Serviços de gestão de informação sobre produtos

Com os serviços de gestão de informação sobre produtos da Xerox, transformará processos fragmentados em processos digitais integrados ao longo da vida de um produto. Poderá assim fornecer produtos personalizados e relevantes e informações técnicas em todos os pontos de contacto aos consumidores, técnicos e agentes de apoio ao cliente.

Desde guias de utilização a manuais de assistência, ajudamos a desenvolver conteúdos claros, consistentes e fáceis de usar.

Esta gestão completa de conteúdo dos produtos resulta num vasto leque de benefícios, desde a redução dos custos e a prevenção de redundâncias à melhoria da eficiência global e da satisfação do cliente. Com efeito, ajudamos os clientes a poupar 20%-40% no desenvolvimento e fornecimento de conteúdos digitais durante todo o ciclo de vida dos produtos.

 

Capacidades de gestão de informação sobre produtos

  • Os repositórios de construção de conteúdos estruturados permitem a reutilização dos mesmos pelas áreas de marketing, vendas, serviços e formação. Reduzem igualmente o tempo de criação de documentos sobre os produtos, asseguram a consistência da marca e reforçam a exatidão.
  • A localização e a tradução apoiam os requisitos do marketing internacional. O sistema proprietário de memória de tradução permite a reutilização de frases previamente traduzidas por forma a realizar poupanças de tempo e dinheiro que podem chegar aos 50%.
  • Sistemas flexíveis de publicação e distribuição de documentos, nas suas instalações ou fora destas.
  • Sistemas de formação e aprendizagem para melhorar a eficiência da aprendizagem e reduzir os custos gerais de desenvolvimento de currículos em mais de 10%.

Caso de sucesso: Nada é perdido na tradução

Três importantes construtores automóveis realizaram grandes poupanças com os nossos serviços de tradução. Reduziram o custo de tradução, melhorando ao mesmo tempo a qualidade e o tempo de colocação no mercado.

  • Um construtor de camiões e autocarros reduziu o custo por palavra em 75%.
  • Um grande construtor automóvel reduziu os prazos de entrega em 50% e diminuiu os custos em mais de 65%.
  • Um dos três maiores construtores automóveis americanos reduziu o tempo de entrega de 10 dias para um.

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