Política de Privacidade da Xerox

Introdução

Esta política de privacidade abrange websites e aplicativos da Xerox Corporation (“Xerox” ou “nós”) que incluem um link a esta política.  Esta política de privacidade também se aplica às práticas de publicidade, propaganda e marketing da Xerox onde e quando mencionada. O seu propósito é informar você sobre como coletamos e utilizamos os seus dados pessoais.

Dados pessoais que nós coletamos

Você pode optar por nos fornecer os seus dados pessoais para que nós possamos nos comunicar com você, processar seus pedidos, fornecer-lhe nossos serviços, ou para tratar de assuntos de trabalho. A nossa coleta de dados depende do âmbito das suas interações com a Xerox, de suas escolhas, incluindo suas configurações de privacidade, e dos produtos e recursos escolhidos por você. Os dados pessoais que nós coletamos podem incluir:

Nome e informações de contato. Seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e outras informações de contato semelhantes de modo que possamos nos comunicar com você, processar seus pedidos ou fornecer-lhe nossos produtos e serviços. Nós também poderemos coletar o nome do seu empregador, caso você esteja adquirindo produtos ou serviços como representante de uma organização, informações pertinentes às suas aquisições anteriores e preferências de compras on-line.  Alguns formulários solicitarão o seu número de cliente ou detalhes do produto, como o número de série.

Credenciais. Senhas, dicas de senha e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso à conta.

Dados demográficos. Informações sobre você, como o seu país de residência e idioma preferido.

Dados de pagamento. Dados necessários para processar o seu pagamento quando você faz compras, como número do cartão de crédito e código de segurança associado com o seu cartão de pagamento.

Dados de localização. Nós poderemos coletar dados sobre a sua localização, os quais podem ser exatos ou aproximados. Dados de localização exatos podem ser dados GNSS (Global Navigation Satellite System), ou seja, GPS, bem como dados de identificação de proximidade de torres de sinais celulares e hotspots e pontos de acesso Wi-Fi, que coletamos quando você habilita os produtos e recursos que utilizam localização. Dados de localização aproximados incluem, por exemplo, um local originado no seu dispositivo ou dados que indiquem com menos precisão onde você se encontra, como uma cidade ou um código postal.

Dados de mídias sociais. Você poderá fornecer dados a recursos de mídias sociais que permitam que você compartilhe informações com as suas redes sociais.  O uso desses recursos pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você pelo site da rede social.  Examine as políticas de privacidade e suas configurações nas redes sociais que você utiliza para conhecer suas aplicações.

Vagas de emprego/Currículos. Informações em formulários e currículos que você nos fornece quando se candidata a uma vaga de emprego na Xerox, tanto direta como indiretamente. Você confirma e reconhece que o seu registro pode incluir dados pessoais confidenciais. A Xerox usa essas informações para avaliar a sua candidatura e processar atividades empregatícias relacionadas.

Comentários e feedback de produtos. Informações que você nos fornece e o conteúdo das mensagens que você nos envia, como comentários e feedback de produtos que você escreve, publica em blogs, ou perguntas e respostas incluídas no atendimento ao cliente. Quando você nos contata por meio de nosso website, um aplicativo da Xerox ou uma central de ajuda, como o atendimento ao cliente, conversas telefônicas ou sessões de chat com nossos agentes e representantes podem ser monitoradas e gravadas. Seu feedback, postagens e comentários serão utilizados para buscar melhorar nossos produtos e serviços.

Navegação no site da Web. Informações sobre as suas visitas a nossos websites e seus padrões de navegação.  Isso inclui dados sobre o seu dispositivo, incluindo protocolo da Internet (endereço IP), tipo de navegador e configurações regionais e de idioma. Esse tópico está melhor descrito na seção intitulada “Cookies, Web Beacons e opções de privacidade” mais adiante. Nós coletamos essas informações para determinar o número de visitantes às diferentes partes de nossos websites, personalizar a sua experiência em nossos sites e construir interações com você.

Produtos. A coleta de dados de certos produtos da Xerox, como registro do produto, leituras de medição, nível de suprimentos, configuração do equipamento e ajustes, versão do software e códigos de falhas.  A Xerox usa essas informações para a melhoria de produtos, faturamento, geração de relatórios, reposição de suprimentos e assistência técnica.

