras automáticas do medidor e/ou relatório automático de toner podem ser interrompidas para certos modelos de impressoras mais antigas por uma próxima mudança. Para continuar estes serviços, será necessário tomar medidas.
Selecione o método de ligação:
Encontre instruções de configuração do Device Direct para o seu produto:
Segurança
Certificação de segurança segundo normas internacionais (PDF) [em inglês]
Aviso ao cliente relativo à descontinuação de protocolos de encriptação mais antigos (PDF)
Aviso ao cliente relativamente a algoritmos hash desatualizados SHA1 (PDF) [em inglês]
Guia de avaliação e segurança do Xerox Device Agent (PDF) [em inglês]
Perguntas frequentes sobre transmissão de dados para Remote Services (PDF) [em inglês]