Articule os serviços para os utentes com os serviços digitais da Xerox® para a administração pública
A administração pública enfrenta muitos desafios: orçamentos parcos, a ameaça constante de violações de dados, novos canais de comunicação e populações diversas com diferentes níveis de adoção e acesso aos meios digitais. Nunca foi tão importante, ou tão complexo, estabelecer ligações com os utentes. À medida que as exigências dos utentes aumentam, como é que as administrações públicas construídas sobre processos obsoletos podem iniciar a conversão para o mundo digital?
Com os serviços digitais da Xerox® para utentes digitais, poderá oferecer serviços digitais seguros e em conformidade com os regulamentos que satisfazem as necessidades de todos os utentes. Ao integrar sistemas obsoletos em papel e processos digitais, poderá trabalhar com maior eficiência e aumentar o interesse dos utentes em cada local de atendimento – e reduzir os custos operacionais.
Veja como funciona.
[em inglês]
Foque-se nos utentes com os serviços para a administração pública digital
1. Fixar a atenção
- Recorra a campanhas de comunicação multicanal para se dirigir a públicos diversos
- Fixe a atenção dos utentes de forma eficiente, com mensagens personalizadas
- Reduza os custos com as comunicações da administração pública ao usar meios digitais
2. Servir
- Melhore a experiência dos utentes ao oferecer melhor acesso aos serviços públicos
- Reduza os custos com o processamento da informação ao digitalizar, uniformizar e automatizar as transações documentais
3. Satisfazer
- Aumente a capacidade de resposta dos serviços locais ao permitir a utilização de conteúdo pré-aprovado dos repositórios
- Ofereça vantagens aos utentes com serviços de cofre digital para o acesso seguro a dados