Recursos de terceiros.(bold) Nós também obtemos dados junto a terceiros. Esses terceiros variam de tempos em tempos, mas nós julgamos crível a origem dessas informações, as quais podem estar disponíveis publicamente ou disponíveis comercialmente. Elas incluem:

  • Agentes de dados dos quais adquirimos dados demográficos para complementar os dados que nós coletamos;
  • Redes sociais às quais você concede sua permissão para que um produto Xerox acesse os seus dados em uma ou mais redes de contato;
  • Entidades designadas em suas unidades de negócios ou na empresa (tal como o seu empregado do departamento de TI) para o processo de prestação de serviços a você;
  • Parceiros com os quais nós oferecemos serviços da marca ou nos engajamos em atividades de marketing conjunto. Se você adquirir produtos ou serviços Xerox por meio de um parceiro da Xerox, nós poderemos receber certas informações sobre a sua compra com esse parceiro;
  • Agências de prevenção contra fraudes ou agências de vistoria de crédito ligadas a disposições de crédito, e
  • Fontes disponíveis publicamente, como bancos de dados do governo ou outros dados de domínio público.

Como nós usamos dados pessoais

Nós coletamos e processamos dados pessoais com o seu consentimento, conforme exigido por lei, ou conforme necessário para atender a questões legais da Xerox, incluindo: (i) fornecer produtos e serviços a você; (ii) gerenciar, administrar e operar nossos negócios; (iii) atender a nossas obrigações legais e contratuais; (iv) fazer marketing direto; (v) prevenir fraudes, e (vi) proteger a segurança de nossos sistemas e clientes.

Dados pessoais que são enviados para atender a um negócio poderão ser integrados a diretórios disponíveis de bancos de dados comerciais. A Xerox usa dados pessoais para:

  • responder a suas perguntas e comunicar-se com você;
  • prestar assistência ao cliente;
  • compartilhar novidades, atualizações e dicas úteis sobre os produtos e serviços da Xerox;
  • habilitar as compras on-line;
  • informar você sobre promoções especiais e outras ofertas;
  • permitir que você se registre em serviços on-line;
  • criar parcerias de revenda;
  • receber e avaliar vagas de emprego;
  • personalizar, analisar e melhorar nossos produtos, serviços, tecnologias, comunicações e relacionamentos com você;
  • entregar produtos e serviços solicitados por você;
  • notificar você sobre assuntos administrativos pertinentes a seus produtos ou serviços Xerox, e
  • na eventualidade de fusão ou aquisição da Xerox ou parte substancial de seus bens, divulgação ou transferência de dados pessoais à parte remanescente ou adquirente, respectivamente.

Como nós compartilhamos dados pessoais

Nós compartilhamos os seus dados pessoais conforme necessário para completar uma transação ou fornecer um produto ou serviço que você tenha solicitado ou autorizado. Por exemplo, quando você fornece informações de pagamento para efetivar uma compra, nós compartilharemos as informações de pagamento com bancos e outras entidades que processam as transações de pagamento ou fornecem outros serviços financeiros, e para prevenir fraudes e diminuir riscos de crédito.

Nós compartilhamos dados pessoais entre as afiliadas Xerox e suas subsidiárias para gerenciar de modo eficiente a operação do nosso negócio. Nós também compartilhamos dados pessoais com fornecedores ou agentes que trabalham como nossos representantes com o propósito descrito nesta política ou nos contratos que temos firmados com você. Por exemplo, empresas que tenhamos contratado para prestar assistência técnica aos clientes ou auxiliar na manutenção e reparo de produtos através de nossos sistemas e serviços podem precisar de acesso a dados pessoais para proporcionar tais serviços. Nesses casos, essas empresas devem atender ao estipulado em contrato e se conformar com os nossos requisitos de segurança e privacidade de dados, não tendo permissão de usar os dados pessoais recebidos de nós para nenhum outro propósito. Nós também podemos divulgar dados pessoais como parte de uma transação corporativa, como fusão ou venda de bens e propriedades.

Por fim, nós iremos transferir ou divulgar dados pessoais quando considerarmos que é de boa-fé e necessário para:

  • Atender à legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo disposições legislativas ou de outras agências governamentais;
  • Proteger nossos clientes, por exemplo, para prevenir contra tentativas de fraudar os usuários de nossos produtos ou para ajudar a evitar a morte ou lesões graves a pessoas, ou
  • Operar e manter a segurança de nossos produtos, inclusive prevenir ou parar um ataque a nossos sistemas de computadores ou redes.

