• Política de Privacidade On-line da Xerox Portugal

Declaração de Privacidade da Xerox

Introdução

Esta declaração de privacidade abrange os websites e aplicações da Xerox Corporation (“Xerox” ou “nós”) que incluem um link para esta declaração. Esta declaração de privacidade também se aplica apráticas de publicidade e marketing da Xerox onde e quando seja referida. Esta destina-se a informá-lo sobre a recolha e utilização que fazemos dos seus dados pessoais.

Dados pessoais que recolhemos

Pode escolher conceder-nos os seus dados pessoais para que possamos comunicar consigo, processar as suas encomendas, fornecer-lhe serviços ou para considerações de emprego. Os dados que recolhemos dependem do contexto das suas interações com a Xerox, das escolhas que faz, incluindo as suas definições de privacidade e dos produtos e funcionalidades que escolhe. Os dados pessoais que recolhemos podem incluir o seguinte:

Informações sobre Nome e Contacto. O seu primeiro e último nome, endereço de email, endereço postal, número de telefone ou outras informações de contacto semelhantes para que possamos comunicar consigo, processar as suas encomendas ou fornecer-lhe produtos ou serviços. Também poderemos recolher o nome da sua entidade empregadora, se adquirir produtos ou serviços em nome de uma empresa.

Credenciais. Palavras-passe, sugestões de palavra-passe e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso à conta.

Dados Demográficos. Informações sobre si tal como o país onde reside e a língua preferida.

Dados sobre Pagamento. Dados necessários para processar o seu pagamento se efetuar compras, por exemplo, número de cartão, data de validade e o código de segurança do cartão.

Dados de Geolocalização. Poderemos recolher dados sobre a sua localização, os quais poderão ser precisos ou imprecisos. Dados de localização precisos podem ser obtidos através de dados de sistema de satélite de navegação global, torres de telecomunicações nas imediações e «hotspots» Wi-Fi quando ativa produtos ou funcionalidades com base na localização. Os dados de localização imprecisos incluem a localização derivada do seu dispositivo ou dados de localização menos precisos (por exemplo, um endereço IP ou código postal).

Informações das Redes Sociais. Poderemos oferecer funcionalidades para redes sociais que lhe permitam partilhar informação com as suas redes sociais. Ao utilizar estas funcionalidades, informações sobre si poderão ser recolhidas ou partilhadas pelo site de rede social. Por favor, reveja as políticas de privacidade e as definições de redes sociais que utiliza para compreender as suas práticas.

Candidaturas de emprego/CVs/Resumés: Informação profissional, sobre a formação e o emprego constante de candidaturas a vagas ou CV que nos forneça se se candidatar a uma vaga na Xerox direta ou indiretamente, a qual poderá incluir dados pessoais sensíveis. A Xerox usa esta informação para avaliar a sua candidatura e efetuar atividades laborais relacionadas.

Análise de Produtos e Feedback As informações que nos fornece e o conteúdo das mensagens que nos envia, tal como feedback e análises de produtos que escreva, publicações no blogue ou perguntas e informações que forneça para suporte ao cliente. Quando nos contacta através do nosso website, de uma candidatura Xerox ou pela Help Desk, tal como quando usa o suporte ao cliente, as conversas telefónicas ou sessões de chat com os nossos representantes poderão ser monitorizadas e gravadas. O seu feedback, publicações e revisões serão usados para procurar melhor os nossos produtos e serviços.

Navegação no website e informação comercial. A informação sobre as suas visitas aos nossos websites e os seus padrões de navegação, incluindo inferências a partir desta informação. Poderá incluir informação relativa às suas compras anteriores e preferências de consumo online ou dados sobre o seu dispositivo, incluindo o endereço IP, tipo de navegador e definições de idioma e região. Isto será descrito mais em pormenor na seção intitulada “Cookies, Web Beacons e Escolhas de Privacidade” Recolhemos estas informações para determinar coisas como o número de visitantes a várias partes dos nossos websites, para personalizar a sua experiência nos nossos sites e para adaptar as nossas interações consigo.

Produtos Certos produtos da Xerox recolhem dados, como o registo do produto, o número de série do dispositivo, as leituras de contador, os níveis de fornecimento, a configuração e as definições de aparelhos, a versão do software e os códigos de falha. A Xerox utiliza esta informação para melhorar o produto, faturação, criação de relatórios, reposição de consumíveis e serviços de suporte.

