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O que são os Serviços Remotos Xerox®?

Os Serviços Remotos Xerox são a infraestrutura e o mecanismo através dos quais os dispositivos do cliente se comunicam com a Xerox, dando-lhe acesso a um conjunto de recursos para economizar tempo. Quando estiver inscrito, seu aparelho enviará leituras do medidor, níveis de fornecimento e informações de diagnóstico. O faturamento mensal será feito automaticamente e o toner pode ser reabastecido sem precisar fazer um pedido. Você também pode optar por receber atualizações automáticas de software e patches de segurança. Se sua impressora tiver um problema, os dados de diagnóstico enviados por sua máquina serão usados por nossos Especialistas de Suporte Digital para solucionar e solucionar o problema imediatamente.

Como conectar-se a serviços remotos

A conectividade é necessária para reunir os dados necessários para administrar serviços como Automated Meter Reads (AMR) e Automated Supplies Replacement (ASR), bem como suporte de diagnóstico. Existem dois métodos de conexão disponíveis. Escolha o Xerox Device Agent ou o Device Direct abaixo e siga as instruções para conectar seu equipamento. Precisa de mais informações? Veja como funciona.

Aviso importante: As leituras automáticas do medidor e/ou relatório automático de toner podem ser interrompidas para certos modelos de impressoras mais antigas por uma próxima mudança. Para continuar estes serviços, será necessário tomar medidas.

Selecione seu método de conexão:

Xerox Device Agent

O Xerox Device Agent é um software cliente instalado em um computador ou servidor conectado à rede e estabelece conectividade para vários dispositivos.

Nota: Para garantir que a conectividade não seja interrompida, o Xerox Device Agent deve ser instalado em um sistema em execução consistente.

Antes de começar:

Faça o download do Guia do Usuário do Xerox® Device Agent®Faça download do Xerox® Device Agent

Requisitos do sistema

Antes de começar a usar o software cliente, você deve garantir que os seguintes requisitos sejam atendidos.

Sistema operacional: (32 e 64 bits)

  • Windows Server® 2008 com Service Pack 1 e 2008 R2 com Service Pack 1

  • Windows Server® 2012 e 2012 R2Windows Server® 2016

  • Windows® 7 Professional, Enterprise, Home Edition e Ultimate

  • Windows® 8.1

  • Windows® 10 Professional, Enterprise

  • Apple® OS 10.9.4 ou posterior quando executado com o software de emulação de hardware Parallels® Desktop. Vá para a seção Requisitos para executar em um sistema operacional Macintosh para obter detalhes sobre os requisitos.

  • Microsoft®.NET framework4.5.2 Extended (versão completa) instalado

Memória:

  • Windows Server® 2008, 2008 R2, Windows® 7: 1GB de RAM (1,5 GB ou mais recomendado)

  • Windows® 8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 e posterior: 2 GB de RAM (2,5 GB ou superior recomendado)

Banco de dados:

  • O Xerox® Device Agent pode usar o SQL Server completo pré-existente de um cliente. Durante a instalação, você pode escolher um banco de dados em execução em um servidor independente

  • SQL Server® Compact Edition

  • SQL Server® 2012 SP3

  • SQL Server® 2014 SP4

  • SQL Server® 2016

  • SQL Server® 2017

  • O software inclui o Microsoft SQL Server® Compact Edition.

Processador: Processador de 1,7 GHz ou melhor

Disco rígido: O espaço livre mínimo é de aproximadamente 380 MB, sendo 280 MB para o software de estrutura Microsoft® .NET 3.5, se não estiver instalado anteriormente.

Resolução mínima: 1024x768

Device Direct

O Device Direct é um método de conexão ativado por um módulo de software incorporado ao controlador de rede associado ao seu equipamento Xerox.

Verifique se a conectividade está ativada

Nota: Para validar se a conectividade direta do dispositivo já está estabelecida no seu, talvez seja necessário fazer login como administrador do sistema.

Para produtos AltaLink®:

  1. Acesse o Embedded Web Server e faça o login como Administrador do sistema.

  2. No servidor da web incorporado, clique em Propriedades > Configuração geral.

  3. Clique em Instalação de serviços remotos.

  4. Para Serviços remotos, selecione Habilitado.

  5. Para permitir que o dispositivo solicite arquivos de software da Xerox, em Download remoto de software, selecione Ativado.

  6. Para sincronizar o dispositivo com o datacenter dos Serviços Remotos Xerox em uma programação definida, diariamente, para Hora de sincronização do dispositivo, digite a hora.

  7. Para verificar a comunicação com o datacenter dos Serviços Remotos Xerox, clique em Sincronizar agora. Uma mensagem de status mostra o resultado.

  8. Se sua rede usa um servidor proxy HTTP, para definir ou atualizar seu servidor proxy, para HTTP Proxy Server, clique em Editar.

  9. Clique em Aplicar.

Para produtos VersaLink®:

  1. No Servidor da web incorporado, faça login como administrador e clique em Sistema.

  2. Clique em Carregar serviços remotos.

  3. Para habilitar o carregamento de serviços remotos, clique em Habilitar.

  4. Para enviar informações de cobrança e suprimentos da impressora, clique em Carregar agora.

  5. Para sincronizar a impressora com o datacenter dos Serviços Remotos Xerox, na área Agendar carregamento, digite a hora do dia para carregar as informações de cobrança e suprimentos. Use o formato de 24 horas.

  6. Clique em OK.

Para outros produtos:

  1. Em um computador conectado à rede, abra uma janela do navegador da internet.

  2. Digite o endereço IP da máquina no campo de endereço e pressione [Enter] no teclado. A página Alertas e descrição de serviços de internet do CentreWare será exibida. Clique na guia [Properties] (Propriedades). Se solicitado, faça login usando o nome de usuário e a senha de Administrador do sistema.

  3. Clique em [Configuration Overview] (Visão geral da configuração) na seção Propriedades no lado esquerdo da página. A janela Configuration Overview será exibida.

  4. Veja o status exibido para o SMart eSolutions na área Conectividade e impressão.

    • Se a mensagem "Totalmente configurado e se comunicando com a Xerox" for exibida, a configuração da conectividade foi bem-sucedida. Não é necessária nenhuma ação adicional.

    • Se uma mensagem "Falha na comunicação" for exibida, continue com as etapas do processo de configuração da conectividade do Device Direct selecionando o número do modelo do equipamento na lista fornecida:

Consulte o Guia do Usuário do produto, o Guia de Administração do Sistema ou a base de conhecimento do produto em support.xerox.com para obter mais instruções sobre como configurar o Device Direct. Ou use os links de conhecimento abaixo.

Encontre instruções de instalação do Device Direct para o seu produto:

WorkCentre®

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