Onde nós processamos e armazenamos dados pessoais

Os dados pessoais coletados pela Xerox podem ser transferidos, armazenados e processados na sua região, nos Estados Unidos ou em qualquer país em que a Xerox ou suas subsidiárias, afiliadas, subcontratadas, agentes ou parceiros mantenham suas instalações.  Nossas subsidiárias, afiliadas, sub-contratadas, agentes e parceiros são obrigados por contrato a salvaguardar todo e qualquer dado pessoal que recebam de nós e são proibidos de usar os dados pessoais para qualquer outro propósito que não proporcionar os serviços de acordo com as instruções da Xerox. Nós também tomamos medidas para oferecer proteção adequada para efetuar transferências de seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável.

Nossas diretrizes de privacidade são comunicadas para os funcionários da Xerox anualmente como parte de nosso programa de treinamento obrigatório. Tomamos medidas para garantir que os dados que nós coletamos com base nesta política de privacidade sejam processados de acordo com as disposições desta política e exigências da legislação aplicável onde quer que os dados estejam localizados.  Às vezes, nós transferimos dados pessoais da região econômica europeia e Suíça para outros países. Nesses casos, usamos uma diversidade de mecanismos legais, incluindo contratos, para ajudar a garantir que todos os direitos e proteções exigidas sejam aplicados a seus dados.

Período de armazenamento

A Xerox retém dados pessoais pelo período que se faça necessário para fornecer os produtos e atender a serviços e transações que você tenha solicitado ou outros propósitos especiais, como respeitar nossas obrigações legais, resolver disputas em juízo e manter nossos contratos em vigor. Os períodos reais de retenção podem variar. Os critérios usados para determinar os períodos de retenção incluem: (i) por quanto tempo os dados pessoais são necessários para fornecer nossos produtos ou operar nossos negócios; (ii) se os dados pessoais são confidenciais, e (iii) se a Xerox está sujeita por alguma obrigação legal, contratual ou semelhante a reter os dados.

Seus direitos em relação a dados pessoais

Você pode optar sobre os dados que coletamos. Quando lhe pedimos para fornecer seus dados pessoais, você pode se recusar. Contudo, se você se decidir por não fornecer os dados necessários para proporcionar um produto ou recurso, você poderá não conseguir usar o produto ou recurso.

  • Se o processamento dos dados pessoais for baseado no seu consentimento, você terá o direito de a qualquer momento revocar o seu consentimento de uso em processamentos futuros;
  • Onde aplicável, você tem o direito de solicitar junto a nós: (i) acesso e recebimento de dados pessoais, (ii) transferência de dados pessoais, e (iii) retificação ou exclusão de seus dados pessoais;
  • Você também tem o direito de restringir ou opor-se ao processamento de seus dados pessoais;
  • Você tem o direito de opor-se ao marketing direto, e
  • Você tem o direito de fazer uma reclamação junto a uma autoridade reguladora ou de proteção de dados.

Você pode contatar a Xerox para verificar a exatidão de seus dados pessoais ou para solicitar que os seus dados sejam atualizados ou excluídos escrevendo para ethics@xerox.com. Na linha de Assunto, inclua a palavra "Access" e informe os detalhes da sua solicitação no corpo da mensagem. Você também pode nos contatar usando a Xerox Ethics Helpline: 1-866-XRX-0001. A Xerox se reserva o direito de confirmar sua identidade e de modificar o escopo e número de solicitações.  Em certos casos, a sua solicitação poderá ser recusada com base em uma exceção legítima ou quando formos legalmente impedidos de honrar tal solicitação.

Crianças

A Xerox não indica nenhuma parte de seu website para crianças menores de 13 anos de idade (ou a idade que defina uma criança conforme a legislação local, se mais elevada) e não coleta deliberadamente dados pessoais de crianças ou direciona o seu website ou produtos para crianças.