Fontes de Terceiros. Também obtemos dados de terceiros. Estas fontes de terceiros podem variar com o tempo, mas são fontes que consideramos credíveis e que podem estar disponíveis publicamente ou disponíveis numa base comercial. São elas:

  • Corretores de dados aos quais compramos dados demográficos para complementar os dados que recolhemos;
  • Redes sociais quando concede permissão para que um produto Xerox aceda aos seus dados em uma ou mais redes;
  • Entidades designadas no seu negócio ou empresa (tal como um membro do seu departamento de TI) no decurso da prestação de serviços.
  • Parceiros com quem oferecemos serviços da marca ou com quem realizamos atividades conjuntas de marketing. Se adquirir serviços ou produtos Xerox a um parceiro Xerox, podemos receber determinadas informações sobre a sua compra a esse parceiro;
  • Agências de prevenção de fraudes ou agências de reporting de crédito relativamente ligado com determinações de crédito; e
  • Fontes disponíveis publicamente tais como bases de dados abertas do governo ou outros dados do domínio público.

Como usamos os dados pessoais

Recolhemos e tratamos dados pessoais com o seu consentimento, conforme exigido por lei, ou conforme necessário para realizar os interesses legítimos ou finalidades comerciais da Xerox, incluindo: (i) fornecer-lhe produtos e serviços; (ii) gerir, administrar e operar o seu negócio; (iii) cumprir as nossas obrigações contratuais e legais; (iv) realizar marketing direto; (v) evitar fraude; e (vi) proteger a segurança dos nossos sistemas e dos nossos clientes.

As informações pessoais que sejam submetidas numa capacidade comercial podem ser fundidas com diretórios disponíveis na base de dados da empresa. A Xerox usa os dados pessoais para:

  • responder às suas perguntas e comunicar consigo;
  • prestar apoio ao cliente;
  • partilhar notícias, atualizações ou sugestões úteis sobre produtos e serviços Xerox;
  • permitir as compras online;
  • informá-lo sobre promoções especiais e outro tipo de publicidade;
  • permitir-lhe registar-se em serviços online;
  • criar parcerias com revendedores;
  • receber e avaliar candidaturas de emprego;
  • personalizar, analisar e melhorar os nossos produtos, serviços, tecnologias, comunicações e relacionamentos consigo;
  • entregar os produtos e serviços que nos solicitou;
  • avisá-lo sobre assuntos administrativos relativos aos seus produtos e serviços Xerox; e
  • no caso de uma fusão ou aquisição da Xerox ou de uma parte substancial dos seus ativos, divulgar ou transferir informações pessoais à parte sobrevivente ou adquirente, respetivamente.

Dados pessoais enviados no contexto empresarial poderão ser fundidos com diretórios de bases de dados comerciais disponíveis.

Como partilhamos os dados pessoais

Partilhamos os seus dados pessoais conforme necessário para as finalidades comerciais da Xerox, para efetuar transações ou para fornecer produtos ou serviços por si pedidos ou autorizados. Por exemplo, quando fornece dados para o pagamento de uma compra, partilharemos os seus dados de pagamento com bancos e outras instituições que processam transações de pagamento ou prestam outros serviços financeiros, bem como com agências de informação sobre insolvência para a prevenção da fraude e a redução do risco de crédito.

Partilhamos dados pessoais entre as filiais e subsidiárias da Xerox para gerir eficazmente as operações do nosso negócio. Partilhamos também dados pessoais com fornecedores ou agentes que trabalham em nosso nome para os fins descritos nesta declaração ou nos nossos contratos assinados consigo. Por exemplo, as empresas por nós contratadas para prestar assistência aos clientes ou ajudar com a manutenção de contas ou produtos empresariais através dos nossos sistemas e serviços poderão necessitar de aceder a dados pessoais para realizarem estas funções. Poderemos ainda partilhar informação com terceiros para a disponibilização conjunta de um produto ou serviço. Nesses casos, é exigido a essas empresas que se vinculem pelos nossos requisitos de privacidade e segurança dos dados, não lhes sendo permitido usarem as informações pessoais que recebem para qualquer outra finalidade. Podemos também divulgar informações pessoais como parte de uma transação corporativa tal como uma fusão ou venda de ativos.

