Como conectar-se a serviços remotos

A conectividade é necessária para reunir os dados necessários para administrar serviços como Automated Meter Reads (AMR) e Automated Supplies Replacement (ASR), bem como suporte de diagnóstico. Existem dois métodos de conexão disponíveis. Escolha o Xerox Device Agent ou o Device Direct abaixo e siga as instruções para conectar seu equipamento. Precisa de mais informações? Veja como funciona.

Selecione seu método de conexão:

Xerox Device Agent

O Xerox Device Agent é um software cliente instalado em um computador ou servidor conectado à rede e estabelece conectividade para vários dispositivos.

Nota: Para garantir que a conectividade não seja interrompida, o Xerox Device Agent deve ser instalado em um sistema em execução consistente.

Antes de começar:

Faça o download do Guia do Usuário do Xerox Device Agent^®
Faça download do Xerox^® Device Agent

Requisitos do sistema

Antes de começar a usar o software cliente, você deve garantir que os seguintes requisitos sejam atendidos.

Sistema operacional: (32 e 64 bits)

Windows Server^® 2008 com Service Pack 1 e 2008 R2 com Service Pack 1
Windows Server^® 2012 e 2012 R2Windows Server^® 2016
Windows^® 7 Professional, Enterprise, Home Edition e Ultimate
Windows^® 8.1
Windows^® 10 Professional, Enterprise
Apple^® OS 10.9.4 ou posterior quando executado com o software de emulação de hardware Parallels® Desktop. Vá para a seção Requisitos para executar em um sistema operacional Macintosh para obter detalhes sobre os requisitos.
Microsoft^®.NET framework4.5.2 Extended (versão completa) instalado

Memória:

Windows Server^® 2008, 2008 R2, Windows^® 7: 1GB de RAM (1,5 GB ou mais recomendado)
Windows^® 8.1, Windows^® 10, Windows Server^® 2012 e posterior: 2 GB de RAM (2,5 GB ou superior recomendado)

Banco de dados:

O Xerox^® Device Agent pode usar o SQL Server completo pré-existente de um cliente. Durante a instalação, você pode escolher um banco de dados em execução em um servidor independente
SQL Server^® Compact Edition
SQL Server^® 2012 SP3
SQL Server^® 2014 SP4
SQL Server^® 2016
SQL Server^® 2017
O software inclui o Microsoft SQL Server^® Compact Edition.

Processador: Processador de 1,7 GHz ou melhor

Disco rígido: O espaço livre mínimo é de aproximadamente 380 MB, sendo 280 MB para o software de estrutura Microsoft^® .NET 3.5, se não estiver instalado anteriormente.

Resolução mínima: 1024x768

Dispositivo direto

O Device Direct é um método de conexão ativado por um módulo de software incorporado ao controlador de rede associado ao seu equipamento Xerox.

Verifique se a conectividade está ativada

Nota: Para validar se a conectividade direta do dispositivo já está estabelecida no seu, talvez seja necessário fazer login como administrador do sistema.

Para produtos AltaLink^®:

Acesse o Embedded Web Server e faça o login como Administrador do sistema.
No servidor da web incorporado, clique em Propriedades > Configuração geral.
Clique em Instalação de serviços remotos.
Para Serviços remotos, selecione Habilitado.
Para permitir que o dispositivo solicite arquivos de software da Xerox, em Download remoto de software, selecione Ativado.
Para sincronizar o dispositivo com o datacenter dos Serviços Remotos Xerox em uma programação definida, diariamente, para Hora de sincronização do dispositivo, digite a hora.
Para verificar a comunicação com o datacenter dos Serviços Remotos Xerox, clique em Sincronizar agora. Uma mensagem de status mostra o resultado.
Se sua rede usa um servidor proxy HTTP, para definir ou atualizar seu servidor proxy, para HTTP Proxy Server, clique em Editar.
Clique em Aplicar.

Para produtos VersaLink^®:

No Servidor da web incorporado, faça login como administrador e clique em Sistema.
Clique em Carregar serviços remotos.
Para habilitar o carregamento de serviços remotos, clique em Habilitar.
Para enviar informações de cobrança e suprimentos da impressora, clique em Carregar agora.
Para sincronizar a impressora com o datacenter dos Serviços Remotos Xerox, na área Agendar carregamento, digite a hora do dia para carregar as informações de cobrança e suprimentos. Use o formato de 24 horas.
Clique em OK.

Para outros produtos:

Em um computador conectado à rede, abra uma janela do navegador da internet.
Digite o endereço IP da máquina no campo de endereço e pressione [Enter] no teclado. A página Alertas e descrição de serviços de internet do CentreWare será exibida. Clique na guia [Properties] (Propriedades). Se solicitado, faça login usando o nome de usuário e a senha de Administrador do sistema.
Clique em [Configuration Overview] (Visão geral da configuração) na seção Propriedades no lado esquerdo da página. A janela Configuration Overview será exibida.
Veja o status exibido para o SMart eSolutions na área Conectividade e impressão.
- Se a mensagem "Totalmente configurado e se comunicando com a Xerox" for exibida, a configuração da conectividade foi bem-sucedida. Não é necessária nenhuma ação adicional.
- Se uma mensagem "Falha na comunicação" for exibida, continue com as etapas do processo de configuração da conectividade do Device Direct selecionando o número do modelo do equipamento na lista fornecida:

Consulte o Guia do Usuário do produto, o Guia de Administração do Sistema ou a base de conhecimento do produto em support.xerox.com para obter mais instruções sobre como configurar o Device Direct. Ou use os links de conhecimento abaixo.