Segurança de dados pessoais

A Xerox tem o compromisso de proteger a segurança de seus dados pessoais e manter um rigoroso controle de acesso a eles.  Nós utilizamos de modo razoável e apropriadamente procedimentos físicos, técnicos e administrativos para salvaguardar as informações pessoais que nós coletamos e processamos.  Apenas pessoal autorizado da Xerox e de suas subsidiárias, afiliadas, agentes e parceiros têm permissão de manipular informações enviadas para a Xerox.

Os sites da Xerox na Web armazenam dados pessoais em ambientes protegidos por senha em servidores que estão sujeitos a políticas, normas e procedimentos de segurança de informação da Xerox. Nós utilizamos uma diversidade de procedimentos e tecnologias de segurança para ajudar a proteger seus dados pessoais de acesso, uso e divulgação não autorizados. Por exemplo, nós armazenamos os dados pessoais que você fornece em sistemas computadorizados que têm acesso limitado e se encontram em instalações controladas. Quando transmitimos dados pessoais confidenciais, como senha pela Internet, nós a protegemos através do uso da criptografia.

Para assegurar que você possa comprar com segurança nos websites da Xerox, a Xerox protege os dados do cartão de crédito enviados on-line com tecnologia de criptografia padrão do setor ou geração de tokens.

Proteção de dados pessoais por nossos agentes e parceiros

Quando você fornece dados pessoais para a Xerox, pode ser necessário transferir os dados pessoais para nossas subsidiárias, afiliadas, agentes ou parceiros, os quais poderão assim atender aos pedidos ou fornecer serviços. A Xerox exige que suas subsidiárias, afiliadas, agentes e parceiros manipulem dados pessoais com a mesma atenção e cuidado conforme estipulados na política de dados pessoais da Xerox.

Cookies, Web Beacons e opções de privacidade

O que é cookie?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são inseridos no seu computador ou dispositivo móvel pelos sites que você visita. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os websites funcionem eficientemente, bem como para fornecer informações aos proprietários dos sites. Cookies são úteis porque eles permitem que um site reconheça o seu dispositivo, para que você possa navegar entre as páginas com eficiência, registre suas preferências e melhore a sua experiência de um modo geral.

Como a Xerox usa cookies?

A Xerox usa cookies para reconhecer visitas repetidas a nossos websites e para facilitar a navegação na Internet e as compras on-line. Os cookies armazenam seu país e idioma, juntamente com um ID de sessão aleatório atribuído. Em alguns casos, os cookies armazenam dados de nome e endereço, para que você não precise digitar as mesmas informações em diferentes formulários.

As informações de cookies que a Xerox coleta ajudam a monitorar o número de visitantes em nossos websites e a determinar se são visitas novas ou repetidas.

A Xerox também trabalha com parceiros terceirizados de propaganda que usam cookies para apresentar a publicidade da Xerox em outros sites e para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias.  Por exemplo, nós usamos o Google Analytics para rastrear uso e atividade do website.  Leia mais sobre como o Google Analytics usa as suas informações aqui.

O que é Web Beacon?

Web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser usada para reconhecer um cookie no seu computador ou outro dispositivo quando você visualiza uma página da web ou e-mail.

Como a Xerox usa web beacons?

A Xerox e nossos parceiros terceirizados de propaganda podem usar web beacons em nossos websites, em nossos e-mails e em nossa publicidade em outros sites para medir a eficácia de nossos websites e nossas campanhas publicitárias. Por exemplo, web beacons podem contar o número de pessoas que visitam nossos sites partindo de uma determinada propaganda ou o número de pessoas que abrem ou reagem a uma mensagem de e-mail.

Posso bloquear cookies e web beacons?

Sim, a capacidade de habilitar, desabilitar e apagar cookies pode ser controlada através do seu navegador da Internet. Consulte o menu de “Ajuda” do seu aplicativo de navegação para ver detalhes. Se você bloquear o uso de cookies, não será possível usar certos recursos dos sites da Xerox, incluindo o carrinho de compras e os serviços de gerenciamento de conta on-line. Você pode inutilizar alguns web beacons ao desabilitar cookies.

Links a sites que não são da Xerox.

Outros sites que podem ser acessados através de nosso website, por exemplo, usando botões em mídias sociais ou outros links, podem coletar certas informações sobre você através do uso de cookies, web beacons e outros recursos. Nós não temos acesso a nem controlamos cookies ou outros recursos que esses sites de terceiros possam usar, e as práticas de manipulação de informações dos websites de terceiros não são cobertas por esta política de privacidade. Examine os avisos de privacidade e as configurações dos sites de terceiros para conhecer suas aplicações.