Finalmente, iremos transferir ou divulgar informações pessoais quando acreditamos de boa fé que fazê-lo será necessário para:

  • Cumprir com a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, inclusive da aplicação da lei ou de outras agências governamentais
  • Proteger os nossos clientes, por exemplo para evitar tentativas de defraudar utilizadores dos nossos produtos, ou para ajudar a evitar a perda de vida ou ferimentos graves em indivíduos; ou
  • Operar e manter a segurança dos nossos produtos, incluindo para evitar ou parar um ataque aos nossos sistemas de computador ou redes.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Onde processamos e armazenamos os dados pessoais

As informações pessoais recolhidas pela Xerox podem ser transferidas, armazenadas e processadas na sua região, nos E.U.A. ou em qualquer outro país onde a Xerox, suas subsidiárias, filiais, subcontratados, agentes ou parceiros tenham instalações. As nossas subsidiárias, filiais, subcontratados, agentes e parceiros são obrigados por contrato a salvaguardar quaisquer informações pessoais que recebam de nós, ficando proibidos de utilizar as informações pessoais para qualquer outro fim que não seja o da realização dos serviços conforme indicado pela Xerox. Tomamos também medidas para fornecer proteção adequada em qualquer transferência das suas informações pessoais de acordo com a lei em vigor.

As nossas diretrizes de privacidade são comunicadas aos colaboradores da Xerox anualmente como parte do nosso programa de treino obrigatório. Tomamos ações para assegurar que as informações que recolhemos sob esta declaração de privacidade sejam processadas de acordo com as disposições desta declaração e dos requisitos da lei aplicável onde estejam localizadas as informações. Por vezes transferimos informações pessoais do Espaço Económico Europeu e Suíça para outros países. Quando o fazemos, recorremos a diversos mecanismos jurídicos, incluindo cláusulas contratuais-tipo, para garantir a aplicação dos direitos e proteções necessários aos seus dados.

Links para vídeos

Se clicar em vídeos em Xerox.com, poderá (1) aceder a um website externo para reproduzir o vídeo; ou (2) reproduzir o vídeo em Xerox.com, sendo que esta funcionalidade poderá ser suportada pelo website ou tecnologia externa (por exemplo, YouTube ou outro website externo). Neste caso, ao reproduzir o vídeo poderá estar sujeito aos termos e condições do website externo, incluindo, mas não limitado a, os termos de serviço e as políticas de privacidade e de recolha e utilização da sua informação.

Período de Retenção

A Xerox retém as informações pessoais o tempo que for necessário para fornecer os produtos e realizar os serviços e transações que tenha solicitado ou para outros fins essenciais tais como a conformidade com obrigações legais, resolução de litígios e fazer cumprir os nossos contratos. Os atuais períodos de retenção podem variar. Os critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem: (i) durante quanto tempo são necessárias as informações pessoais para fornecer os nossos produtos ou operar o nosso negócio; (ii) se as informações pessoais são do tipo sensível; e (iii) se a Xerox está sujeita a uma obrigação legal, contratual ou semelhante para reter os dados.

Os seus direitos de privacidade

Existem opções relativamente às informações que recolhemos. Quando lhe é pedido para fornecer informações pessoais, poderá recusar. No entanto, se escolher não fornecer as informações necessárias para o fornecimento de um produto ou funcionalidade, poderá não conseguir usar esse produto ou funcionalidade.

  • Se o processamento de informações pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura para processamento futuro.
  • Sempre que se aplique, tem o direito a nos solicitar, (i) o acesso e a receção de informações pessoais, (ii) a transferência de informações pessoais, e (iii) retificação ou eliminação dos seus dados pessoais;
  • Poderá também ter o direito a objetar ou limitar o processamento das suas informações pessoais;
  • Tem o direito a objetar o marketing direto; e
  • Tem o direito a apresentar uma queixa junto a um regulador ou autoridade de proteção de dados.

Pode contactar a Xerox por escrito para ethics@xerox.com para verificar a exatidão das suas informações pessoais ou para solicitar que as suas informações sejam atualizadas ou eliminadas. Por favor, indique "Acesso" na linha de assunto e indique-nos os detalhes do seu pedido no corpo da mensagem. Pode também contactar-nos através da Xerox Ethics Helpline pelo número 1-866-XRX-0001. A Xerox reserva-se o direito de confirmar a sua identidade e de alterar o âmbito e o número de pedidos. Em certos casos, o seu pedido poderá ser recusado com base numa exceção legítima ou quando estejamos legalmente impedidos de honrar esse pedido.

Crianças

Nenhuma parte do website da Xerox se destina a crianças com menos de 13 anos de idade (ou a idade que a lei local considerar se esta for superior) e não recolhe informações pessoais de crianças nem direciona o seu website ou produtos às crianças. Se tivermos conhecimento de que recolhemos ou recebemos dados pessoais de uma criança com idade inferior a 13 anos sem verificação do consentimento do encarregado de educação, apagaremos essa informação.

