Orquestrar o serviço ao cidadão com os serviços governamentais digitais da Xerox®

Hoje, os governos enfrentam muitos desafios: orçamentos em papel, a ameaça constante de violações de dados, novos canais de comunicação e populações diversas com diferentes níveis de adoção e acesso digital. Conectar-se com as pessoas a quem você serve nunca foi tão importante – ou mais complexo. À medida que os cidadãos exigem cada vez mais, como os governos construídos com base nos processos herdados iniciam uma conversa no mundo digital?

Com os serviços para o cidadão digital da Xerox®, você pode fornecer serviços governamentais digitais seguros e compatíveis que atendem às necessidades de cada cidadão. Ao integrar sistemas de papel legados a processos digitais, você pode trabalhar com mais eficiência e melhorar o envolvimento do cidadão em cada ponto de contato – tudo isso reduzindo custos operacionais.

Veja como funciona.

 

Coloque os cidadãos no ponto focal com os serviços governamentais digitais

Business meeting with laptop

1. Contratar

  • Ative os recursos da campanha de comunicação multicanais para abordar com eficiência públicos amplos e diversos
  • Engaje cidadãos de maneira eficiente por meio de mensagens personalizadas
  • Reduza o custo das comunicações de serviço público através do uso de mídia digital

2. Atendimento

  • Melhorar a experiência do cidadão, fornecendo melhor acesso aos serviços públicos
  • Reduzir os custos de processamento de informações, digitalizando, padronizando e automatizando transações de documentos

3. Satisfazer

  • Melhore a capacidade de resposta do serviço público local, capacitando o uso de garantias de catálogo pré-aprovadas
  • Forneça valor aos cidadãos com serviços de cofre digital que permitem aos cidadãos acessar dados com segurança