Opções de privacidade: Como a Xerox usa a propaganda com base em interesses?

Os websites contribuem com o pessoal de marketing on-line para coletar informações sobre visitantes para apresentar anúncios que sejam mais úteis e relevantes. Isso é conhecido como publicidade com base em interesses ou publicidade comportamental on-line. A Xerox e nossos parceiros terceirizados de propaganda podem usar cookies e web beacons para exibir publicidade com base em interesses que seja relevante e direcionada a nossos clientes e possíveis clientes. Quando exibe publicidade com base em interesses, a Xerox adere ao Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising.

Quais informações os sites da Xerox coletam para a publicidade com base em interesses?

A Xerox e nossos parceiros terceirizados de propaganda podem usar cookies ou web beacons para coletar informações com o propósito de utilizá-las para a publicidade com base em interesses conforme suas visitas ao site Xerox.com e a outros websites. Esses cookies identificam as páginas que você visualiza, os links e os anúncios em que você clica, outras ações que você realiza nos sites e o website de referência. Tal qual, o pessoal de marketing on-line usa cookies para exibir anúncios para você de outras empresas que não a Xerox com base em suas visitas ao site Xerox.com e a outros websites.

Posso controlar as informações de publicidades com base em interesses que os websites da Xerox coletam sobre mim?

Sim, a Xerox oferece uma ferramenta de cancelamento de coleta de dados por empresas que aderem ao Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising.

Preferências de comunicação

A Xerox poderá lhe enviar e-mails comerciais anunciando nossos produtos e serviços. Você também pode se registrar para receber comunicados específicos a determinados produtos ou serviços em nossos websites. Se você recebe e-mails comerciais da Xerox e gostaria de interromper o recebimento dessas mensagens, você pode cancelar sua inscrição em www.xerox.com/unsubscribe ou usando o link de "cancelamento" fornecido na mensagem. Você também pode enviar uma solicitação de cancelamento para:

Marketing Privacy Preferences
Xerox Corporation
Marketing Manager
27063 SW Canyon Creek Road,
Building 63 MS 7063-630,
Wilsonville, OR 97070, EUA

Essa opção de cancelamento de assinatura não se aplica a comunicações com o propósito de administrar o atendimento a pedidos, contratos, assistência técnica, avisos de segurança de produtos, atualizações de software ou outros comunicados administrativos ou transacionais que não tenham natureza promocional como objeto principal.

Contatar a Xerox

A Xerox está comprometida a esclarecer e resolver queixas sobre a sua privacidade e a nossa coleta ou uso de seus dados pessoais. Dúvidas em relação a esta política de privacidade e seus direitos de acordo com as leis de privacidade podem ser direcionadas a Xerox Business Ethics and Compliance Office.

Para comunicar suas dúvidas ao Business Ethics and Compliance Office, entre em contato com a Xerox Ethics Helpline. O serviço da Xerox Ethics Helpline é confidencial e anônimo, se você assim desejar, e está disponível on-line e pelo número telefônico gratuito relacionado abaixo.

Você também pode nos contatar usando o endereço postal:

Xerox Corporation
Xerox Business Ethics and Compliance Office
201 Merritt 7
Norwalk, CT 06851-1056
EUA

Xerox Limited é nosso representante na região econômica europeia e Suíça:
Xerox Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, UB8 1HS, Reino Unido
A subsidiária da Xerox em seu país ou região pode ser encontrada aqui.

No caso de dúvidas sobre produtos e serviços Xerox, ligue gratuitamente para 1-800-ASK-XEROX ou 1-800-275-9376.  Mais informações de contato estão disponíveis em www.xerox.com caso você tenha dúvidas sobre assistência técnica, vendas, informações corporativas, bolsas de estudos, pesquisa e inovação, ou serviços.

Atualizações da Política

A Xerox se reserva o direito de alterar esta política. Se fizermos alguma mudança, nós revisaremos esta política de privacidade para refletir tais mudanças e a data de vigência da política. Data de vigência da política: 1 de maio de 2018.

O que foi revisto nesta atualização?
Esta política de privacidade foi atualizada para refletir as mudanças que afetam a regulamentação europeia de proteção de dados.