Segurança dos Dados Pessoais

A Xerox está empenhada em proteger a segurança das suas informações pessoais emantém um rigoroso controlo de acesso a estas. Utilizamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos razoáveis e adequados para salvaguardar as informações pessoais que recolhemos e processamos. Somente os funcionários autorizados da Xerox e das nossas subsidiárias, afiliadas, agentes e parceiros têm permissão para tratar informação recolhida pela Xerox.

Os websites da Xerox armazenam informações pessoais em ambientes protegidos por palavra-passe em servidores que estão sujeitos aos procedimentos, padrões e políticas de segurança das informações da Xerox. Utilizamos vários procedimentos e tecnologias de segurança para ajudar a proteger as suas informações pessoais de divulgação, utilização e acesso não autorizados. Por exemplo, armazenamos as informações pessoais que nos fornece em sistemas de computador com acesso limitado e em instalações controladas. Quando transmitimos informações pessoais sensíveis tais como uma palavra-passe através da Internet, esta é protegida através da encriptação.

Para assegurar que pode comprar com confiança em websites da Xerox, protegemos as informações de cartão de crédito submetidas online com tecnologia de encriptação standard da indústria ou com tokenização.

Os nossos agentes e parceiros protegem os dados pessoais

Quando fornece informações pessoais à Xerox, poderá ser necessário transferir essas informações pessoais às nossas subsidiárias, filiais, agentes ou parceiros, que por sua vez satisfazem as encomendas ou fornecem os serviços. A Xerox exige que essas subsidiárias, filiais, agentes e parceiros tratem as informações pessoais com o nível de preocupação relativo à privacidade das informações pessoais igual ao da Xerox.

Cookies, Web Beacons e Opções de Privacidade

O que é um Cookie?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador ou dispositivo móvel pelos websites que visita. Estes são largamente usados para tornar mais eficiente o funcionamento dos websites, assim como para fornecer informações aos proprietários do site. Os cookies são úteis pois permitem que um website reconheça o seu dispositivo, permitindo-lhe navegar eficientemente entre páginas, recordando as suas preferências e melhorando geralmente a sua experiência.

Como é que a Xerox usa os cookies?

A Xerox usa cookies para reconhecer as visitas repetidas aos nossos websites e para facilitar a navegação na Web e as compras online. Os cookies armazenam o seu país e a sua língua, juntamente com um ID de sessão atribuído aleatoriamente. Em alguns casos, os cookies armazenam informações sobre nome e morada para que não precise de digitar esta informação de novo em vários formulários.

As informações do cookie que a Xerox recolhe, ajudam-nos a monitorizar o número de visitantes aos nossos websites ao longo do tempo e a determinar se estas visitas foram novas ou repetidas.

A Xerox também trabalha com parceiros me publicidade que utilizam cookies para usar publicidade da Xerox em outros websites e para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias. Por exemplo, usamos o Google Analytics para monitorizar a utilização e atividade do website. Leia mais sobre a forma como o Google Analytics usa a sua informaçãoaqui.

O que é um Web Beacon?

Um web beacon é uma imagem eletrónica que pode ser usada para reconhecer um cookie no seu computador ou noutro dispositivo quando vê uma página web ou email

Como é que a Xerox usa os web beacons?

A Xerox e os seus parceiros em publicidade podem usar web beacons nos websites, nos emails e em publicidade noutros websites para medir a eficácia dos nossos websites e da nossa publicidade. Por exemplo, os web beacons podem contar o número de indivíduos que visitaram os nossos websites a partir de determinada publicidade ou o número de indivíduos que abriu e agiu a partir de uma mensagem de email.

Posso bloquear cookies e web beacons?

Sim, a capacidade de ativar, desativar ou eliminar cookies pode ser controlada através do browser do website. Consulte o menu "Ajuda" do seu browser para obter mais detalhes. Se bloquear a utilização de cookies, não poderá usar algumas das funcionalidades dos websites Xerox, incluindo o carrinho de compras e os serviços de gestão de conta online. Pode anular a utilização de alguns web beacons desativando os cookies.

Links para websites não Xerox.

Outros websites a que pode aceder através do nosso website, tal como através dos botões das redes sociais ou outros links, podem recolher determinadas informações sobre si através da utilização de cookies, web beacons e outras funcionalidades. Não temos acesso nem controlamos os cookies ou outras funcionalidades que esses sites de terceiros podem usar, sendo que as práticas de informação destes websites de terceiros não estão abrangidas nesta declaração de privacidade. Por favor, reveja as definições e avisos de privacidade do site de terceiros para compreender as suas práticas.

Escolhas de Privacidade: Como é que a Xerox usa a publicidade baseada em interesses?

Os websites cooperam com os anunciantes online para recolher informações sobre os visitantes de forma a apresentar publicidade que seja mais útil e relevante. Isto é conhecido como publicidade baseada em interesses ou publicidade de comportamento online. A Xerox e os seus parceiros em publicidade podem usar cookies e web beacons para oferecer anúncios baseados nos interesses que sejam relevantes e direcionados aos nossos clientes e prospetos. Quando apresenta anúncios baseados nos interesses, a Xerox adere ao Programa de auto-regulação da Publicidade Comportamental Online.

Qual a informação que os websites da Xerox recolhem para publicidade baseada nos interesses?

A Xerox e os seus parceiros em publicidade podem usar cookies e web beacons para recolher informações para fins de publicidade baseada nos interesses nas suas visitas a Xerox.com e outros websites. Estes cookies identificam as páginas que vê, os links e anúncios onde clica e outras ações que realiza nesses websites e no website de referência. Da mesma forma, os anunciantes online utilizam cookies para lhe oferecer publicidade de empresas que não a Xerox, com base nas suas visitas a Xerox.com e a outros websites.

Consigo controlar a publicidade baseada no interesse que os websites da Xerox recolhem sobre mim?

Sim, a Xerox disponibiliza uma ferramenta para não entrar na recolha de dados por empresas que aderem ao Programa de auto-regulação da Publicidade Comportamental Online.

Preferências de comunicação

A Xerox poderá enviar-lhe email comercial anunciando os nossos produtos e serviços. Poderá também subscrever várias comunicações específicas de produtos e serviços no nosso website. Se receber email comercial da Xerox e pretender deixar de receber esses emails, poderá cancelar a subscrição em www.xerox.com/unsubscribe ou usando a opção ‘opt-out’ incluída na comunicação. Pode também enviar um email a cancelar a subscrição para:

Marketing Privacy Preferences
Xerox Corporation
Marketing Manager
27063 SW Canyon Creek Road,
Building 63 MS 7063-630,
Wilsonville, OR 97070

Esta opção para cancelar a subscrição não se aplica a comunicações essencialmente para fins de administração de conclusão de encomendas, contratos, suporte, avisos sobre segurança do produto, atualizações de software ou outros avisos administrativos e transacionais, a principal finalidade dos quais não é de natureza promocional.

Contactar a Xerox

A Xerox está empenhada em resolver reclamações sobre a sua privacidade e sobre a recolha e utilização que fazemos dos seus dados pessoais. As consultas ou preocupações relativas a esta declaração de privacidade e os seus direitos no âmbito das leis da privacidade, podem ser direcionadas ao Xerox Business Ethics and Compliance Office.
Para comunicar as suas perguntas ou preocupações ao Xerox Business Ethics and Compliance Office, contacte por favor a Xerox Ethics Helpline. A Xerox Ethics Helpline funciona com confidencialidade e anonimamente, caso o deseje, e está disponível online e através do número grátis indicado abaixo.

Pode também contactar-nos através de correio postal para:

Xerox Corporation
Xerox Business Ethics and Compliance Office
201 Merritt 7
Norwalk, CT 06851-1056
USA

Xerox Limited é o nosso representante no Espaço Económico Europeu e Suíça:
Xerox Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, UB8 1HS, UK
A subsidiária Xerox do seu país ou região pode ser encontrada aqui.

Se tiver dívidas relativamente a produtos ou serviços Xerox, contacte-nos pelo número grátis 1-800-ASK-XEROX ou 1-800-275-9376. Estão disponíveis mais informações de contacto em www.xerox.com se tiver dúvidas sobre suporte, vendas, informações corporativas, bolsas, investigação e inovação ou serviços.

Actualizações da Declaração

A Xerox reserva-se o direito de fazer alterações a esta declaração. Se forem feitas alterações, esta declaração de privacidade será revista para refletir as alterações sendo também revista a data de vigência da declaração. Data de Vigência da Declaração: 22 de Julho de 2020.

O que foi revisto nesta atualização?

Esta declaração de privacidade foi atualizada para indicar que poderão aplicar-se termos e condições de websites externos quando os utilizadores visualizam um vídeo neste ou através deste website.

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